第一章 管理
教學目的及要求
1.掌握管理的概念
2.了解管理的意義
3.掌握管理的性質、職能
4.掌握管理者的素質要求
5.了解管理對象的構成和管理環境
6.認識管理的研究方法
導入案例
成功的管理成就了海爾的輝煌
海爾集團創立于1984年，從開始單一生產冰箱起步，拓展到家電、通信、IT數碼產品、家居、物流、金融、房地產、生物制藥等領域，成為全球領先的美好生活解決方案提供商。2014年，海爾全球營業額2007億元，利潤總額150億元，利潤增長3倍于收入增長，線上交易額548億元，同比增長2391％。據消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）的數據，2014年海爾品牌全球零售量份額為10.2％，連續6年蟬聯全球大型家電第一品牌。
海爾致力于成為全球消費者喜愛的本土品牌，多年來一直踐行本土化研發、制造和營銷的海外市場戰略并取得了很好的成績。目前，海爾在全球有5大研發中心、21個工業園、66個貿易公司，用戶遍布全球100多個國家和地區。
取得如此的輝煌，取決于海爾的科學嚴謹的管理。海爾最著名的管理法是“OEC”管理法。“OEC”是英文Overall Every Control Clean的縮寫，其內容是全方位地對每個人、每天、每事進行清理、控制。即“日事日畢，日清日華”，這個管理理念在海爾集團首席執行官張瑞敏的領導下得到了傳播和發展，使得海爾成為世界500強企業之一。它融合日本企業管理思想（團隊意識+吃苦精神）、美國企業管理思想（個性舒展+創新競爭）以及中國傳統文化中的管理精髓于一體，造就了一種通用的、實用的、具有中國特色的本土化管理模式。張瑞敏說，“只有創業，沒有守業”，可以這樣理解，對于任何一個安于現狀的企業，其未來只有被同行吞并，社會在發展，技術在創新，人們的需要亦在提高，一個企業曾經的輝煌并不代表其永久興盛。在高速發展的市場上只有不斷地創新才能夠不被同行擠掉。
把管理作為一門學科進行系統的研究，是最近一二百年的事情。管理活動自古就有，它起源于人類的共同勞動。當人們組成一個集體去實現共同目標時，就必須有管理，目的是協調集體中每個成員的活動。
隨著科技進步的不斷加快，管理對組織發展的意義越來越引起社會各界的重視。管理是伴隨著人類生產、生活和社會進步而不斷發展和演進的世界觀和方法論。管理的范圍很廣，大到管理一個國家，小到管理自己，管理是我們這個現實世界普遍存在的現象，并成為一切有組織的活動必不可少的組成部分。著名管理大師彼得·德魯克說過：“在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現和發展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。”今天，人們對各種管理名詞及管理行為已經十分熟悉，對管理工作的意義與作用的認識也在不斷加深。“管理”已不再是一種抽象的概念，而是作為一種生產要素，與勞動、資本、技術一起共同為社會創造價值、創造財富。