第1部分
職場學習的三大策略

第1章
三大學習策略之一：
功利性學習，讓學習不再難以堅持

例如，你進入一家公司擔任會計助理，其中一個重要工作是將散落在多個Excel表中的客戶信息和客戶交易金額，合并統(tǒng)計到一張表中，要求一個客戶對應一條記錄。

假如這段時間，你在學習Excel公式的同時，也在背誦英語單詞。你覺得你是更容易將Excel公式弄熟，還是更容易記住英語單詞呢？

顯然，你會將Excel公式掌握得很熟練，包括vlookup這種之前一看就頭疼的復雜函數(shù)，因為你必須用它來匹配和篩選記錄。

然而，背誦英語單詞就不同了。我相信情況很可能是這樣的：你將單詞背了又忘、忘了又背，最后實在不想堅持了，告訴自己這輪英語學習到此為止，下次再來吧。

讓我們換個場景。

這次你是入職一家外貿(mào)公司做跟單員，主要工作是跟進公司的歐美客戶，用郵件或電話跟他們反饋和解釋訂單的進展。

這時，如果你同時學習Excel公式與背誦英語單詞，你是更容易將Excel公式弄熟，還是更容易記住英語單詞呢？

答案是不是變成了后者。

為什么學習同樣的東西，因為工作場景不同，效果就會有如此大的不同呢？

這就需要從了解你的大腦在學習中的三個缺陷開始。

第1節(jié) 大腦是一個有缺陷的學習器

■ 它是一個懶惰重復者和勤勞管理者的結(jié)合體

還記得我們初中就學過的牛頓第一定律嗎？該定律又稱慣性定律，是指任何物體都要保持勻速直線運動或靜止狀態(tài)，直到外力迫使它改變運動狀態(tài)為止。

人的大腦也如此。它最喜歡的就是重復不變，并且會長期維持這種狀態(tài)，抗拒任何大幅度的變化。這種保持不變的重復狀態(tài)就是我們常說的習慣，掌管這些習慣的就是大腦中的基底神經(jīng)節(jié)。

但是學習需要打破原來的習慣，形成大幅度的改變。要做到這一點，就要依賴大腦中的另一個區(qū)域：前額皮層。

基底神經(jīng)節(jié)與前額皮層的關(guān)系，就像“大象”與“騎象人”的關(guān)系。

基底神經(jīng)節(jié)是“大象”，只管按照習慣重復前行。前額皮層是“騎象人”，可以對重復行為進行監(jiān)控，并且控制我們做什么或不做什么。是前額皮層在決定我們想學英語、希望寫一本書、每天鍛煉身體等。

要想讓任何學習技能形成習慣并運用自如，就要靠前額皮層這位“騎象人”讓基底神經(jīng)節(jié)這頭“大象”接受新的變化，形成新的重復。

前額皮層這位“騎象人”的管理功能強大，但有個致命的缺點：對意志力的消耗很大。一旦意志力消耗完畢，卻還沒有讓基底神經(jīng)節(jié)這頭“大象”徹底接受新變化的時候，“大象”就會恢復舊有的習慣，走回老路，于是學習產(chǎn)生的新變化就消失了。

因此，要想更輕松地學會一個新的技能，就一定要巧用方法，讓前額皮層這位“騎象人”消耗更少的意志力，而不是發(fā)揮莽撞的武力——刻苦、堅持。

■ 它是一個很容易就被滿足感欺騙的小孩

大腦的獎勵機制分不清現(xiàn)實的成果和未來承諾的成果。

例如，你參加了一個時間管理的互助小組，當終于列出了周計劃時，是不是一想到下周能做完這么多工作，就已經(jīng)覺得自己很棒了？雖然你什么都還沒做，但大腦已經(jīng)獲得滿足感了。因此，最可能的結(jié)果是，你放縱了一個周末“獎勵”自己，然后周計劃里的工作基本都沒按時完成。

為什么會這樣呢？因為大腦會對能完成目標的可能性感到興奮，錯把可能性當作真正完成了目標。

結(jié)果就是：自己以為會了，所以學習停留在表層，沒有深入下去。

例如，學習新技能的時候，將經(jīng)典書籍買回來或?qū)⒏韶浳恼率詹睾螅戳藥醉摗⑹煜ち藥讉€流行的專業(yè)名詞后就很興奮，覺得自己已經(jīng)學會了。但其實，一到要用的時候，基本什么都不會。

■ 它是一個忘性超大的不靠譜存儲體

你可能用過很多存儲卡，如U盤、手機Micro SD卡、數(shù)碼相機的TF卡等，這些存儲卡都有一個共同特點，就是除非你復制后主動刪除，否則內(nèi)容肯定不會消失。

但大腦的記憶方式與存儲卡大不相同，它就像用水在紙上寫字一樣，隨著時間的推移，字跡很快就干了、沒了。

諾貝爾生理學或醫(yī)學獎得主埃里克·坎德爾在《追尋記憶的痕跡》一書中，已經(jīng)通過非常可靠的腦神經(jīng)研究實驗表明，在學習完成后的1小時內(nèi)，記憶量就會極速下降。要形成長時記憶，就必須讓神經(jīng)元長出新的突觸，并且使突觸強度得到長時強化。

這就意味著，必須重復足夠多次，才能讓突觸強度發(fā)生持久的改變，從而形成長時記憶。

于是，問題就來了：有多少人有毅力堅持重復足夠多次呢？不就是因為堅持不下來，所以英語才學了一輪又一輪后還是原地踏步嗎！

正是因為大腦在學習上的這三個缺陷，你才會出現(xiàn)難以堅持、眼高手低、學了又忘的情況。

可是大腦再有缺陷，我們也拋棄不了它，畢竟沒了頭還能活著的人，誰也沒見過。再說，它還有很多其他有用的功能。

那么，大腦要怎樣用才能取長補短呢？

這時，功利性學習的價值就來了。

第2節(jié) 用功利性學習彌補大腦學習的缺陷

所謂的功利性學習，就是從工作的實際需要出發(fā)，學習后立馬應用。

采用功利性學習的做法，就可以很好地克服大腦在學習中的三個缺陷。

■ 解決意志力消耗大、難以堅持的問題

因為功利性學習是從工作的實際需要出發(fā)的，所以無論你想不想學，都必須啟動。這種被動式的啟動，與主動逼迫自己學習相比，消耗的意志力要少很多。

就好比早上起床，如果公司規(guī)定9:00上班，遲到要罰款，那么你按時起床所需的意志力其實是很少的，因為這是一件不得不做的事。但如果今天是周末，又沒啥必須早起處理的事情，這時你按時起床所需的意志力就遠遠大于平時上班的情況。

功利性學習不僅解決了啟動學習的意志力消耗問題，在堅持學習方面也解決了同樣的問題。因為要在工作中使用，所以隨著工作需要的變化，你自然會不斷地學習新的內(nèi)容，而無須消耗過多的意志力去逼著自己堅持學習。

就好比學習安卓編程，如果你本身的工作就是開發(fā)手機App，那么你很自然地就會不斷地學習安卓開發(fā)平臺的新功能；如果你現(xiàn)在是一名美工，想轉(zhuǎn)型做安卓開發(fā)，那么對你而言，堅持學習安卓開發(fā)平臺的新功能所消耗的意志力，就會遠遠大于前者。

而且，因為是工作所需，學習的方法和技能立即就能見效，就更會激發(fā)你的興趣讓你去學習、重復更多的內(nèi)容。但如果你學習的內(nèi)容不是工作急需的，就會存在看不到即時效果的問題。在這種情況下堅持學習，前額皮層所消耗的意志力就會大很多。

因此，如果能多多采取功利性學習的策略，就可以用更少的意志力，學會更多的技能和方法。

■ 避免淺層學習，更深入地掌握方法和技能

因為大腦很容易被滿足感欺騙，所以很多時候，我們的學習其實都停留在表層，看著都會，但一動手就都不行。

采用功利性學習，因為要在工作中應用，所以就無法只停留在表層，而必須往深層鉆研，直至解決問題為止。

就好比你要學習擬文章標題，看了別人一篇特別棒的干貨文章，說標題做到“這最好（How）玩（Why）”，就更容易吸引人。你看完后很激動，趕緊收藏了，大腦也很滿足，感覺一下子就已經(jīng)是擬標題的高手了。

但如果真到了要擬標題的時候，有的人可能連“這最好玩”是啥都有點記不清了；有的人好一點，知道“這最好玩”是啥，但就是擬不出符合這個條件的標題。

這時，如果沒有采用功利性學習的策略，你收藏文章的時候，就不會知道其實你根本沒有掌握這個策略，更談不上去學習更深入的內(nèi)容了。

如果采用功利性學習的策略，你就不會只是將文章收藏起來，而是會擬一個符合“這最好玩”標準的標題出來。

當擬出這個標題后，你就會發(fā)現(xiàn)新問題了：怎么依然沒什么人看呢？

于是，為了解決這個新的問題，你就會去學習更多的方法和技巧。你會發(fā)現(xiàn)除了標題格式要符合“這最好玩”，標題內(nèi)容也要能滿足讀者的某個需求，如體現(xiàn)身份的需求、偷窺他人隱私的需求、實用的需求等。

因此，采用功利性學習的策略，就能避免學習停留在表層，從而更深入地掌握技能和方法。

■ 在工作中自然重復，抵抗遺忘曲線

現(xiàn)在你已經(jīng)知道，大腦是一個特別會忘事的存儲體。你也已經(jīng)知道，最好的應對方式就是多多地間隔重復。

可是，這很難做到！

就拿背英語單詞來說，人人都知道每天背誦30個新單詞，再將前一天背的單詞重復記憶一遍，3天后再重復一遍，7天后再重復一遍，14天后再重復一遍，21天的時候再重復一遍，這樣就能記得比較牢了。

但是，到了第3天的時候，估計還愿意重復的人就很少了，因為太枯燥、太麻煩，不如只背新單詞。結(jié)果就是背了后面，忘了前面。

但是，如果你是前面案例中的外貿(mào)跟單員，情況就大不相同了。你今天背的單詞，可能今天下午在跟客戶見面交流的時候就用到了，明天在郵件里可能又用了一遍，一個星期后在跟客戶電話交流的時候又用了一遍。

在這種情況下，哪怕你還是只背新單詞，但最常用的單詞是不是在工作中已經(jīng)重復了很多次，自然就記牢了呢？

不只是背單詞，學習其他知識也是一樣。例如，學習Excel公式，當時記住是沒有用的。根據(jù)埃里克·坎德爾的研究，這些知識過上一天你就忘掉七八成。但如果你是前面案例中的會計助理，你就會在工作中不斷地重復使用這些公式，很自然地就記住了。

因此，如果能采用功利性學習的策略，就不用擔心大腦這個存儲體會忘事，因為最常用的內(nèi)容，它一定會幫你記得牢牢的。

雖然你的大腦有著三大學習缺陷，但只要采用功利性學習的策略，是不是問題就完美解決了？

第3節(jié) 簡單三步做到功利性學習

功利性學習的策略有這么多優(yōu)點，那么，到底要怎么做才能掌握呢？

方法其實很簡單，你只需按下面的三個步驟做就可以了。

■ 步驟1 選問題：選擇一個工作中要解決的問題

所謂的功利性學習，就是從工作的實際需要出發(fā)，學完后立馬應用。因此，你選擇的這個問題，一定是你正在著手解決的，或者即將要解決的。

例如，我馬上要錄制一段音頻課程，但是我對如何讓聲音更好聽不是很清楚，這時我就可以確定要解決的問題為“如何讓聲音聽起來更舒服”。

以解決問題為目的去學習，就再也不會出現(xiàn)工作時擔心沒時間學習、學習時擔心工作做不完的情況了，因為工作與學習融為一體了。

■ 步驟2 定范圍：確定學習內(nèi)容的范圍和順序

確定好要解決的問題后，就要根據(jù)問題解決的迫切程度和進度確定學習內(nèi)容的范圍和順序。

首先，根據(jù)問題解決的迫切度，確定學習內(nèi)容的范圍。如果解決問題的時間比較充裕，就可以學習得全面一點；如果解決問題的時間很緊張，就要學習立馬就能起作用的具體方法或技巧。

還以錄制音頻課程為例。如果這個音頻課程的錄制有一個月時間，而且一個星期之后才開始，這時我就可以買幾本書或一門課，系統(tǒng)地學習下發(fā)音、音調(diào)、氣息、共鳴控制等內(nèi)容。

但如果下午就要開始錄制，而且當天就要錄完，只有一小時左右的學習時間，這時，我就只能買電子書，直接在書中翻查與“讓聲音聽起來更舒服”有關(guān)的方法或技巧，或者直接在網(wǎng)上搜索“如何讓聲音聽起來更舒服的技巧”，選用其中可以直接上手就用的方法。

例如，我選擇的方法就是：坐直、放慢語速、想象你對面有個人。

確定學習內(nèi)容的范圍后，還要根據(jù)問題解決的進度，確定學習內(nèi)容的順序。如果問題的解決周期比較長，而且可以分幾個階段來處理，就可以優(yōu)先學習第一階段立馬就要用的內(nèi)容。

例如，做企業(yè)管理咨詢項目，一般大約要三個月，通常會分為現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計、實施路線規(guī)劃三個階段。

假設(shè)，你現(xiàn)在被派遣去做一個二手車的業(yè)務(wù)模式咨詢項目，但你之前做的都是房地產(chǎn)項目，對二手車幾乎沒有了解。可是明天就要進項目，在短短一天內(nèi)要學完與二手車相關(guān)的知識根本就不可能。

在這種情況下，你可以先確定調(diào)研中要用到的二手車知識，如二手車的產(chǎn)業(yè)鏈條、二手車的行業(yè)環(huán)境、二手車當前的競爭格局，以及二手車的發(fā)展趨勢等，優(yōu)先學習這些內(nèi)容以確保調(diào)研的順利開展。

在調(diào)研期間，再抓緊時間學習方案設(shè)計階段要用到的二手車知識，如二手車的定價策略、二手車的競拍策略、二手車的線下門店布點策略等。

定范圍這個步驟的關(guān)鍵，就是一定要控制住自己想學更多東西的沖動，緊緊圍繞解決問題的需要來確定學習內(nèi)容的范圍和順序，否則就會造成以下這些問題：

（1）耽誤了解決問題的時間。因為你能投入學習的資源有限，將寶貴的資源浪費在非急用的內(nèi)容上，自然就會導致急用的內(nèi)容沒能及時學會。

（2）浪費了有限的時間和精力。學習的內(nèi)容只要沒被應用，絕大部分很快就會被忘記，將來要用的時候又要浪費時間和精力重新學習。

這里你可能有個小疑問：如果只學要用的內(nèi)容，那么，如何拓寬知識面呢？

關(guān)于這個問題，你可以在第2章中找到具體的解決辦法，讓你做到既能聚焦解決問題所需的內(nèi)容，又能拓展知識面。

■ 步驟3 實際用：實際應用所學內(nèi)容解決問題

不僅要學，更要知道如何在解決問題的實踐當中用。

一旦采用了功利性學習的策略，你肯定會從解決問題的需要出發(fā)來找解決辦法，因此我不擔心你用不用的問題，而是要提醒你怎么用。

在應用所學內(nèi)容解決問題的時候，如果你之前沒有這方面的經(jīng)驗，第一遍一定要嚴格遵循所學方法的指引，一絲不茍地套用。

為什么呢？因為在你還沒有經(jīng)驗的時候：

（1）只有嚴格地套用后，你才能根據(jù)反饋效果證明這個方法到底有用還是沒用，否則你會永遠糾結(jié)在是方法沒用、還是你沒用好這個問題上。

（2）只有嚴格地套用，你才能真正理解所學的方法，才能知道如何根據(jù)實際情況改進這個方法。

以“這最好玩”擬文章標題為例。如果一開始就加入了自己的理解，沒有嚴格地遵循這個方法，也就是擬出的標題不完全符合它的標準，那么一旦文章閱讀量未達預期，你是認為自己沒有用好這個方法，還是認為這個方法本身不行呢？你根本就給不出結(jié)論。

反之，如果你擬的標題完全符合它的標準，而文章的最終閱讀量效果不佳，這時你就可以下結(jié)論說：只符合這個標準還不夠，還需要考慮更多因素。

因此，在“實際用”這個步驟中，一定要切記，如果你沒有經(jīng)驗，第一遍一定要嚴格遵循方法或技巧的指引。

總結(jié)

人的大腦其實是一個有缺陷的學習器，它有三個學習缺陷：

· 它是一個懶惰重復者和勤勞管理者的結(jié)合體。

· 它是一個很容易就被滿足感欺騙的小孩。

· 它是一個忘性超大的不靠譜存儲體。

因此，你會因為缺乏意志力而堅持不下來，學習的內(nèi)容會停留在表層，而且學的大部分內(nèi)容很快就被忘記。

但采取功利性學習的策略，你就可以很容易地克服這三個缺陷：解決意志力消耗大、難以堅持的問題；避免淺層學習，更深入地掌握方法和技能；在工作中自然重復，抵抗遺忘曲線。

這個策略用起來也挺容易，分以下三個步驟：

步驟1 選問題：選擇一個工作中要解決的問題

步驟2 定范圍：確定學習內(nèi)容的范圍和順序

步驟3 實際用：實際應用所學內(nèi)容解決問題