第四章 培訓效果評估——以終為始見成效

人人都在談論，但人人都束手無策。

——馬克·吐溫

“人人都在談論，但人人都束手無策。”馬克·吐溫在說這句話時，指的是天氣。這句話用在培訓評估上，也是非常貼切的。

人人都知道需要通過培訓評估來證明培訓投資的必要性，但如何有效實施培訓評估，可以說是一個世界性難題。

培訓評估，要秉承“以終為始”的原則，從決策者關注的業務結果入手。培訓不是為了知道得更多，而是為了行為的改變。

◆ 培訓評估三問

◆ 常用評估模型

◆ 柯氏模型新解

◆ KBPMSM