重塑GE以及我的感悟

How I Remade GE And what I learned along the way

杰夫·伊梅爾特（JEFFREY R. IMMELT）|文

CEO在不同周期的任務不同。有些CEO是創始人和塑造者；有些CEO是幸運兒，經歷經濟穩定或商業模式尚未被顛覆的時期；我的任務截然不同：在極其動蕩的年代重塑GE這一老字號。

 

在6000個日日夜夜里，我掌管一支30萬人的隊伍，帶領他們走過蕭條、泡沫和地緣政治風險。我至少目睹了3起“黑天鵝”事件。新的競爭對手不斷涌現，商業模式不斷改變，我們開發了全新的投資模式。GE不僅屹立不倒，而且涅槃重生。現在我們完全具備了贏得未來的所有條件。

從2001年掌管這家公司至今，世界上發生的劇變不勝枚舉，也讓CEO一職面臨前所未有的挑戰。因此，我的經驗絕非完美。我的決定將在未來數十年內顯現出成效，但在創造長期價值上，我們從不會畏首畏尾。

過去16年來，GE經歷了其自身歷史上最重大的變革。我們曾經是一家傳統的大集團企業，而現在人們將GE稱為125歲高齡的初創公司——一家塑造物聯網未來的數字工業企業。變革是我們的DNA。我們在今日世界中競爭，為的是解決明日的挑戰。我們永葆活力，因為我們有決心塑造自己的未來。盡管前路依然漫長，但我們已經大刀闊斧地革新了GE的戰略、業務組合、全球化軌跡、人才和文化。GE以創造和嚴格執行一切管理流程著稱，變革的使命也不例外。我在宣布交接公司領導職位前夕寫就本文，意在與更多人分享如何帶領龐大集團經歷重重劇變。我的幾點心得如下：

其一，你必須嚴守紀律且集中精神。你須有一個明確的目標，所有的計劃都應該相互關聯——領導的責任就是要把組織中的每個點連接成線。在我擔任CEO的任期內，我們執行的所有計劃都有一個共同目標——讓GE成為21世紀最具價值的、技術驅動的工業公司之一；它能夠成長，不斷提高自己和客戶的生產力。

其二，領導者在引領變革前定要上好一課：你必須經歷一段重新挑戰思維模式的時期，讓自己能深刻意識到：世界在變化，公司要想生存，必須投身變化之中，或者成為最先應對變化的一員。

其三，你須讓組織中的人才意識到變革的必然性。

其四，你必須全情投入，堅持大膽且長期的改革。

其五，你必須具有韌性。我十分認同麥克·泰森（Mike Tyson）的話（我覺得他是一位哲人）:“被當頭一棒前，人人都有計劃。”預測事情發生非常困難，在艱難時期能堅持變革則難上加難，但唯有如此才能創造更好未來。

其六，在變革時期，你需要同時聆聽和行動。你需要不斷吸取新想法，保持開放的心態：當組織學習到新東西必須轉型時，你要面對這一現實，同時勇于推動員工向前。

最后，你必須接納各種新的人才、文化，以及行事方式。我們錄用了幾萬名人才——各層級的管理者、軟件開發者和工程師、數據科學家，以及銷售、營銷、人力資源和其他職能人員——其中很多來自美國以外。2001年，我們43%的員工是非美國人，如今這一比例高達65%。

在深入探討每個心得之前，首先讓我來講述以下我們進行的變革。