第9章 第3選擇:尋求“協(xié)同”原則 思維模式和步驟(8)
- 第3選擇:解決所有難題的關(guān)鍵思維
- Stephen R.Covey
- 4676字
- 2017-09-26 21:00:30
偉大的哲學(xué)家伊曼努爾·康德對(duì)第3選擇十分感興趣。當(dāng)時(shí)兩種選擇思維者就像現(xiàn)在一樣在為宗教與科學(xué)爭(zhēng)論不休,但康德想超越這些斗爭(zhēng),將兩者引入更高的境界。他說(shuō):
我不單單是因?yàn)榉磳?duì)他們而駁斥他們。我總在思考,總會(huì)在我的判斷中將他們考慮進(jìn)去,給予他們推翻我最珍視的信仰的機(jī)會(huì)。我殷切希望經(jīng)由第三方的觀點(diǎn)公正地審視我自己的判斷,提升我的見(jiàn)識(shí)。
歷史上最偉大的人,是那些推動(dòng)世界走向第3選擇的人。他們被稱(chēng)為“精英”思想家,因?yàn)樗麄儾ハ铝死斫獾姆N子,這些種子將會(huì)成長(zhǎng)為對(duì)待世界的全新方式。大學(xué)校園是產(chǎn)生第3選擇的溫床,但協(xié)同不只被“偉大心靈”所獨(dú)有。每當(dāng)我們遇到困難時(shí),我們都會(huì)受益于簡(jiǎn)單的協(xié)同作用。試著用一只手去系鞋帶,你就會(huì)明白協(xié)同是多么重要。一個(gè)孩子獨(dú)自摘不到樹(shù)上的蘋(píng)果,但如果另一個(gè)孩子站在他的肩膀上,他們兩人就可以采摘他們想要的蘋(píng)果了。在一起,他們會(huì)贏得一切;分開(kāi),他們則會(huì)失去一切。
有時(shí),第3選擇來(lái)自?xún)蓚€(gè)對(duì)立論點(diǎn)的結(jié)合。在某些情況下,你可以利用沖突雙方的想法,拿出一個(gè)全新的解決方案。例如,投降與抵抗是對(duì)立的。抵抗通常是暴力的,而投降通常是非暴力的。但甘地以及他的追隨者馬丁·路德·金卻將這兩種想法結(jié)合成第3選擇:為整個(gè)民族帶來(lái)自由的非暴力不合作的概念。
在大學(xué)時(shí)期,馬丁·路德·金的老師就注意到他的協(xié)同思維能力?!盁o(wú)論什么問(wèn)題,金都會(huì)不厭其煩地從一種論點(diǎn)到對(duì)立論點(diǎn)反復(fù)研究,直至最終得到一個(gè)超越原來(lái)兩種論點(diǎn)的綜合觀點(diǎn)。”他的一位老師回憶道。面對(duì)沖突,金是一個(gè)有著超乎尋常能力的第3選擇思維者。當(dāng)房間里的人們幾乎要“翻過(guò)桌子直奔對(duì)方喉嚨的時(shí)候,金卻只是坐在那里,直到喧鬧結(jié)束”。有人認(rèn)為他的遲鈍是一種缺陷,但也有人明白,安靜傾聽(tīng)的習(xí)慣是他創(chuàng)造型思維過(guò)程的一部分。他的一位朋友說(shuō)過(guò):“馬丁·路德·金有一種卓越的能力,他可以自始至終在冗長(zhǎng)而爭(zhēng)論不休的會(huì)議中泰然處之,然后將每個(gè)人的陳述概括成為‘對(duì)所有人都有吸引力的結(jié)論’。”他經(jīng)常發(fā)起挑戰(zhàn),“盡可能激進(jìn)地表達(dá)觀點(diǎn),也盡可能保守地表達(dá)觀點(diǎn)”。這幾乎就像一場(chǎng)游戲。對(duì)于馬丁·路德·金來(lái)說(shuō),用同理心傾聽(tīng)和協(xié)同解決方案是緊密相連的。
協(xié)同可以通過(guò)有意識(shí)地結(jié)合或利用敵對(duì)勢(shì)力而達(dá)成。但最有意思的第3選擇往往會(huì)在人們建立奇怪而意外的聯(lián)系時(shí)迸發(fā)出來(lái)。
以之前提到的小鎮(zhèn)公園為例。資金不足使城市公園面臨關(guān)閉,狗的主人和他們的反對(duì)者爭(zhēng)吵不休。雖然牽涉其中的人商定了他們想要的結(jié)果——一個(gè)美麗、干凈、向?qū)櫸镏魅撕推渌擞谰瞄_(kāi)放的公園——但他們并不知道如何能夠達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。于是,他們開(kāi)始尋找第3選擇。沒(méi)有人記得是誰(shuí)想出了建立一個(gè)愛(ài)犬墓園這樣奇怪的想法,但它的出現(xiàn)卻是拯救這個(gè)公園的關(guān)鍵。愛(ài)犬墓園不占用太多的空間,主人可以在這紀(jì)念他們的寵物,并為公園提供急需的維護(hù)資金。寵物的主人們捐款鋪路、修葺花園、栽種樹(shù)木。公園里設(shè)立了一個(gè)遛狗區(qū),狗可以自由漫步,它們的主人也能自覺(jué)保持公園的衛(wèi)生。所以狗拯救了公園,大家都對(duì)這個(gè)第3選擇很滿(mǎn)意。
有時(shí)候,一個(gè)簡(jiǎn)單的第3選擇會(huì)解決復(fù)雜的難題。1992年,一種可怕的新型霍亂在印度肆虐。政客和衛(wèi)生工作者相互指責(zé),為重災(zāi)區(qū)凈化水的費(fèi)用和難度而爭(zhēng)吵不休。就在他們爭(zhēng)論的時(shí)候,一位名叫阿肖克·加吉爾的印度科學(xué)家卻一直在思索如何在不需昂貴的化學(xué)品或大量燃料煮沸的情況下凈化水資源。他知道紫外線輻射能殺死細(xì)菌,于是將一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的熒光燈泡放在一盆被感染的水里。過(guò)了一會(huì)兒,紫外線將水完全凈化了。
在其他人為政治、科研經(jīng)費(fèi)和基建投資爭(zhēng)吵不休時(shí),加吉爾發(fā)明出一種用汽車(chē)蓄電池即可維持工作的紫外線凈水器?,F(xiàn)在這種紫外線凈水器被廣泛應(yīng)用于世界各地,用加吉爾的方法處理一噸水的成本大約只有半分錢(qián)。
阿肖克·加吉爾向我們證明,在普通的日常生活中,也可以產(chǎn)生非凡的第3選擇。不需要天才,也不需要大量的研究經(jīng)費(fèi),只需要與眾不同的思維。諾貝爾獎(jiǎng)得主阿爾伯特·森特·哲爾吉曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“見(jiàn)人之所見(jiàn),想人之未想,是為發(fā)現(xiàn)?!?
計(jì)算機(jī)的誕生就是一個(gè)偶然聯(lián)系產(chǎn)生重大作用的好例子。18世紀(jì),法國(guó)里昂的絲綢生產(chǎn)商為絲綢圖案出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤所帶來(lái)的巨額損失而煩惱不堪。一位名叫巴斯萊·布喬的年輕工人知道這些錯(cuò)誤是由于轉(zhuǎn)換織布圖樣、重新設(shè)定織布機(jī)造成的。這是一個(gè)煩瑣而且容易出錯(cuò)的過(guò)程。
布喬的父親是一位風(fēng)琴匠。有一天小伙子突發(fā)奇想,將織布圖案和父親用來(lái)給風(fēng)琴管鉆孔的紙板樣聯(lián)系起來(lái)。布喬在一塊硬紙帶上打了一個(gè)孔,用它來(lái)控制織布機(jī)上的針,使編織圖案保持一致。他發(fā)明的穿孔紙帶推動(dòng)紡織業(yè)步入了自動(dòng)化時(shí)代,繼而引發(fā)了工業(yè)革命。
一個(gè)世紀(jì)以后,在美國(guó)人口普查局工作的21歲工程師赫爾曼·霍爾瑞斯了解到了穿孔紙帶的功用。他想到電線也可以像織布機(jī)上面的針一樣通過(guò)卡孔連接,因此他發(fā)明了一臺(tái)卡片機(jī)來(lái)制作普查數(shù)據(jù)表。在此之前,手工完成普查要耗費(fèi)8年時(shí)間,而霍爾瑞斯的打卡機(jī)在1890年首次用于人口普查時(shí),幾個(gè)月就完成了統(tǒng)計(jì)工作。為了制造自己的打卡機(jī),霍爾瑞斯成立了一家小公司,它就是IBM(國(guó)際商用機(jī)器公司)的前身。在接下來(lái)的50年里,以霍爾瑞斯的基本概念為基礎(chǔ),電子計(jì)算機(jī)逐漸發(fā)展起來(lái)?,F(xiàn)在,當(dāng)我們看到一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí),你很難將它與風(fēng)琴管、絲綢織布機(jī)和美國(guó)人口普查聯(lián)系起來(lái),但正是這種偶然聯(lián)系催生了協(xié)同。
你可能會(huì)說(shuō):“好吧,可是這些聯(lián)系發(fā)展了好幾個(gè)世紀(jì)呢。我們馬上就需要一個(gè)解決方案啊!”
當(dāng)然,你不能強(qiáng)行制造聯(lián)系,但你可以創(chuàng)造讓這樣的聯(lián)系發(fā)生的環(huán)境。你可以加速這一進(jìn)程,用狂熱而美妙的創(chuàng)意來(lái)促成奇特的、出人意料的聯(lián)系。
讓我們來(lái)思考一個(gè)例子。在20世紀(jì)試圖消滅瘧疾的過(guò)程中,產(chǎn)生了典型的政治、環(huán)境與人道主義沖突。瘧疾流行于熱帶國(guó)家,每年會(huì)導(dǎo)致2.5億多人患病,100萬(wàn)人死亡,死亡者主要是兒童和老人。瘧疾由瘧蚊傳播,當(dāng)瘧蚊咬人時(shí),它會(huì)將一種致命的寄生蟲(chóng)注入人體血液。
在20世紀(jì)中葉,人們用與DDT(一種有效的殺蟲(chóng)劑)之類(lèi)的殺蟲(chóng)劑來(lái)控制瘧蚊,降低了瘧疾死亡人數(shù)。但同時(shí),科學(xué)家們陷入恐慌,因?yàn)楸籇DT殺死的不僅僅是害蟲(chóng),還有鳥(niǎo)類(lèi)和其他野生動(dòng)物,甚至還可能導(dǎo)致人類(lèi)癌變。1962年,蕾切爾·卡遜在她的重要著作《寂靜的春天》中提出警告,化學(xué)農(nóng)藥可能毒害所有生物賴(lài)以生存的環(huán)境。最終DDT被明令禁止,而瘧疾又卷土重來(lái)。
政客們與科學(xué)家各執(zhí)一詞。有些人認(rèn)為DDT禁令會(huì)帶來(lái)不必要的死亡,DDT的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)。有些人則認(rèn)為DDT很危險(xiǎn),而且瘧蚊最終也會(huì)產(chǎn)生抗藥性。就在這些兩種選擇思維者們彼此較量的時(shí)候,比爾與梅林達(dá)蓋茨基金會(huì)將許多不同研究背景的專(zhuān)家邀請(qǐng)到一起,共同探討阻斷瘧疾的新方案。這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括醫(yī)學(xué)研究員、昆蟲(chóng)生理學(xué)家、軟件工程師、天體物理學(xué)家,甚至還有一名火箭專(zhuān)家。在協(xié)同精神的影響下,各種方案層出不窮。
火箭學(xué)家建議用激光擊落蚊子,所有人都不以為然地大笑起來(lái)。然而正是這個(gè)想法最后獲得了成功。光學(xué)工程師嘗試使用普通DVD(數(shù)字多功能光盤(pán))播放器發(fā)出的藍(lán)激光作為光源。程序員開(kāi)發(fā)出軟件引導(dǎo)激光。一位名叫約翰森的發(fā)明家收購(gòu)了其中部分發(fā)明并把它們?nèi)糠诺搅薳Bay(電子港灣)上。結(jié)果呢?一個(gè)能摧毀天空中瘧蚊的“殺蚊器”(WMD)誕生了。它對(duì)人類(lèi)和野生動(dòng)物無(wú)害,因?yàn)榧す庑?zhǔn)相當(dāng)細(xì)微,在蚊子振動(dòng)翅膀時(shí)它就可以瞄準(zhǔn)并以極微弱的猝發(fā)光來(lái)殺死它。周邊配備這種激光器就能夠保護(hù)整個(gè)村莊免受瘧疾之害。
防蚊激光只是眾多瘋狂想法中的一個(gè)。團(tuán)隊(duì)還提議以變異瘧蚊來(lái)驅(qū)逐瘧原蟲(chóng)、用假目標(biāo)去迷惑瘧蚊,或改變瘧原蟲(chóng)本身的基因。而這些不過(guò)是個(gè)開(kāi)始。在此之前DDT贊成派與反對(duì)派之間的斗爭(zhēng)看起來(lái)如此缺乏想象力。相比之下,這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有找到第3選擇或更多選擇的創(chuàng)造力。
那么關(guān)于協(xié)同的來(lái)源,我們有何體會(huì)呢?第一,在兩種選擇思維的緊張氣氛中不會(huì)出現(xiàn)協(xié)同;第二,達(dá)成協(xié)同有助于我們從日常的例行思維中解放出來(lái);第三,達(dá)成協(xié)同需要一種尋找全新解決方案的意愿。我們知道,達(dá)成協(xié)同需要用同理心傾聽(tīng)并坦誠(chéng)對(duì)待有分歧的意見(jiàn)。
一切都沒(méi)有錯(cuò),但人類(lèi)大腦中還有更多、更狂熱、更高深莫測(cè)的東西等待我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。人腦中有數(shù)以?xún)|萬(wàn)計(jì)的神經(jīng)連接。我們的大腦天生可以進(jìn)行奇特、出人意料甚至古怪的聯(lián)系,從而產(chǎn)生不可思議的想法。我們?cè)匠浞掷眠@種與生俱來(lái)的能力,越能夠發(fā)揮想象、綜合的能力,超越時(shí)空的限制,最終到達(dá)協(xié)同。
現(xiàn)在讓我們來(lái)了解一下如何有意識(shí)地創(chuàng)造這種體驗(yàn)環(huán)境。
魔幻劇場(chǎng)
在赫爾曼·黑塞的著名小說(shuō)《荒原狼》中,主人公哈里覺(jué)得自己被困在一個(gè)令人窒息的兩種選擇的世界里。他厭倦了思維已成定式的平凡生活,渴望追求更多。有一天,他遇到一位神秘的音樂(lè)家,音樂(lè)家把他帶到一個(gè)叫作“魔幻劇場(chǎng)”的神秘房間里。門(mén)口的牌子上是這樣寫(xiě)的:“只對(duì)瘋子開(kāi)放。準(zhǔn)入價(jià)格:你的頭腦?!?
在魔幻劇場(chǎng)這個(gè)“有著無(wú)數(shù)扇門(mén)和魔鏡的世界”里,哈里看到無(wú)數(shù)的反射影像,有些看起來(lái)很快樂(lè),有些看起來(lái)夸張而又陰暗。他為自己設(shè)想了許多可能的生活,感受到一種令人興奮的自由感:“空氣令人陶醉,溫暖包圍著我,輕撫著我?!彼€說(shuō)“失去了對(duì)時(shí)間的感覺(jué)”。哈里體會(huì)到,每個(gè)人都是一個(gè)“多彩的世界,一個(gè)群星閃爍的天堂,一種形式、狀態(tài)、階段、傳統(tǒng)與潛能的交錯(cuò)”。最重要的是,哈里學(xué)會(huì)了嘲笑,嘲笑自己和其他人的瘋狂幻想。
“魔幻劇場(chǎng)”是找到第3選擇的最佳環(huán)境,那里存在所有的可能性,每個(gè)人都可以提出自己的想法,沒(méi)有任何想法是出格的,一切都是完全自由的。人們不再因?yàn)樘岢鱿敕ǘ载?fù)和自滿(mǎn),因?yàn)樵谶@個(gè)房間里所有的想法都是試探性的。人們可以在前一分鐘提出一個(gè)解決方案,轉(zhuǎn)身又提出另一個(gè)完全相反的解決方案:沒(méi)有人擔(dān)心自己的想法是否前后一致。
愛(ài)默生說(shuō)過(guò):“愚蠢的一致性是頭腦狹隘人士的心魔?!彼囊馑际?,我們不應(yīng)該束縛我們的想法——如果我們能想到更好的,為什么不丟下較差的?在魔幻劇場(chǎng),你的觀點(diǎn)不會(huì)因?yàn)樽袷匾恢滦远镜米∧_。沒(méi)有一種想法是終極想法。所有想法都是受歡迎的,尤其是瘋狂的想法。畢竟,許多偉大的發(fā)明開(kāi)始時(shí)都只是一些瘋狂的創(chuàng)意。所以人們?cè)谀Щ脛?chǎng)彼此嘲笑并自嘲,就像它本該如此一樣。
進(jìn)入魔幻劇場(chǎng)需要思維模式的轉(zhuǎn)變。我們要暫時(shí)停止判斷,我們不是在那里爭(zhēng)論、批判或者確定什么,那些都是以后的事。它更是一場(chǎng)游戲而不只是工作,更是開(kāi)始而不是結(jié)束,更是建議而不只是解決方案。它是一個(gè)建立模型的地方,也可以把模型敲碎重建。在魔幻劇場(chǎng),正如黑塞所說(shuō):“一千種可能性在等待著我們?!?
任何地方都可以成為魔幻劇場(chǎng),但有些重視創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)和組織會(huì)指定建立魔幻劇場(chǎng)的場(chǎng)所。無(wú)論在哪里,你都要把大家聚集在一起,共同遵循以下基本規(guī)則:
·保持游戲心態(tài)。它不是“真實(shí)的”,人人都知道它是一個(gè)游戲。
·避免下結(jié)論。避免達(dá)成協(xié)議或共識(shí)。不要受到任何解決方案的誘惑。
·避免判斷別人或你自己的想法。無(wú)論想到什么,都提出來(lái),沒(méi)有人會(huì)要求你堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。不只要擺脫限制,更要跳出限制。
·建立模型。在白板上畫(huà)出示意圖、流程圖,構(gòu)建實(shí)際模型,撰寫(xiě)草稿。展示而不是敘述你的想法;要盡情展現(xiàn),讓每個(gè)人都看到你在想些什么。
·激發(fā)他人的創(chuàng)意。顛覆傳統(tǒng)觀念,無(wú)論它聽(tīng)起來(lái)多么顛三倒四:“要是我們用橡膠鋪路、用水泥做輪胎會(huì)怎么樣?”(這個(gè)問(wèn)題確實(shí)促進(jìn)了橡膠瀝青的開(kāi)發(fā)。將廢舊輪胎中的橡膠成分與瀝青相混合,顯著降低了道路噪聲。)
·迅速執(zhí)行。設(shè)置一個(gè)時(shí)間限制,讓房間里的所有人保持活力,讓創(chuàng)意思維奔涌而出。
·醞釀多種想法。主題要豐富。思維要茁壯成長(zhǎng),開(kāi)花發(fā)芽。要把草圖畫(huà)到墻上。你無(wú)法預(yù)料哪一次不假思索的領(lǐng)悟就可能變成第3選擇。如果在結(jié)束時(shí),魔幻劇場(chǎng)看起來(lái)不像一個(gè)創(chuàng)意叢林,那么你肯定沒(méi)有達(dá)成協(xié)同。
- 經(jīng)營(yíng)十二條
- 新生代員工管理
- 績(jī)效邊界:突破人才瓶頸,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
- 從理念到行為習(xí)慣:企業(yè)文化管理
- TTT5.0培訓(xùn)師的大腦:基于腦科學(xué)的培訓(xùn)新技術(shù)
- 卓有成效的管理者
- 創(chuàng)業(yè)突圍:跨越企業(yè)成長(zhǎng)的12個(gè)陷阱
- 高績(jī)效管理:4-D系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)踐與案例解析
- 餐飲企業(yè)會(huì)計(jì)核算與納稅申報(bào)(實(shí)戰(zhàn)案例版)
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