現場案例 角色沖突——職場和家庭兩頭累

黃新偉最近心情很不好，他坐在我的對面，不停地把眼鏡摘下來擦拭然后再戴上。

幾分鐘后小黃說：“我很累，每天加班，回家很晚，妻子也不知照顧我。我早上7點起床，她已經上班去了。現在我們兩人處于冷戰狀態，誰也不理誰。”

“你們結婚幾年了？”

“三年了，目前還沒有要孩子，主要原因是工作太忙，按理說，二人世界應該能談談心、講講話，相互關心才對。可最近我覺得她離我越來越遠。”

小黃一臉嚴肅地看著我，搖著頭。我了解到小黃自結婚后與妻子的關系很好。以前小黃工作也很忙，妻子都是等他回家吃晚飯。小兩口說說話、談談天，很親密。近半年來妻子不但不做晚飯，而且自己先睡下，著實令小黃煩惱。我看得出小黃與妻子之間的問題不是那么簡單。

我問道：“你最近還有其他的煩心事嗎？”

“唉，”小黃嘆口氣，接著說，“我畢業來到這家公司十年了，業務很熟，我工作努力，五年前就被提拔為公司骨干，領導一個團隊，自我感覺良好。前年新換了一位老板，公司規則與前任老板有了很大的改變，企業文化也與前任有了很大不同。我為了適應新老板，做了很大的個人犧牲。”

“做出個人犧牲，確實很辛苦，能談談是什么樣的犧牲嗎？”“現任老板經常在晚上七八點鐘找我，于是我養成了有事沒事都加班的習慣，一般到晚上9點才離開公司。”

“回家越來越晚，家務活越干越少，與妻子交流越來越少。”

“工作很累，可妻子卻不理解。”

“你要求妻子理解你哪些方面？”

“當然要求她能理解我為什么回家晚。我在公司小心翼翼，使勁討好老板，回家就要徹底放松，妻子應該懂得我的心思。”

在我的啟發下，小黃講述了他的職業需求。比如討好老板的目的是得到升遷，可同事說小黃不近人情，很難交往。小黃很委屈，認為自己的性格本來內向，對同事很友善，就是得不到同事的支持。回家后想和妻子交流心事，一見妻子冷淡的態度，想說的話又壓抑到內心之中。一個問題沒有解決，又引起新的問題出現，問題的疊加導致了小黃心情的沉悶。

小黃說：“下一步我要辭職再換一家公司，同時也考慮與妻子分居一段時間，可能我注定是一個孤獨的人。”

“辭職或分居能解決目前的問題嗎？”

小黃回答：“不知道！”

我問小黃：“你認為工作和家庭哪個問題解決后才能使你的心情好轉？”

“工作問題！”小黃毫不猶豫地回答。

⊙ 心靈解密

小黃性格內向，與人交往只是保留在純理性的層面上，情感的交流很少，同事對小黃的業務能力認可，但對小黃的人際關系多有微詞，這是小黃升遷遇阻的原因之一。

另外，小黃加班很晚的動機是迎合老板，讓老板看到自己是多么投入地工作，而工作任務并沒有完成，這是老板能看到的事實，也是他升遷遇阻的第二個原因。

第三個升遷遇阻的原因是小黃把工作中的不順心轉移到妻子那里，于是對妻子百般挑剔，妻子也有很大的委屈，造成二人的冷戰。小黃認為妻子應該能知道自己的心事，而妻子并沒有如他想象的那樣理解他，于是造成小黃情緒低落，小黃把在家中的負性情緒又帶回到工作中，工作中經常出現紕漏，公司討論升遷人選時，小黃認為自己肯定落選。

⊙ 解壓藥方

“我努力去工作，為什么得不到老板及同事的認可？”

“我愛我的妻子，為什么得不到她的理解？”

這是小黃自己要解決的主要問題。真正解答這個問題需要他反省自己在同事關系中的行為，需要他反省自己在夫妻關系中的做法。

無論同事或夫妻關系，首先要真誠，相互關心和理解，關系中的人與人的互動與接觸，都是有差異的交往，沒有差異便無交往，關鍵是理解對方，差異才能變為美麗，變為信任和動力。

其次，要明白自己在工作中的需求是什么，明白在生活中的需求是什么。二者的需求不能混淆，不能界限不清。工作中升遷的實現不僅需要過硬的業務能力，還需要良好的人際關系；夫妻間需要的是雙方溫柔體貼和理解，不能一味地認為“我工作忙，而且出現困惑，妻子必須理解，必須照顧我，否則我就不高興”。

再次，小黃要從正面角度看問題，堅持目標方向，靈活調整策略，積極合理歸因，樂觀地處理職場上的困惑。

最后，要建立廣泛而親和的人際關系，不能用自己的標準去要求別人，要學會恰如其分地表現自己，對他人多一些寬容，培養自己的幽默感。

培養上述特質是職場成功的基礎，更是改善夫妻關系的良藥。