創業維艱

在許多人眼里，對陽光大學的第一印象就是那英倫風格的大樓、那美輪美奐的院落、那氣派哈佛式的階梯教室、那有著LED大屏的大報告廳?？僧敵踹@樣的硬件條件在賞心悅目的同時卻讓我內心充滿焦慮和不安，一方面我寧愿在車庫里工作，讓我們繼續保持創業動力和激情，另一方面我擔心過于漂亮的大樓和寬松舒適的座位，讓我們疏遠了大學籌備期團隊的距離和熱度。

在創業過程中，開始最挑戰我們的是兩點：一是如何一邊開展培訓業務一邊建立自己的業務策略和規劃、內部運營流程，還要與團隊目前的能力水平相匹配；二是如何招募到適合的人才，尤其是干部與骨干。總結起來就是，如何以團隊面貌快速形成業務能力及影響力。許多企業大學成立后，會快速組織大量的培訓班。我認為最好能根據企業最關鍵的人群、最關注的戰略主題，以及大學自身的能力來制定初期的業務策略。這個業務策略既要形成優秀產品效應，也要兵貴神速。

在與總裁的多次溝通中，根據我的專長，他希望陽光大學的產品體系能夠與人力資源體系無縫對接，能與干部隊伍的建設聯系起來。我們第一階段的業務策略就在此基礎上展開。當時我們的團隊還比較弱，不論是人員數量還是質量都支持不了太長太大規模的項目。在剛剛起步的時候做一些什么項目能為新成立的企業大學贏得客戶和品牌呢？從理論和專業上講，許多問題的答案是明確的、清晰的，而在實踐中各種條件的約束下先能端出什么菜、味道好不好，卻真是一件非常有講究的事。

當了解到集團總部及三個子公司總部每年新員工人數已達上千人時，我們重點做了新員工培訓課程的重新開發，由原來的不標準化的、宣貫式的不定期培訓改為有標準的線上線下課程、互動式的、建立學員聯絡社群的方式，優化了原有的培訓流程和制度，并在交付力量上大大加強和拓寬了。當然，這樣的改變也讓大學的交付力量一下子面臨巨大的挑戰。這個項目在以后的多次迭代和調整中，交付能力始終是一個原因。

干部培訓是企業大學必須有的大菜，但從哪里開始呢？適逢有一批新晉升的干部，我們就從新經理培訓開始進行項目設計、產品開發、自主交付。這個項目是根據企業內部真實的商業案例為背景，加入領導梯隊成長的能力要求進行的內部課程設計，同時在兩個層級上開發不同版本。我們為這個項目起了一個很有詩意的名字，叫“人在旅途”。在當時捉襟見肘的條件下，就這么顫顫巍巍地交付了，居然很受學員好評，這一個小小的成功給當時的我和團隊帶來了很大的鼓舞。在此之后，我們還對總部最高層級200位干部、省級公司總經理等人群都開發了有特色的培訓。為新員工重新開發了培訓項目后，我們還專門針對空降的經理們，定期開設空降經理的培訓項目，其中“空降經理蜜月期”這個課程受到許多空降經理的喜歡。雖然還不完美，但我們終于端出了第一桌菜。

大學開業之后的半年，我們完全是在一場場戰役中度過的，而上戰場時，我們的隊伍還是“民兵”武裝，很不專業，有時我們培訓相關環節的方案在交付之前10分鐘還在討論修改著。學習服務中心的助教和運營支持工作也在培訓前后的一次又一次的會議中找出混亂、明確、沖突、再明確、再梳理、再執行……對絕大多數人來說，工作是陌生而辛苦的，來自腦力和體力的挑戰同樣巨大。在這樣的創業氛圍中，陽光大學的業務起航了。

今天重新回顧企業大學第一階段工作目標，我覺得應該有兩點：一是各層級的干部及重點人群要覆蓋；二是大學要有自己的專業力和服務的體現，留下最好的第一印象。

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