準事業(yè)部制

在與總裁商量陽光大學的運營方式時，我們都不約而同地選擇了事業(yè)部制。對總裁來講，希望新成立的大學能夠以自己的專業(yè)優(yōu)勢贏得更多的內(nèi)部客戶甚至外部客戶，從而能在企業(yè)內(nèi)部立足。對我而言，我相信市場化是一個好東西，它能讓一切關(guān)系變得簡單直接，讓資源更加合理配置。

早在國有企業(yè)時，我就跟領(lǐng)導開玩笑，能不能讓我把所管轄的部門給承包了。當然，這是不可能的，轉(zhuǎn)而又在領(lǐng)導的支持下帶著我們的專業(yè)團隊跨行業(yè)在其他央企做項目。雖然知道掙的這些錢與我沒有半毛錢的關(guān)系，但我和團隊也特別愿意去做，這種感覺來自市場化本身，被市場、被用戶所選擇、所信任是一件有成就感的事。

我們商定在實現(xiàn)真正的事業(yè)部制之前先有一段時間準事業(yè)部制的過渡，以便更準確地收集財務測算數(shù)據(jù)，同時讓團隊有一個準備期。所謂的準事業(yè)部制，就是指對所有培訓都進行定價，對所有參與培訓的人都進行內(nèi)部費用結(jié)算。定價如果過高，可能會讓內(nèi)部的客戶流失；定價如果過低，可能無法體現(xiàn)培訓真正的價值，也無法分攤各種成本。對我們而言，絕大多數(shù)業(yè)務是產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平?jīng)Q定了內(nèi)部客戶是否選擇與我們合作。

剛開始提出我們要做準事業(yè)部制時，很多小伙伴都是很有顧慮的：我們到底行不行？甚至有些小伙伴還私下找到我，問我為什么要自討苦吃。我不厭其煩地跟大家交流學專業(yè)、提升專業(yè)、服務客戶的苦那不是真正的苦，真正的苦是連你自己都覺得很活該，因為你從來沒有為自己做過一些努力。所以有時經(jīng)常聽到一些同行抱怨說在企業(yè)內(nèi)部這樣受欺負、那樣不受重視，是不是跟我們自己不作為、只做內(nèi)容的二傳手、只知道幫著找個老師、操辦個會議服務、不創(chuàng)造任何價值、不解決任何問題有關(guān)。在交流這些話的時候，我知道耳聽為虛、眼見為實，只有當我們真的實踐起來時，才會讓大家真心接受。陽光大學成立后隨著各類培訓項目一個一個的完成，隨著業(yè)務收入的積攢，大家對作為準事業(yè)部更有信心了。

過去，我們的培訓總是自上而下的，總是領(lǐng)導提了什么新要求，集團業(yè)務部門、人力資源部有了什么新產(chǎn)品、新制度，我們就策劃一個相應的培訓要求大家來參加。參加完后搞個培訓評估，感覺不錯，培訓的目的便達成了，但對實際生產(chǎn)力有多大影響和幫助真不好說。過去的那種業(yè)務模式還是就培訓論培訓。準事業(yè)部制對大學同學最大的改變是自己會找活干了，主動去找業(yè)務部門聊需求，找商機。真正開始考慮以客戶為中心，真正關(guān)心用戶的痛點。

每拿下一單都讓同學們充滿了喜悅。有一次，我們在微信群中發(fā)招生廣告，為“星職場”招生，這是一個由直線經(jīng)理為優(yōu)秀年輕骨干員工付費報名的項目。我們僅用了一個晚上就滿員了。在我們的員工群中項目經(jīng)理非常開心和激動，說這真像開淘寶店，看著大家都來訂貨太有成就感了。大家終于感受到用專業(yè)服務他人的價值。

一年以后，有大學內(nèi)部的干部跟我聊起這件事時告訴我，陽光大學創(chuàng)建的過程讓他收益最多的就是姜茶姐愛掛在嘴上的市場化，真的能改變?nèi)?，?chuàng)造價值才最有價值！有時我們做甲方的真應該向乙方學習一下，什么叫好項目、什么叫好產(chǎn)品，有用戶口碑的產(chǎn)品叫好產(chǎn)品、有回頭客的項目才叫好項目。是的，只有敢于具備乙方心態(tài)，才能真正服務客戶，才能放低自己的身段，才愿意不斷學習最終贏得客戶認同。

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