準事業部制

在與總裁商量陽光大學的運營方式時，我們都不約而同地選擇了事業部制。對總裁來講，希望新成立的大學能夠以自己的專業優勢贏得更多的內部客戶甚至外部客戶，從而能在企業內部立足。對我而言，我相信市場化是一個好東西，它能讓一切關系變得簡單直接，讓資源更加合理配置。

早在國有企業時，我就跟領導開玩笑，能不能讓我把所管轄的部門給承包了。當然，這是不可能的，轉而又在領導的支持下帶著我們的專業團隊跨行業在其他央企做項目。雖然知道掙的這些錢與我沒有半毛錢的關系，但我和團隊也特別愿意去做，這種感覺來自市場化本身，被市場、被用戶所選擇、所信任是一件有成就感的事。

我們商定在實現真正的事業部制之前先有一段時間準事業部制的過渡，以便更準確地收集財務測算數據，同時讓團隊有一個準備期。所謂的準事業部制，就是指對所有培訓都進行定價，對所有參與培訓的人都進行內部費用結算。定價如果過高，可能會讓內部的客戶流失；定價如果過低，可能無法體現培訓真正的價值，也無法分攤各種成本。對我們而言，絕大多數業務是產品質量和服務水平決定了內部客戶是否選擇與我們合作。

剛開始提出我們要做準事業部制時，很多小伙伴都是很有顧慮的：我們到底行不行？甚至有些小伙伴還私下找到我，問我為什么要自討苦吃。我不厭其煩地跟大家交流學專業、提升專業、服務客戶的苦那不是真正的苦，真正的苦是連你自己都覺得很活該，因為你從來沒有為自己做過一些努力。所以有時經常聽到一些同行抱怨說在企業內部這樣受欺負、那樣不受重視，是不是跟我們自己不作為、只做內容的二傳手、只知道幫著找個老師、操辦個會議服務、不創造任何價值、不解決任何問題有關。在交流這些話的時候，我知道耳聽為虛、眼見為實，只有當我們真的實踐起來時，才會讓大家真心接受。陽光大學成立后隨著各類培訓項目一個一個的完成，隨著業務收入的積攢，大家對作為準事業部更有信心了。

過去，我們的培訓總是自上而下的，總是領導提了什么新要求，集團業務部門、人力資源部有了什么新產品、新制度，我們就策劃一個相應的培訓要求大家來參加。參加完后搞個培訓評估，感覺不錯，培訓的目的便達成了，但對實際生產力有多大影響和幫助真不好說。過去的那種業務模式還是就培訓論培訓。準事業部制對大學同學最大的改變是自己會找活干了，主動去找業務部門聊需求，找商機。真正開始考慮以客戶為中心，真正關心用戶的痛點。

每拿下一單都讓同學們充滿了喜悅。有一次，我們在微信群中發招生廣告，為“星職場”招生，這是一個由直線經理為優秀年輕骨干員工付費報名的項目。我們僅用了一個晚上就滿員了。在我們的員工群中項目經理非常開心和激動，說這真像開淘寶店，看著大家都來訂貨太有成就感了。大家終于感受到用專業服務他人的價值。

一年以后，有大學內部的干部跟我聊起這件事時告訴我，陽光大學創建的過程讓他收益最多的就是姜茶姐愛掛在嘴上的市場化，真的能改變人，創造價值才最有價值！有時我們做甲方的真應該向乙方學習一下，什么叫好項目、什么叫好產品，有用戶口碑的產品叫好產品、有回頭客的項目才叫好項目。是的，只有敢于具備乙方心態，才能真正服務客戶，才能放低自己的身段，才愿意不斷學習最終贏得客戶認同。

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