大多數(shù)人都認(rèn)為人與人溝通就是用嘴巴說話，而溝通高手卻認(rèn)為耳朵傾聽要比嘴巴說話更重要！亞洲成功學(xué)權(quán)威陳安之老師說：“溝通時(shí)傾聽時(shí)間占80%，說話時(shí)間只占20%。”這說明，人與人溝通，傾聽是關(guān)鍵，只有積極有效地傾聽，才能得到良好的溝通效果。