互聯(lián)網(wǎng)銷售能夠突破地域限制、提高營銷效率，并降低運(yùn)營成本，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。本書以互聯(lián)網(wǎng)銷售的流程管理與創(chuàng)新實(shí)踐為主線，系統(tǒng)地介紹了互聯(lián)網(wǎng)銷售的策略、方法與技巧，共分為10個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)銷售概述、互聯(lián)網(wǎng)銷售分析、售前服務(wù)與管理、售中服務(wù)與管理、售后服務(wù)與管理、直播銷售與管理、智能客服系統(tǒng)、銷售數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)，以及銷售管理等。本書內(nèi)容新穎，案例豐富，既可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也適合企業(yè)管理人員、銷售培訓(xùn)師，以及對互聯(lián)網(wǎng)銷售感興趣的讀者閱讀參考。