鞏固提高

一、單選題

1.天貓屬于（ ）模式。

A.C2C

B.B2B

C.B2C

D.O2O

2.下列不屬于互聯網銷售職責的是（ ）。

A.市場調研與分析

B.企業戰略目標制定

C.產品推廣與營銷

D.訂單處理與跟蹤

3.下列屬于互聯網銷售人員需要掌握的市場營銷知識的是（ ）。

A.消費者行為研究

B.產品升級計劃

C.客戶分類管理

D.數據指標分析

4.下列屬于產品知識的是（ ）。

A.商品標題規范

B.智能駕駛輔助系統

C.直通車使用技巧

D.數據報表工具

5.與（ ）部合作有助于互聯網銷售人員更好地理解市場需求和用戶需求。

A.產品

B.技術

C.設計

D.運營

二、判斷題

1.互聯網銷售人員要善于單打獨斗，獨當一面，用自己的智慧開發客戶。（ ）

2.互聯網銷售人員需要熟練掌握平臺的操作功能。（ ）

3.熟練了解產品知識，有助于促成商品交易，提升推廣效果。（ ）

4.技術部的支持有助于提升產品的吸引力，制定更有效的銷售策略。（ ）

5.當客戶投訴時，互聯網銷售人員要先澄清事實，據理力爭。（ ）

三、簡答題

1.根據銷售模式來劃分，互聯網銷售可以分成哪些類型？

2.簡述互聯網銷售人員客戶開發與維護的職責內容。

3.互聯網銷售人員需要具備哪些素質？