醫(yī)患糾紛調(diào)解的技巧與實(shí)例（新時(shí)代調(diào)解研究文叢（實(shí)務(wù)系列））
本書(shū)從醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)工作者的視角，向讀者展示當(dāng)下中國(guó)真實(shí)的醫(yī)患糾紛調(diào)解過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得啟發(fā)。編者基于注重病人安全文化觀和倡導(dǎo)調(diào)解解紛的理念，期待為讀者提供一本有趣及有用的案例集：第一，根據(jù)真實(shí)調(diào)解案例進(jìn)行編寫(xiě)（為保護(hù)個(gè)人隱私，隱去了患者姓名和醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)），既有院內(nèi)調(diào)解案例，也有人民調(diào)解和法院調(diào)解案例。從這些案例及評(píng)析中，讀者可以體會(huì)到中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解不同于其他類(lèi)型調(diào)解的特點(diǎn)。第二，作為類(lèi)型調(diào)解的教材，讀者可以學(xué)習(xí)醫(yī)患糾紛調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該謹(jǐn)記的要點(diǎn)、必須掌握的知識(shí)及處世之道。第三，本書(shū)注重實(shí)訓(xùn)，讀者可以從調(diào)解實(shí)例中掌握溝通調(diào)解的理論，習(xí)得溝通調(diào)解的技巧。第四，本書(shū)在大部分的調(diào)解案例之后附上了與該案例所涉爭(zhēng)議相類(lèi)似的法院判決案例。通過(guò)這種對(duì)比，讓調(diào)解員們熟悉法院處理此類(lèi)糾紛的判斷依據(jù)和內(nèi)在邏輯。第五，本書(shū)在調(diào)解案例之后，對(duì)中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解的全貌做了總結(jié)和展望，并附上一些資料性?xún)?nèi)容，以期讓讀者全面完整地了解醫(yī)患糾紛調(diào)解的日常工作。
·18.9萬(wàn)字
