醫(yī)患糾紛調(diào)解的技巧與實例（新時代調(diào)解研究文叢（實務(wù)系列））
本書從醫(yī)患糾紛調(diào)解實務(wù)工作者的視角，向讀者展示當(dāng)下中國真實的醫(yī)患糾紛調(diào)解過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，獲得啟發(fā)。編者基于注重病人安全文化觀和倡導(dǎo)調(diào)解解紛的理念，期待為讀者提供一本有趣及有用的案例集：第一，根據(jù)真實調(diào)解案例進(jìn)行編寫（為保護(hù)個人隱私，隱去了患者姓名和醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱），既有院內(nèi)調(diào)解案例，也有人民調(diào)解和法院調(diào)解案例。從這些案例及評析中，讀者可以體會到中國式醫(yī)患糾紛調(diào)解不同于其他類型調(diào)解的特點。第二，作為類型調(diào)解的教材，讀者可以學(xué)習(xí)醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中應(yīng)該謹(jǐn)記的要點、必須掌握的知識及處世之道。第三，本書注重實訓(xùn)，讀者可以從調(diào)解實例中掌握溝通調(diào)解的理論，習(xí)得溝通調(diào)解的技巧。第四，本書在大部分的調(diào)解案例之后附上了與該案例所涉爭議相類似的法院判決案例。通過這種對比，讓調(diào)解員們熟悉法院處理此類糾紛的判斷依據(jù)和內(nèi)在邏輯。第五，本書在調(diào)解案例之后，對中國式醫(yī)患糾紛調(diào)解的全貌做了總結(jié)和展望，并附上一些資料性內(nèi)容，以期讓讀者全面完整地了解醫(yī)患糾紛調(diào)解的日常工作。
·18.9萬字
