主題酒店創意與管理
肖曉經過大量的走訪、調研和悉心研究,給我們梳理出了一個完整、系統的主題酒店脈絡。《主題酒店創意與管理》從主題酒店定位入手,分九大章從主題酒店的創意設計、形象與品牌建設、市場營銷、人力資源管理、管理戰略、創新經營等各個角度娓娓道來。讓我們明晰了主題酒店的核心是主題產品的文化特征。主題酒店從籌建開始就應該注重文化的營造,從設計、建設、裝修到管理經營、服務都注重獨特的主題內涵,突出文化品位,形成個性,從而在市場上形成鮮明的主題形象;把酒店的產品和服務項目融入到主題中去,以個性化的服務代替刻板的規范化服務模式,以差異化服務來豐富賓客的個性消費體驗。
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