人際關(guān)系與溝通
人際關(guān)系與溝通能力十分重要。本書以人際關(guān)系、人際交往、人際溝通過程為主線,逐一介紹了社會關(guān)系,認識自我和他人,基本人際關(guān)系,人們互相交流的原因,人們互相交流的方法,人際溝通的技巧,以及在職場中與同事、上司、下屬、客戶溝通的技巧等內(nèi)容。本書及配套資料中包含大量的案例分析、游戲訓(xùn)練、情境訓(xùn)練等方面的內(nèi)容,希望以此幫助讀者在“做中學(xué),學(xué)中做”的過程中將知識內(nèi)化。本書可作為普通高等院校和高職高專院校相關(guān)課程的教材,還可作為各類培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)用書,也適合自學(xué)者使用。
·21.4萬字