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酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)例大全(音頻實(shí)戰(zhàn)版)
會(huì)員

《酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)大全》(音頻版)一書(shū)。第一,介紹酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語(yǔ)。也就是開(kāi)展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、部門(mén)與員工崗位英語(yǔ)、英文縮寫(xiě)及禮貌用語(yǔ),這是所有員工必須掌握的。許多高星級(jí)酒店實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,要求每一位員工,只要遇到酒店客人問(wèn)詢(xún),都必須有基本口語(yǔ)應(yīng)答能力。第二,設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。詞匯短語(yǔ)集錦(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語(yǔ))、基本句型(介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要用到的句型)、與客對(duì)話(huà)等,并設(shè)計(jì)了一些酒店服務(wù)中常見(jiàn)情景的對(duì)話(huà),在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,讓受訓(xùn)者一對(duì)一地進(jìn)行角色演練。第三,將酒店管理系統(tǒng)納入進(jìn)來(lái),簡(jiǎn)要介紹前臺(tái)服務(wù)中會(huì)涉及的操作業(yè)務(wù),并對(duì)系統(tǒng)中的英文作出詳細(xì)說(shuō)明。本書(shū)從詞匯到句型、再到與客對(duì)話(huà),層層深入、層層推進(jìn),使英文學(xué)習(xí)者不僅能夠掌握酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),還能幫助了解酒店運(yùn)作部門(mén)工作的服務(wù)技巧、操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。本書(shū)可作為酒店員工內(nèi)部培訓(xùn)教材、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅游學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)生教材。另外,本書(shū)也適合作為酒店崗位員工手邊便攜書(shū),隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。

滕悅?cè)痪幹?/a> ·實(shí)用英語(yǔ) ·7.7萬(wàn)字

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