官术网_书友最值得收藏!

應急管理與危機公關:突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理
會員

本書分為四大篇,系統論述了應急管理與危機公關的理論、方法與實踐。全書首先根據三重危機源將危機應對分為三類:突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理。其后的三篇分別對這三類危機的應對進行了詳細闡述。第一類為以死傷和經濟損失為主的危機,應對時集中體現為突發事件處置。我國“一案三制”的應急管理體系在突發事件處置中發揮著重大作用,但風險社會必然要求主動防范、風險溝通、常態監管,應急管理趨于風險管理的升級中。第二類為社會負面影響和社會恐慌的危機,應對時危機公關作用顯著。形象危機的應對是前提,“媒體牌”的應用是基礎,“輿論戰”是關鍵。公關主體既要運用好新聞宣傳的技巧,又要直面社會心態,把握危機公關對象和評委的機理,才能有效應對。第三類為信任危機,應對的基礎是轉型期的社會管理創新和新形勢下的群眾工作。應對信任危機時,要做到“有理有據、盡責盡義、全心全力”,系統、深入地做好社會穩定的風險評估工作;細致、全面地做好矛盾糾紛的調處工作;從信任管理的高度,將社會維穩作為頂層設計,長期持續地做好危機防范和抵御工作。

唐鈞 ·公共管理 ·19.8萬字

QQ閱讀手機版

主站蜘蛛池模板: 江华| 洱源县| 浪卡子县| 兰州市| 孝感市| 依安县| 双江| 随州市| 镶黄旗| 荣昌县| 沙河市| 乐昌市| 马边| 竹山县| 水富县| 武清区| 平度市| 长沙县| 呼和浩特市| 华宁县| 多伦县| 综艺| 阜平县| 梁山县| 临海市| 尤溪县| 吉安县| 于都县| 葫芦岛市| 嘉荫县| 怀来县| 波密县| 海口市| 遂宁市| 开封市| 桓仁| 麻江县| 七台河市| 文化| 衡山县| 和顺县|