旅游門市接待（第二版）
本書在貫徹教育部提出的“以全面素質教育為基礎、以能力為本位”教育教學指導思想的基礎上，結合目前我國旅行社門市崗位及中等職業(yè)學校學生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內容包括咨詢接待、推介產品、手續(xù)辦理、售后服務及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設計的；最后一個單元門市創(chuàng)業(yè)，使知識體系有一個質的飛躍和提高，也為中等職業(yè)學校學生的未來提供了一些思路，為學生加深對旅行社門市的理解奠定了良好的基礎。本書廣泛征求并聽取了全國中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)教師的意見，融入了教師們多年來的教學實踐經驗，同時也融合了本行業(yè)對門市工作人員的要求，具有系統(tǒng)性、科學性和實用性等特點。本書適合作為中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)的教材，也可作為技工學校相關專業(yè)及在職人員的培訓和自學用書。
·15.2萬字
