傾聽的力量
溝通不是自說自話,是要說到對方的心里,更是要持續(xù)改變對方的行為。做到這一切的前提是:傾聽。怎么聽,對方才肯說?怎么聽,才能發(fā)現(xiàn)對方都沒有意識到的心結(jié)?怎么聽,才能讓敵人變成朋友?怎么聽,才能促成精準(zhǔn)的溝通?本書作者是美國著名的心理醫(yī)生和商務(wù)溝通教練,從事商務(wù)溝通培訓(xùn)超過30年,本書將其長期以來的臨床經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗相結(jié)合,用切中肯綮的文風(fēng)和大量真實案例說透了溝通的關(guān)鍵——傾聽。他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案,方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。讀完本書你會發(fā)現(xiàn),只要有方法可依,溝通并不困難,而且一次得當(dāng)?shù)膬A聽或許會給你帶來持久的高質(zhì)量關(guān)系。
·12.1萬字