高情商溝通力
人是感性的動(dòng)物,只會(huì)偶爾的理性,人與人溝通不是為了找一個(gè)答案,而是想要多一份理解和認(rèn)同。本書(shū)的獨(dú)特性在于:利用人的大腦和心理活動(dòng)規(guī)律,創(chuàng)造溝通優(yōu)勢(shì),令對(duì)方明明想說(shuō)“不”,卻不知不覺(jué)說(shuō)成“是”。比如,你不是強(qiáng)求對(duì)方幫你,而是講一個(gè)巧妙的故事,讓對(duì)方雖不是你的朋友,卻對(duì)你產(chǎn)生了“朋友”式的感覺(jué)。此時(shí)再詢(xún)問(wèn)對(duì)方“怎么辦”,他會(huì)主動(dòng)幫你,由于他的選擇是自己做出的,他的自我感覺(jué)會(huì)變得更好。無(wú)論解決爭(zhēng)議、打動(dòng)客戶(hù)、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo),本書(shū)適用于99%的溝通情景!
·7.7萬(wàn)字