英國外交家薩道義在其著名的《外交實踐指南》一書中說，“談判不僅需要運用聰明的智慧，還需要有能屈能伸的精神。”一般來說，成功的談判都需要互諒互讓、留有余地。

談判的過程是智力、能力競爭的過程。談判內(nèi)容、受到談判者的思想情緒、周圍環(huán)境等多種因素的制約，談判的過程一般說來總是復雜多變的，出現(xiàn)節(jié)外生枝、始料未及的情況是經(jīng)常的事。

因此，談判中，特別是開始時，說話一定要注意分寸，不能答“滿口...