飞鸟派对有假吗

本書對我國城鎮燃氣企業及其運作管理作了比較全面、系統的介紹，內容包括燃氣基礎知識、城鎮燃氣企業的業務與組織、戰略規劃與計劃、燃氣采購與運輸、燃氣輸配、燃氣銷售與服務、安全生產、燃氣工程建設、企業財務和人力資源管理等。本書不僅注重理論概括，更注重管理實務，可作為城鎮燃氣企業管理人員和相關從業人員自學和培訓參考書，也可作為高等院校和職業院校相關專業師生的選修教材。同時，對城鎮燃氣企業管理研究也有較高參考價。

·33.7萬字

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客戶關系管理

本書從基礎理論、理念建設、方法模型、新應用和項目實施五個層面構建了客戶關系管理的教學體系，并輔以豐富的教學材料，如補充閱讀和習題等，供讀者學習。本書在注重客戶關系管理理念建設的基礎上，重點關注客戶關系管理的應用和實施，案例新穎、結構合理、內容全面。

·26.6萬字

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信息與知識管理

本書是一本以知識管理為主要內容的教材，由于知識管理與信息管理有著密切的聯系，因此書中也對信息管理作了概括介紹，但主要講述知識管理內容。書中首先簡要地介紹了信息與信息管理以及知識與知識管理的基本概念。對信息管理與知識管理具有共性和關聯的一些方法和工具，合并在一起進行介紹。本書著重闡述知識管理系統的結構和工作過程以及知識管理的應用和知識系統的開發。

·27.2萬字

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2015版質量管理體系審核員實用教程

本教程由GB/T19001—2015標準第一起草人，以及知名學者和資深管理專家依據國際標準化組織所發布的ISO9000和ISO9001的2015版標準，以及相關標準編寫。本教程包括質量管理體系標準部分和質量管理體系審核部分。質量管理體系標準部分包括：ISO9000族標準概論、質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、ISO9001:2015版標準條文釋義、GB/T19001—2015idtISO9001:2015標準轉版實施指南等。質量管理體系審核部分包括：審核概念與審核機制、審核原則、審核方案的管理、實施審核、審核后續活動的實施、審核員的能力和評價等。為了便于內部審核員和審核員更好地理解和應用標準，在附錄部分，本教程給出了2015版GB/T19001質量管理體系審核思路和統計技術在質量管理體系中典型應用及審核關注點，以及針對ISO9000和ISO9001標準的練習題，能夠使相關人員通過練習的方式加深對標準的理解和應用。本教程適用于各種類型的組織或企業的內部審核員和審核員，也可作為理工科大學質量管理專業的教學參考用書。

·25.6萬字

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管理學原理（第2版）

“管理學原理”是經濟管理類專業的學科基礎課之一。本書簡要闡述管理的基本理論，語言通俗簡練，表述深入淺出，注重實踐能力培養，使學生在豐富案例的學習中加強對管理理論知識的理解和應用，以提高學生分析問題和實際應用的能力。本書共計12章，主要內容包括：管理概述、管理思想與理論的發展、管理與組織環境、計劃、組織、人員配備、領導、激勵、溝通、控制和創新。

·31.2萬字

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讀歷史學用人

人才是最寶貴的資源，是成就事業的關鍵。但關鍵之關鍵還是用人，可以說這是成就事業的根本。《讀歷史學用人（珍藏版）》分識人、擇才、任人、育才、御人五篇，將中國古代先人們那歷久彌新而富有東方式智慧的用人故事展現在讀者面前，并指明了先人們的用人藝術之精髓和現在如何掌握用人藝術的要領。讓每個讀者徜徉其間，盡管各自的情況與經歷不同，但對用人藝術都會有深切的體悟！

·22.5萬字

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一句頂十年：培生集團卓越領導力系列（全5冊）

“卓越領導力”系列圖書重磅來襲！情緒訓練、有效賦能、積極氛圍、利害演講、溝通博弈——從情緒管理到團隊建設再到高效溝通，一站式塑造、強化你的能力！把握職場精進之路。全系列圖書脫胎于海量樣本研究成果、數百位管理者及500強企業的成功經驗，并匹配高針對性的案例分析和自檢練習，幫助你迅速融入職場情境，排查癥結所在，一次性解決你的職場發展瓶頸！

·46萬字

原動力：改變未來世界的5大核心力量

這本書詳細介紹了改變我們未來世界的5大核心力量——海量連接、生物融合、人類擴張、深度自動化，以及智能爆炸，闡述了這些核心力量給當前以及未來世界帶來哪些重要的影響。書中，硅谷知名風險投資人、“創始人空間”的CEO史蒂文·霍夫曼帶領我們開啟了一段神奇的旅程，介紹了一個又一個科學新概念與技術新前沿，從腦機接口到混合現實，從生物黑客到人體冷凍技術，從機械手臂到基因編輯，從量子計算到太空電梯，向我們展示了當今世界上有哪些重要的前沿問題亟待解答。我們要如何適應一個充斥著數十億個智能設備的世界？讓我們的大腦相互連接，并直接交換思想、記憶和情感，是一種什么感覺？我們是否應該修改生命的遺傳密碼，以生產新作物、治療癌癥、培養基因編輯嬰兒？當人工智能達到或超越人類的智能水平時，會發生什么？與我們的機器融合，成為賽博格，意味著什么？這本書揭示了新的科學突破、商業創新將如何重塑我們的生活，并將科幻小說般的場景變成現實。每一步，這本書都將向你展示這些發現如何推動人類前進。我們生活在一個看似不可能的事情轉眼間成真的時代，我們的創造不僅有能力讓人類活得更長久、更健康、更富足，也有可能永久改變甚至摧毀我們。

·23.4萬字

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客戶關系管理：建立、維護與挽救（第2版）

本書借鑒和吸收了國內外客戶關系管理的最新研究成果，介紹了客戶關系管理的理念與技術，著重闡述了客戶關系的建立、客戶關系的維護、客戶關系的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關系管理理念、客戶關系管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，并且與工商企業的活動緊密聯系，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便于讀者更好地領會客戶關系管理的真諦。本書既適合作為高等學校工商管理、經濟管理類專業的教材，也適合企業界人士的閱讀和參考。

·24.3萬字

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每天讀點管理學

管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。它是人類近代史發展最迅速、對社會經濟發展影響最為重大的一門學科。管理是一門高深的藝術，任何經營成果的取得，都源于管理。為此，掌握管理的妙法，必將對企業的良好運作和穩步發展起到決定的作用。總的來說，對于管理學的把握主要有五個方面：管理的核心是人的管理，因為任何事情都需要人去做，任何計劃都需要人去執行；管理的真諦就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規范化；管理的定位是高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，普通員工把事做正確；管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”；管理的目標在于實踐。

·44.6萬字

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圖解如何開一家賺錢的餐廳

本書分別從科學、實用的角度出發，將餐廳開業準備，如何選址、籌劃、籌資、起名到經營過程中的采購進貨、店員管理、店面設計與裝潢、菜單制作、成本控制、廚房管理、衛生管理等各個方面，以通俗易懂的語言，為廣大讀者描述了一個完整的餐廳經營程序，具有很強的知識性和可操作性，就像一位開店專家手把手地教你打理自己的餐廳。如果你想開一家賺錢的餐廳，請仔細閱讀本書，并靈活運用掌握。通過閱讀本書，你可以從中了解餐飲企業內在的經營規律，挖掘餐飲業做大做強所需要的營銷技巧和經營手段，帶領讀者親身感悟這個行業的經營難度，探查任何可能出現的隱患以及有效解決的辦法，從而使經營者跨越成長中的各種危險，走向成功之路。

·28.3萬字

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管理溝通：理論、技巧與案例分析

管理溝通是管理類各專業的一門專業基礎課程，是研究如何借助溝通的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相呼應，進而實現企業更有效管理的一門學科。本書對管理溝通的基本理論做了系統的闡述，具體介紹了管理溝通的基本知識、管理溝通的技巧、管理溝通專論等方面的理論與知識。本書的最大特點不僅體現在其清晰的脈絡上，即基本概念→管理溝通技巧→管理溝通專論,更重要的是本書通過大量資料收集與整理而形成豐富的案例，并貫穿全書，使本書通俗易懂，且頗具啟發性。本書可以用作普通高等院校經濟管理類專業相關課程的教材，也可以作為管理溝通課程的參考教材，還可以供廣大企業管理人員以及其他對管理溝通知識感興趣的人員學習和參考。

·25.2萬字

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卓越小公司的成功商道

本書通過對國內外知名小公司的成功特點進行分析、總結、拓展，向讀者展示了一個小公司應該如何專業化、如何提升自創品牌價值、如何推陳出新、如何提高自身核心競爭力、如何營建企業文化、如何樹立誠信，等等，從而為你展現一幅清晰的企業發展藍圖，讓你置身其中，去探索自己公司的未來發展方向，避免重蹈那些已經倒閉公司的覆轍。暴利時代早已離我們遠去，留給商人們的只能是一絲美好的回憶。而微利時代的特色似乎正日益渲染在我們的周圍，隨之而起的是企業的發展困境、停滯、危機、甚至消亡。這樣就把原本生存在夾縫之中但正“含苞待放”的小公司理所應當地推向了微利時代下商業危機的最前沿。

·21.5萬字

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不連續的時代

本書寫于工業時代，彼時高歌猛進的企業界還沒有做好迎接變革的準備，很多觀點在當時可能不被企業界所認同，也不被學術界所理解，所以該書出版時并沒有引起太多的重視。然而，書中的許多論述卻有著超越時空的強大穿透力。書中關于知識社會的種種預言后來幾乎都被一一證實，再一次證明了德魯克的遠見卓識。如今，我們又站在新的十字路口，人類社會正在孕育新的巨大不連續性。新科技革命加速發展、全球化浪潮深入推進、個體力量大崛起，這三股變革性力量相互激蕩、相互交融，正在催生新的價值理念，創造新的生產生活方式，甚至可能引發世界政治經濟秩序的再分化與再調整，塑造人類全新的未來。德魯克這本跨越時代的作品有助于我們更加理性地面對當下，更加前瞻地思考未來，特別是對于每個人的職業選擇、每一個組織的轉型發展乃至政府的治理都有著非常重要的參考價值！

·24.6萬字

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總經理管人管事管利潤

總經理的工作內容和類型是極其復雜的，要針對總經理的工作需要撰寫一本實操性的指南，就必須高屋建瓴地來形成框架，另辟蹊徑地來梳理問題。作者根據自身從事管理工作的經驗，以及長期在管理培訓和管理咨詢中了解到的情況，把總經理的工作，劃分為管人、管事、管利潤這三個知識模塊。在管人這個知識模塊中，分析總經理管人與人力資源部門工作的區別和聯系；在管事這個知識模塊，分析總經理與各業務經理在處理事務上的工作區別和聯系；在管利潤這個知識模塊，從盈利意識、結果優先的角度闡述了總經理如何承擔企業的盈利責任并將之貫徹到各項日常的工作中。本書為總經理示例了重要業務的流程綱要，可以為總經理起到點石成金的閱讀效果；能教會總經理如何扮演好領導者、溝通者、指揮者、協調者和危機駕馭者的角色。

·27萬字

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成長型企業管理

成長型企業要實現持續成長，必須是內生性地全面修煉五項能力：（1）愿景、戰略與文化梳理能力；（2）風險、危機與變革應對能力；（3）核心能力與核心業務強化能力；（4）人力資源管理與團隊建設能力；（5）品牌、市場與客戶拓展能力。本教材根據作者多年來在全國各管理培訓班上上課的教案及多年來從事管理咨詢的積累撰寫而成，讀者對象明確、廣泛。全力共6篇，27章。

·36.4萬字

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三井帝國在布局：揭開日本財團的“一帶一路”

本書是《三井帝國在行動》的再版，首版于2008年出版，在金融危機背景下揭秘日本財團在中國的產業布局。本次再版是在第一版的基礎上，吸收和補充了近二十年作者對日本財團模式研究的新成果。本書在“一帶一路”建設背景下，揭秘以日本為代表的產商融相結合的東亞財團商業模式，講述了日本三井財團在中國及其他亞非拉國家進行產業轉移和布局的眾多產業和企業案例，包括芯片、高鐵、新能源汽車等熱門產業，涉及豐田、東芝、華為、長虹、中芯國際等著名企業。

·37.7萬字

價值之道：公司價值管理的最佳實踐

這本書的主題5C價值管理體系綜合了作者16年間在華潤轉型發展過程中的探索總結與可供分享的經驗教訓，吸收了諸多經理人，特別是一批背景各異、表現突出的財務經理人的真知灼見，也是作者25年來對企業經營管理的實踐與思考的總結。5C價值管理體系由資本結構（capitalstructure）、現金創造（cashgeneration）、現金管理（cashmanagement）、資金籌集（capitalraising）、資產配置（capitalallocation）5個模塊組成，這5個模塊是構成公司價值的5個關鍵要素。其中，現金管理和現金創造與公司的回報與增長水平直接相關，資本結構和資金籌集體現公司的財務能力或者說是主要風險水平，資產配置推動公司的持續性發展，它們與管理實踐密不可分，并在很大程度上澄清了公司經理人對價值管理經常存有的困惑或認識的誤區。5C價值管理體系的5個模塊按照公司價值創造的邏輯，涵蓋從獲得資本來源到進行業務經營和日常管理，再到進一步成長、實現可持續發展的完整價值創造及管理循環。

·24.9萬字

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運維數字化轉型：構建四位一體的數字化運維體系

這是一本能指導IT運維團隊養成數字化思維、掌握數字化運維能力、構建數字化運維體系的著作。它能幫助企業在數字化轉型的過程中，讓運維團隊從成本部門變為價值創造中心，并與企業的戰略方向相契合，為企業順利實現數字化轉型提供技術保障。本書將數據智能、協同網絡、員工賦能、一切皆服務4個數字化思維作為運維場景數字化落地的指導思想，創新性地提出組織、流程、平臺、場景四位一體的數字化運維體系。不僅為數字化運維提供思想指導、方法論體系，還為數字化運維提供落地思路和實踐指導，指出數字化運維的方向是人機協同。全書的內容圍繞運維體系的價值創造和數字化運維體系的構建與落地展開，主要包含如下幾個方面：運維數字化轉型的價值與本質從價值創造角度重點分析數字化轉型下的IT運維價值與運維體系，指出運維數字化轉型的本質是構建應對復雜環境的適應性系統。適應性組織從組織角度重點分析如何從組織架構、專業崗位、人員能力、目標管理、思維模式等方面打造具備成長型、人機協同的適應性組織。全在線流程從流程角度重點分析如何用數字化思維重塑故障、變更、服務、架構、服務、知識等流程。賦能型平臺從平臺角度重點分析如何推進賦能型平臺的建設，實現具備良好擴展性能力的運維平臺。場景革命從場景角度重點提出了數字化場景構建方法，幫助運維將組織沉淀下來的知識與機制場景化。

·31.9萬字

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德魯克管理思想大全集

本書用精煉的語言對德魯克的管理思想進行了系統梳理，并結合企業管理實際進行深度剖析，以求盡可能地把德魯克管理思想的精華全部呈現出來。

·45.5萬字

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