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流程思維

流程思維

本書獨特之處在于結(jié)合數(shù)智時代的新技術(shù)發(fā)展和商業(yè)邏輯演變，提煉流程管理理論背后的思維模式，并輔以大量的實踐案例。通過系統(tǒng)理論+實踐指南的方式，幫助企業(yè)管理者和未來管理者打造崗位勝任的基本素養(yǎng)和能力。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S導(dǎo)圖，快速梳理知識邏輯；豐富的企業(yè)案例，深入實際場景分析；清晰的方法指導(dǎo)，結(jié)合理論學(xué)以致用。全書共3個部分，第一部分介紹什么是流程思維；第二部分借助流程思維認(rèn)知企業(yè)商業(yè)邏輯；第三部分運用流程思維構(gòu)建問題解決能力。幫助組織加強客戶導(dǎo)向服務(wù)意識、提升系統(tǒng)協(xié)同效率和風(fēng)險控制能力；幫助個人實現(xiàn)“有序、高效”，提升成就感、拓展視野；幫助商科學(xué)生培養(yǎng)新的思維理念和思維方式。

葛新紅 王玉榮 ·一般管理 ·10.8萬字

組織學(xué)習(xí)（完整紀(jì)念版）

組織學(xué)習(xí)（完整紀(jì)念版）

一家企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝，不在于它是否擁有獨特的人才、稀有的資源，而在于它是否擁有優(yōu)異的學(xué)習(xí)能力。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)更應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)瞬息萬變的外在環(huán)境，在激烈的競爭中保持高成效、高優(yōu)勢。正如本書作者克里斯·阿吉里斯所說：“在市場中的成功越來越取決于學(xué)習(xí)?！边z憾的是，大多數(shù)人并不知道怎么學(xué)習(xí)，甚至那些被認(rèn)為是善于學(xué)習(xí)的人，也并不真的善于學(xué)習(xí)。究竟如何才能進(jìn)行卓有成效的學(xué)習(xí)？答案就在本書中。本書是組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，它主要論述了組織學(xué)習(xí)理論的四個核心問題：什么是學(xué)習(xí)型組織？組織可以通過哪種方式學(xué)習(xí)？哪種學(xué)習(xí)是有效的？組織怎樣才能培養(yǎng)理想的學(xué)習(xí)能力？通過這四個問題，書中闡明了組織學(xué)習(xí)和組織發(fā)展的重要聯(lián)系，以及組織學(xué)習(xí)的障礙和有效性，并在案例的基礎(chǔ)上提供了關(guān)于學(xué)習(xí)切實可行的建議，相信對很多企業(yè)組織及組織管理層會有很大啟發(fā)。

(希)克里斯·阿吉里斯等 ·一般管理 ·19.2萬字

如何打造活力組織

如何打造活力組織

活力組織是指能夠超越經(jīng)濟(jì)周期和組織興衰規(guī)律的約束，通過建立共同的發(fā)展價值觀，建立系統(tǒng)的活力運行機(jī)制，從而保持對環(huán)境的敏感性和適應(yīng)性，在困難環(huán)境或變革下，均能持續(xù)取得成功的組織。每一個管理者的使命都是打造一個活力組織。這個使命比實現(xiàn)短期的增長更加重要，因為它不僅可以讓企業(yè)在創(chuàng)新與變革中隨機(jī)應(yīng)變，還可以讓企業(yè)在波譎云詭的時代變化中屹立不倒。本書既提供了構(gòu)建活力組織的總體框架，也提供了一套可行的操作指南，覆蓋了組織從戰(zhàn)略到執(zhí)行的所有重要環(huán)節(jié)，幫助組織以八大活力引擎重新煥發(fā)生機(jī)：活力組織的引擎1：創(chuàng)建共同愿景，共享價值創(chuàng)造；活力組織的引擎2：戰(zhàn)略落地，構(gòu)建戰(zhàn)略控制點；活力組織的引擎3：流程設(shè)計，產(chǎn)生高效的工作內(nèi)容；活力組織的引擎4：效率與創(chuàng)新，設(shè)計二元化組織結(jié)構(gòu)；活力組織的引擎5：人即績效，選拔多元化高潛能人才；活力組織的引擎6：建立人才通道，驅(qū)動有序的人才流動；活力組織的引擎7：績效管理，重構(gòu)基于戰(zhàn)略的績效系統(tǒng)；活力組織的引擎8：文化變革，建設(shè)二元化組織文化。此外，書中還提供了大量實用性的工具和方法，并提供了很多翔實的案例，能為企業(yè)管理者，戰(zhàn)略、組織和人才資源領(lǐng)域的專業(yè)工作者及咨詢顧問提供幫助。

逄增鋼 徐漢群 ·一般管理 ·14.8萬字

要領(lǐng)工作法：直達(dá)關(guān)鍵節(jié)點的步驟清單

要領(lǐng)工作法：直達(dá)關(guān)鍵節(jié)點的步驟清單

這是一本工作方法類圖書。我們總是在理所當(dāng)然地工作，似乎每天都可以過得很平靜。我們憑什么一如既往地工作下去，對自己的工作真的可以放心了嗎？你是不是在不知不覺地拖延工作，并且已經(jīng)將其固化成了一種習(xí)慣了呢？你是不是在不知道怎么做才好的工作面前，只能哼哼著度過了一天又一天呢？不管是漏洞百出的大問題，還是小錯誤，是不是都會被你接受，甚至覺得自己犯的錯都是別人的錯？無法集中于一個工作，結(jié)果任何工作都很難完成；工作桌面和電腦桌面怎么也整理不出來；……面對上司、部下，你是不是覺得自己總是要面對相同的煩惱？本書推出基于任務(wù)管理的工作步驟清單，配有豐富的細(xì)節(jié)圖解，可以幫你解決一切工作和職場問題。

(日)福地翔太 高梨健太郎 ·一般管理 ·5.6萬字

用數(shù)字講故事

用數(shù)字講故事

100萬和10億有什么區(qū)別？“原子核的直徑是原子直徑的十萬分之一”難以讓人有直觀感受，不如直接說“就像大教堂中的蜜蜂或跑道上的豌豆”?！?GB音樂存儲空間”無法感知，不如“2個月的通勤時間，無須重復(fù)播放一首歌曲”好理解。人類大腦在進(jìn)化過程中變得只能處理非常小額的數(shù)字。我們對5以上的數(shù)字置若罔聞，也無法在腦內(nèi)進(jìn)行復(fù)雜的計算。如果一股腦兒地接收信息，我們的大腦很快就會對大額的數(shù)字感到麻木。將這些原始數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)翻譯成一種更透明、更有意義的語言，會讓大腦更容易理解、記憶，激發(fā)受眾產(chǎn)生共鳴，快速做出決策。為此，書中提出了四大有效使用數(shù)字的原則：1.多用“對用戶友好”的數(shù)字；2.將數(shù)字置于熟悉、具體和以人為尺度的語境中；3.使用出人意料且意味深長的“情感數(shù)字”，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兯伎己托袆拥姆绞剑?.創(chuàng)建比例模型，理解宏大數(shù)字。書中列舉了80多個數(shù)字轉(zhuǎn)換的案例，橫跨商業(yè)、醫(yī)療、科學(xué)等領(lǐng)域。對于那些對原始數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)感到困惑的人，對于那些希望借助數(shù)字做決策的人，這本書提供了實用的指導(dǎo)。

(美)奇普·希思等 ·一般管理 ·7.9萬字

物業(yè)管理職位工作手冊（第4版）

物業(yè)管理職位工作手冊（第4版）

物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，即通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務(wù)。企業(yè)只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業(yè)管理工作。本書從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)運營和管理提升三個層面，對物業(yè)事務(wù)綜合管理、物業(yè)運維管理、物業(yè)業(yè)主服務(wù)與公共關(guān)系維護(hù)、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)質(zhì)量管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)風(fēng)險與安全管理、物業(yè)項目投標(biāo)管理、物業(yè)供應(yīng)商管理、智慧物業(yè)管理等各項物業(yè)管理工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹。這本書兼具時效性、操作性與工具性，在提供相應(yīng)的物業(yè)管理理論知識的同時，還提供了大量的模板與示例，為物業(yè)管理工作者提供了一整套可以落地的問題解決方案，有利于從業(yè)者不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理水平。本書適合物業(yè)管理從業(yè)人員、物業(yè)企業(yè)中高層管理人員、管理咨詢師及相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者使用。

豐佳棟 ·一般管理 ·10萬字

變革：如何將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇

變革：如何將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇

盡管每個變革是獨特的，但變革有可預(yù)測的模式。了解這種模式，你就能將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。本書以一個商業(yè)寓言開始，邀請領(lǐng)導(dǎo)者反思自己的變革之旅，并發(fā)現(xiàn)他們的團(tuán)隊是如何陷入一系列可預(yù)測的模式和反應(yīng)的。在本書中，擁有幾十年豐富經(jīng)驗的富蘭克林柯維公司變革專家揭示了成功的領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊經(jīng)歷變革，并將變革轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。你將在本書中找到：如何讓團(tuán)隊參與變革過程的具體案例和詳細(xì)步驟；變革模型如何使變革具有可操作性和可預(yù)測性；如何將變革帶來的破壞最小化；大多數(shù)變革計劃失敗的原因，以及如何做出調(diào)整。無論你面臨的變革有多大，范圍有多大，通過遵循書中的變革模型，你可以帶領(lǐng)團(tuán)隊在變革中取得成功。

(美)柯蒂斯·貝特曼等 ·一般管理 ·10.2萬字

從預(yù)算管理到經(jīng)營管理

從預(yù)算管理到經(jīng)營管理

如今，預(yù)算管理在企業(yè)管理中的作用日益突出，做好預(yù)算管理，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效配置，讓資源產(chǎn)生更多的收益。預(yù)算實操過程不是單純的理論推演，本書按照企業(yè)實際工作流程，從實務(wù)操作的角度講述了預(yù)算表格如何設(shè)計、如何填寫，預(yù)算數(shù)據(jù)如何匯總、如何審核，以及如何以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向做好預(yù)算的執(zhí)行與控制、修訂與調(diào)整、分析與評價。本書所描述的預(yù)算管理思想若用于實踐，相信將有助于企業(yè)形成有制度、有評價、有考核，能兌現(xiàn)獎懲，能維護(hù)預(yù)算管理嚴(yán)肅性的預(yù)算管理機(jī)制。本書案例豐富，相關(guān)資料的配備使內(nèi)容更容易理解，既可以幫助預(yù)算編制人員更好地完成實務(wù)工作，也有助于企業(yè)管理者提升預(yù)算管理水平。本書既適合企業(yè)管理人員、財務(wù)人員及財經(jīng)院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀，也可以作為企業(yè)實施預(yù)算管理的培訓(xùn)用書。

袁國輝 ·一般管理 ·7.3萬字

物業(yè)管理6S推行手冊

物業(yè)管理6S推行手冊

在物業(yè)管理工作中推行6S是提升管理精細(xì)化水平、增強管理實效的有效手段。為了幫助物業(yè)管理從業(yè)人員更加有效地推行6S，本書從物業(yè)企業(yè)的實際出發(fā)，用大量清晰的實景圖片演示并講解了6S的基礎(chǔ)知識、6S的具體實施過程和方法、6S在物業(yè)管理領(lǐng)域的實際應(yīng)用，以及在物業(yè)管理中推行6S的要點和實際案例等內(nèi)容。書中提供了大量的表格和管理制度范本，讀者可以結(jié)合自身實際情況參照使用。

邵小云編著 ·一般管理 ·7.1萬字

企業(yè)家格局解碼

企業(yè)家格局解碼

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力對組織的重要性日益凸顯。數(shù)字經(jīng)濟(jì)從更高的復(fù)雜度、更快的更新速度和更強的模糊性等方面為企業(yè)帶來了更具不確定性的市場環(huán)境，而企業(yè)家的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是幫助企業(yè)應(yīng)對不確定性從而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在當(dāng)代管理實踐領(lǐng)域，“企業(yè)家格局”一詞時常出現(xiàn)，眾多管理實踐者逐漸重視企業(yè)家格局，認(rèn)為企業(yè)家格局是影響企業(yè)存亡和發(fā)展的一個關(guān)鍵變量，是造成企業(yè)成長差異的潛在因素。本書通過扎根研究明確了企業(yè)家格局的9個維度，并基于理論分析與實踐觀察，解釋了企業(yè)家格局的概念和內(nèi)涵。同時，本書系統(tǒng)開發(fā)了企業(yè)家格局量表，為企業(yè)家格局的研究提供了重要的基礎(chǔ)性工具。

范小平 ·一般管理 ·9.8萬字

物業(yè)目視化管理與5S推行手冊

物業(yè)目視化管理與5S推行手冊

物業(yè)目視化管理與5S推行活動主要體現(xiàn)在規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理標(biāo)識設(shè)置、合理使用各類工具用具等方面，目的是使物業(yè)工作人員提高職業(yè)素養(yǎng)、遵守工作規(guī)范，了解作業(yè)現(xiàn)場存在的安全隱患及各類工具用具的使用狀態(tài)，讓工作更加透明、直觀，為社區(qū)營造良好的生活與工作氛圍。本書針對物業(yè)目視化管理與5S推行活動的內(nèi)容提供了多個實操范本，幫助物業(yè)工作人員更好地掌握目視化管理和5S推行活動的操作步驟，了解整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的推行標(biāo)準(zhǔn)，并對照標(biāo)準(zhǔn)檢驗自己的工作成效。

滕寶紅主編 ·一般管理 ·7萬字

關(guān)乎天下3：創(chuàng)業(yè)者從起步到成功的關(guān)鍵

關(guān)乎天下3：創(chuàng)業(yè)者從起步到成功的關(guān)鍵

“阿里媽媽”關(guān)明生寫給創(chuàng)業(yè)者的定心與破局之作，集合二十年創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)與企業(yè)高管教練經(jīng)驗。面對當(dāng)下日新月異的經(jīng)濟(jì)與科技環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾螌崿F(xiàn)企業(yè)“從1到N”的發(fā)展？作者關(guān)明生結(jié)合早期阿里管理正規(guī)化的切身經(jīng)歷與心得，提醒廣大創(chuàng)業(yè)者，外部環(huán)境越是變化，越要向內(nèi)聚焦關(guān)鍵問題。作者關(guān)明生認(rèn)為，當(dāng)下各種易得的紅利消失殆盡，未來必是嚴(yán)峻環(huán)境下的深耕與創(chuàng)新。面對難關(guān)時，創(chuàng)業(yè)者要做好以下幾點：確保自己能活下去，聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)，理性對待融資，開誠布公地與團(tuán)隊溝通，定一個切實可行的、人人都能為之做貢獻(xiàn)的目標(biāo)。本書保持了作者關(guān)明生一貫的簡單直白、直擊要害的寫作特點，既有對一門生意生長規(guī)律的深刻剖析，也有對創(chuàng)業(yè)者個人成長及內(nèi)在積累的方法探討。這樣的雙重視角，既為讀者提供了經(jīng)驗參考，也賦予讀者自主思考的空間，以期讀者能結(jié)合自身遇到的問題，從中獲得真正的幫助。

關(guān)明生 ·一般管理 ·6萬字

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