認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。

——《贏在職業化》

態度決定一切

米盧曾說過：“態度決定一切！”是的，人在做事情之前，就已經知道了事情的結果。凡成大事者，都有出人頭地的想法，都有強烈成功的欲望，它是所有成就的催化劑。當信心與思想結合時，潛意識中的心靈便立即接受到震波，然后將震波轉化為精神的對等物，再將精神的對等物傳達給“無窮的智慧”。

遭遇困境要更加經得起摔打。沒有挫折，成功是不堪一擊的。厄運往往是命運的起點，壓力是強者的推動力。完善個性，用良好的心態應對一切；平時樂觀、進取、開朗。多發展積極的心態：信心、希望、誠實、愛心和踏實；多避免消極的心態：悲觀、失望、自卑、虛偽和欺騙。不怕丟面子，才能爭面子。決不讓消極的情緒“纏繞”自己，憤怒是無知的表現。也要切記不要讓嘲諷把自己吹倒。每天換一個大腦，用熱忱代替冷漠。

良好的心態，就是擁有良好的自信心。一個充滿自信心的人，往人群里一站，給人的感覺是不一樣的。你要成功嗎？你能成功嗎？先問問你自己，你相信什么？你的心里有沒有成功者應該具備的信念和信仰？有了這些，你就能把要做的事情堅持到底，取得成功。

冷眼觀物，小心從事

堵車堵得厲害，交通指揮燈仍然亮著紅燈，而時間很緊。你煩躁地看著手表的秒針。

終于亮起了綠燈，可是你前面的車子遲遲不起動，因為開車的人思想不集中。你憤怒地按響了喇叭。那個似乎在打瞌睡的人終于驚醒了，倉促地掛上了一擋。而你卻在幾秒鐘里把自己置于緊張而不愉快的情緒之中。

做事時要以冷靜的態度來面對事情，要小心從事，不要輕易表露自己的剛直。

理查德·卡爾森的一條黃金規則是：“不要讓小事情牽著鼻子走。”他說：“要冷靜，要理解別人。”

他的建議是：

表現出感激之情——別人會感覺到高興，你的自我感覺會更好；

學會傾聽別人的意見，這樣不僅會使你的生活更加有意思，而且別人也會更喜歡你；

每天至少對一個人說，你為什么賞識他；

不要試圖把一切都弄得滴水不漏，只要找，總是能找到缺點的，這樣找缺點，不僅會使你，也會使別人生氣；

不要頑固地堅持自己的權利，這會花費許多不必要的精力；

不要老是糾正別人；

常給陌生人一個微笑；

不要打斷別人的講話；

不要讓別人為你的不順利負責，要接受事情不成功的事實——天不會因此而塌下來；

請忘記事事都必須完美的想法，你自己也不是完美的，這樣生活會突然變得輕松得多。

如果抑制不住生氣呢？這時你要問自己：一年后生氣的理由是否還那么重要？這會使你對許多事情得出正確的看法。

坦誠第一，以誠待人

誠信就是誠實而有信用，也是忠誠信義的概括，它要求人們誠善于心，言行一致。誠就是表里如一，說老實話，辦老實事，做老實人；信就是信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己承擔的義務。“誠實”與“守信”是等價的。誠信是人生的寶貴財富。微軟在雇用員工的時候，被列在第一位進行考察的是一個人的professionalism（職業道德）。與智慧、經驗等因素相比，微軟認為人品最重要。“只有雇用到值得信任的員工，我們才會給予他充分的自由度。”微軟在解釋“職業道德”時，用了三個詞匯：integrity（正直），honesty（誠實），trustworthiness（值得信賴）。

實際上，在美國，職業道德是各公司普遍接受的觀念，并不只是微軟特別強調職業道德。但這個概念之所以在中國比較新，是因為我們的市場經濟發展得還不夠成熟。

從長遠的觀點來看，沒有良好的品性就沒有財富。我們華人之中也有做得非常出色的。李嘉誠不僅是財富超人，而且被譽為誠信超人。

香港超人李嘉誠，在創業初期資金極為有限。一次，一位外商希望大量訂貨，但他提出需要富裕的廠商作保。李嘉誠努力跑了好幾天，仍一無著落，但他并沒有捏造事實，或是含糊其詞，而是一切據實以告。那位外商深為他的誠信所感動，對他十分信賴，說：“從閣下言談之中看出，你是一位誠實君子。不必其他廠商作保了，現在我們就簽約吧。”

雖然這是個好機會，但李嘉誠感動之余還是說：“先生，蒙你如此信任，我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約，因為我資金真的有限。”外商聽了，極佩服他的為人，不但與之簽約，還預付了貨款。這筆生意使李嘉誠賺了一筆可觀的錢，為他以后的發展奠定了基礎。由此，李嘉誠也悟出了“坦誠第一，以誠待人”的原則，并獲得了巨大成功。

成功來自誠信

葉正明先生曾經只是一個做副食生意的小商販，但現在他已是武漢華明達投資有限公司董事長。公司注冊資產達1億，談起創業的經歷，葉正明說，成功來自誠信。

1999年，葉正明開了一家房產中介所，但收益不大。一次偶然的上海之旅讓他看到兩地房地產中介業的差距，上海規范成熟的房地產中介市場給了他很大啟發。

2000年11月，葉正明將僅有的房子抵押，東拼西湊了20萬元資金注冊了一家房產咨詢公司，由此開創了一條新的經營道路。

為打出“誠信”牌，葉正明首先建立了較完善的服務系統，為客戶建立檔案，進行長期的回訪。他還要求員工對每次的租賃、交易都做詳細的記錄，規范操作，以取得客戶的信任。

一次，一位客戶亟需買臺北路上一套價值5萬元的兩居室，葉正明一天中帶著客戶跑了80多個樓層，幾經周折終于讓客戶滿意。還有一次，在買賣雙方都已經談妥的情況下，賣方卻突然單方面撕毀合同。為了公司誠信為本的聲譽，在賣方還沒有交違約金也沒有得到賣方任何答復的時候，葉正明先墊付了給買方的違約金，保護了公司誠信為本的聲譽。葉正明說，公司損失一點錢是小事，而喪失誠信的名譽卻是大事。

用更健康的暗示來幫助自己

人的心理具有某種神秘的力量，要敢于探索你的心理力量。

你的心理有兩部分：有意識心理和下意識心理。二者相伴相隨。

“自動暗示”和“自我暗示”是同義語。它自動從下意識心理把信息發送到有意識心理，并發送到身體的若干部分。

“我各方面的情況都日益好轉！”多次、迅速而有感情地重復這句自我暗示語句，就會影響下意識心理，并使它發生反應。

你能用健康的、積極的暗示來幫助你自己，也能阻止有害的、消極的暗示。

學會使用適當的暗示去影響別人。學會應用正確的有意識的自動暗示。做到了這兩點，你就能在生理、心理和道德上取得優勢，并在做任何事的時候都具備一種走向成功的心態和動力。

花謝見果子的啟示

積極心態能使一個懦夫成為英雄，從心志柔弱變為意志堅強。在人的本性中，有一種傾向：我們把自己想象成什么樣子，就真的會成為什么樣子。在看待事物時，應考慮生活中既有好的一面，也有壞的一面，但強調好的方面，就會產生良好的愿望與結果。

有這樣一則故事。

古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了。”國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現身，國王，你是真龍天子；花謝了，花謝見果子呀！”國王全身輕松，很快痊愈。

為什么不反過來想

有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發愁。天一下雨，她就會為大兒子發愁，因為不能曬布了；天一放晴，她就會為二兒子發愁，因為不下雨二兒子的傘就賣不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。一位哲學家告訴她，為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子高興，因為他可以賣傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因為他可以曬布了。在哲學家的開導下，老太太天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。

辦事要保持積極的心態

美國成功學學者拿破侖·希爾關于心態的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

做事時如果保持積極的心態，我們就會獲得許多力量讓我們把事做好。

第一，積極的心態能產生自我暗示，并且積極地影響身邊的人。美琳凱公司使無數的女性擺脫了無所事事和人生的低谷，在直銷行業，每個人都是自己的老板。員工相互鼓勵時最常說的就是：“你是最棒的！”這種語言表達出來的心理暗示無疑給那些女性帶來了一種積極的心態，讓她們不斷努力，攀向人生另一個高峰。

第二，積極的心態能讓我們產生立刻行動的激情。要當機立斷地處理事情，需要這種激情和沖動。心理“近視”的人往往看不到遠方的事物和情景，不能立刻采取行動。這樣他就會喪失很多機會。假定你把鬧鐘定在上午6點。然而，當鬧鐘響時，你睡意仍濃，于是起身關掉鬧鐘，又回到床上去睡。久而久之，你會養成早晨不按時起床的習慣……只要他能像心理“遠視”的人那樣從遠處出發，馬上行動，他就能把握住做事情的機會，而不會讓時間匆匆溜走。

第三，學會使用適當的暗示去影響別人，學會應用正確的有意識的自動暗示。做到了這兩點，你就能在生理、心理和道德上獲得健康、幸福和成功。擁有積極心態的人在生活中是非常有感染力的，他們會形成一種向上的氛圍，促使身邊的人也變得積極起來，培養一種積極的生活態度。

讓辦事的信念引導著我們

能力從何而來？能力來自態度。態度正確，能力自然提高。態度源于信念。正確的信念，產生正確的態度。

美琳凱公司的核心企業文化之一就是生活優先次序：信念第一，家庭第二，工作第三。許多時候，我們并不知道自己的努力是否有結果，登山運動員也不知道自己是否能攀上頂峰，你也不知道下一個顧客會不會接受你。因此，信念顯得尤為重要。它是由人們的信心和堅韌產生的。

就是這信念能使人們創造一個又一個的奇跡，做讓自己都難以相信的事情。它深藏于人們的內心，影響著人們的潛意識，引領著人們的前進。它為人們壯膽，為人們吹響號角。

不要讓自卑戰勝了自信

自卑是人生最大的跨欄，每個人都必須成功跨越才能到達人生的巔峰。

當我們還是孩子的時候，自卑就時時跟隨著我們，一步一步地侵蝕我們的勇氣和信心。你有時會憂慮同伴看不起你，存心隔離你、孤立你；當你讀書的時候，你會懷疑自己的能力，總覺得自己的能力略遜一籌，雖經不懈努力，成績還是不能拔尖，于是你就自暴自棄，放任自流，你開始害怕見到老師，在同學面前你抬不起頭，漸漸地你變得孤獨、不合群；當你步入社會，你會無端猜測別人對你不懷好意，埋怨領導對你不器重，感嘆世態炎涼，社交缺乏勇氣，見人就臉紅、心跳、惶惶不安，以致回避社交，不敢見人；當你出來工作的時候，你會處處感覺到壓力的存在，樣樣不順心，面對困難你會無從下手、無所適從；當你戀愛時，你會過分關注你自己的表現，你會很在乎對方對你的評價，你會懷疑自己的魅力，擔心被對方拋棄，害怕錯過這次機會以后情況會更糟；等到你步入婚姻的殿堂，你卻莫名其妙地懷疑起自己的性能力和生育能力。自卑就像昨晚的噩夢一樣讓你生活得無精打采。

對人影響最大的心理缺陷是不自信。社會越向前發展，缺乏自信的人就越不適應。你對自己的自信水平是否了解？對下面的問題你是否同意？如果你的否定答案超過5個，說明你的自信度低，易于嫉妒他人。

——成就不是我的主要目標。

——對我來說，做一個謙和寬厚的勝利者與取勝同樣重要。

——我肯定會有成就的。

——他人的成功不會阻礙我的成功。

——我所做的工作本身有著價值，我并不是為了獎賞而工作。

——我有自己獨特的、其他任何人不具備的優點。

——失敗不能影響我的真正價值。

——我對自己的評價不受別人的觀點左右。

——我相信我有應付困難的能力。

——我很少對自己有消極的想法。

——我正在盡可能地充分利用我的才干與能力。

對于自信，美國杰出的企業家杰克·韋爾奇給予了極大的重視，甚至他把“永遠自信”列入了美國能夠領先于世界的三大法寶。而培養企業員工自信心的辦法就是放權與尊重：“掐著他們的脖子，你是無法將自信注入他們心中的。你必須松手放開他們，給他們贏得勝利的機會，讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信。”

我們要在哪里找到自信呢？我們不用像唐僧到西天取經一樣要歷經無數的劫難，我們的自信就在自己的體內。自信是一種天賦，是一種與生俱來的自然力量，它與自我實現同屬人性最偉大的潛能，只是在成長過程中不幸被磨難侵蝕、被恐懼削弱了，通過訓練，它完全可以重放光芒。

找回你的自信

通過以下的方法讓我們來試著找到自信。

1.了解自己的優點和缺點。找些小卡片，把它們分成兩種顏色：一種代表優點，另一種代表缺點，每張卡片寫一個優點或缺點。然后檢驗一下哪個優點還沒發揮，怎么去發揮這個優點；哪個缺點是你可以不在乎且可以忽略的，把這些可以忽略的、不在乎的缺點丟掉。這樣做你就不會過分保護自己；然后你會發現自己的優點比缺點多。這樣做能使你集中發揮自己的優點，克服自己的缺點。

2.把注意力集中在自己的優點上，不要總想著自己的缺點。發揮所長，工作自然會有出色的表現。而自己的成績無論大小，都能增強你的自信心。

3.不要過多地指責別人。如果你常在心里指責別人，這種毛病就可能成為習慣。應逐漸地克服這種缺點，總愛批評別人是缺乏自信的表現。

4.自我欣賞與自我激勵。把你曾經妥善完成的工作或驕傲成就，清楚地列于紙上，來一個自我欣賞。這時，你將發覺自己突然勇氣百倍，確信自己的辦事能力勝人一籌。有時候你感覺明顯的事情，其他人不一定注意得到。當你在眾人面前講話感到面紅耳赤時，你的聽眾可能只是看到你兩腮紅潤，令人愉快不已。事實上你的窘態其他人是很難發現的。

5.與欣賞你的朋友保持緊密聯系。由于他們了解你，對你有信心，一旦你對自己的能力感到懷疑時，他們就會針對性地做些工作，使你不至于喪失把事情完成的決心。

6.在失敗與錯誤中汲取教訓。失敗也是好事。學習從失敗與錯誤中汲取教訓，可以增加智慧，增加反敗為勝的機會。你要勇敢地正視它們，以積極的態度尋找應變的辦法。

7.認定目標，堅持到底。無論你采取什么樣的自信方式，都貴在堅持。認定目標，走你自己的路，你一定能獲得成功。

8.把你走路的速度加快25%。身體動作與心靈活動能相互影響。使用這種“走快25%”的技術，可助你建立信心。抬頭挺胸走快一點，你就會感到自信心在增長。

9.有話大聲說。害羞的人說話都很小聲，不妨把你的音量提高，你就會更加相信自己有權說話。

10.開懷大笑。笑不但能增壽，還能添智，它是治療信心不足的良藥。挫折、失敗往往使人愁眉苦臉，但你若嘗試大笑，就可以增強信心，驅除恐懼、憂慮和沮喪。張開嘴巴，開懷大笑，你會覺得“美好的日子又來了”。

關注巔峰的背后

做任何事如果不努力，夢想只會成為空想。

日本最成功的企業家之一松下幸之助說：“我小時候，在學徒的七年當中，在老板的教導之下，不得不勤勉從事學藝，也不知不覺地養成了勤勉的習性，所以他人視為辛苦困難的工作，我卻不覺得辛苦，甚至有人認為‘太辛苦了’的工作，在我看來，只不過是認真工作而已，所以我與他的看法，自然就有差異了。我青年時代，始終被教導要勤勉努力，此乃人生之一大原則。事實上，在這個社會里，勤勉努力的習性，不太被人稱贊是尊貴或者偉大，也不會被認為很有價值，因此，我認為大家應該無所顧忌地提升對具有這種良好習性者的評價，這樣才算真正對勤勉習性的價值有所認識。”

好萊塢演員阿諾德·施瓦辛格是一位瘦削的少年，但他下決心練習舉重運動，每周三次去當地的體育館，每天晚上還要在家里訓練幾小時，直到精疲力竭為止。今天，這位前健身冠軍成了娛樂業中最富的人之一。

當康道利扎·賴絲上中學時，人們告訴她考試成績表明她求學不會有什么前程。但她不信這一套，以祖父和外祖父為榜樣來激勵自己（他們其中一人同時干三種工作來養家，另一人克服重重困難于1920年完成了大學學業），全身心地投入學業之中，結果，15歲就考進丹佛大學，19歲以優異成績畢業并榮幸地進入BK聯誼會（美國大學優秀生和畢業生榮譽組織）。賴絲是斯坦福大學有史以來最年輕的教務長，并是擔任這種權威職位的第一位女性和第一位非洲裔美國人。

是什么因素使這兩個不同類型的人攀上各自領域的高峰？施瓦辛格在接受電視采訪時言簡意賅地說：“勤奮，勤奮！外加不斷自我要求和積極的思維。”

在任何領域奮斗，抱負和動力都不可少。不過，從我與運動員、企業主管、藝術家和年輕人一起工作的經驗中，我認識到：達到頂峰者并不一定是天資最佳的人，而是肯下苦功夫的勤奮的少數人，他們工作努力，并且不斷對自己提出更高的要求。

做好聚焦式工作

一名心理學者的研究證實了“聚焦”式勤奮工作的重要性。1988年，佛羅里達大學的K.安德斯·埃里克森和他在德國的同事們比較了兩組青年音樂家的成長過程，第一組的10人被鑒定為具有進入國際水平實力的人才，第二組的10人僅僅達到“良好”。埃里克森又另外選擇了10名已經在世界級交響樂團（如柏林交響樂團）供職的小提琴手。兩個青年組都保存著本人的近期訓練日記——詳細記載了用于訓練的時間。三組都提供了對本人早期訓練時間的估計數字。

埃里克森發現：在青年音樂家中，到20歲時，良好組人均訓練7500小時，而優秀組高達10000小時——相當于整整一年的訓練，結果造成了埃里克森比喻的“大學一年級生和三年級生的區別”。此外，他還發現優秀組的訓練時間總和，與那些交響樂團小提琴手在相同年齡的訓練時間總和不相上下。

當然，勤奮不等于苦熬，不動腦子，只是驅使自己一刻不停地干，只會榨干人的精力才智；時間重要，但不能決定一切，要想使你的努力得到報償，你還需要講求效益。下面是幾個訣竅。

要牢記自己做事的目標。不要為了勤奮而勤奮，這樣不過是心理安慰。勤奮努力不像做善事——本身會產生報償，你必須明確奮斗方向，及早制訂目標，然后全力以赴去實現它。

科羅拉斯普林市心理學家加里·弗里斯特在開業門診的同時寫了14本書。那是因為他建立了“把寫作放在首位”的日常時間表。每個周一，他從上午9點寫到11點30分，然后跑步和吃中飯，再回到寫字臺前干到下午4點，從不因接電話、出差或做家務打斷這項工作。每周他還要像這樣寫兩三天，但周一是他最看重的——雷打不動，因為他為一周的工作定了基調。

事實說明：時斷時續、信馬由韁式的“勤奮”不會有好效果。要想出成績，必須做到時間固定、雷打不動、確保實效。

一只特殊的玻璃杯

德國著名的思想家歌德說過：只有兩條路可以通往遠大的目標，得以完成偉大的事業——力量與堅韌。力量只屬于少數得天獨厚的人；但是苦修的堅韌，卻艱澀而持續，能為最微小的我們所用，且很少不能達到它的目標，因為它那沉默的力量，是隨時間而日益增長的不可抗拒的強大力量。

一個農民，初中只讀了兩年，家里就沒錢繼續供他上學了。他輟學回家，幫父親耕種三畝薄田。在他19歲時，父親去世了，家庭的重擔全部壓在了他的肩上。他要照顧身體不好的母親，還有一位癱瘓在床的祖母。

20世紀80年代，農田承包到戶。他把一塊水洼挖成池塘，想養魚。但鄉里的干部告訴他，水田不能養魚，只能種莊稼，他只好把池塘填平。這件事成了一個笑話，在別人的眼里，他是一個想發財但非常愚蠢的人。

聽說養雞能賺錢，他向親戚借了500元錢，養起了雞。但是一場洪水后，雞得了雞瘟，幾天內全部死光。500元對別人來說可能不算什么，對一個只靠三畝薄田生活的家庭而言，不啻天文數字。他的母親受不了這個刺激，竟然憂郁而死。

他后來釀過酒，捕過魚，甚至還在石礦的懸崖上幫人打過炮眼……可都沒有賺到錢。

35歲的時候，他還沒有娶到媳婦。即使是離異的有孩子的女人也看不上他。因為他只有一間土屋，隨時有可能在一場大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在農村是沒有人看得起的。

但他還想搏一搏，就四處借錢買一輛手扶拖拉機。不料，上路不到半個月，這輛拖拉機就載著他沖入一條河里。他斷了一條腿，成了瘸子。而那拖拉機，被人撈起來，已經支離破碎，他只能拆開它，當作廢鐵賣。

幾乎所有的人都說他這輩子完了。

但是后來他卻成了這座城市里的一家公司的老總，手中有兩億元的資產。現在，許多人都知道他苦難的過去和富有傳奇色彩的創業經歷。許多媒體采訪過他，許多報告文學描述過他。記者問他：“在苦難的日子里，你憑什么一次又一次毫不退縮？”

他坐在寬大豪華的老板臺后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里，反問記者：“如果我松手，這只杯子會怎樣？”

記者說：“摔在地上，碎了。”

“那我們試試看。”他說。

他手一松，杯子掉到地上發出清脆的聲音，但并沒有破碎，而是完好無損。他說：“即使有10個人在場，他們都會認為這只杯子必碎無疑。但這只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃鋼制作的。”

這樣的人，即使只有一口氣，也會努力去拉住成功的手，除非上蒼剝奪了他的生命……

讓自己富有熱忱的感染力

熱忱與內在精神的含義基本上是一致的。一個真正熱忱的人，內心的光輝熠熠發光，一種炙熱的精神本質就會深深地植根于其內在思想中。

無論是誰心中都會有一些熱忱，而那些渴望成功的人的內心世界更像火焰一樣熊熊燃燒。這種熱忱實際上是一種可貴的能量，用你的火焰去點燃別人內心熱忱的火種，那么你又向成功邁進了一大步。

我們可以得出這么一個公式：勞動成果=能力×熱忱（干勁）。

增加你的熱忱

在有了熱忱以后，怎么把熱忱的程度增加五倍、十倍呢？

經過多方研討，得出了以下的方法。

第一，強迫自己采取熱忱的行動，并持之以恒，你就會逐漸變得熱忱。拿破侖·希爾曾說：一個人成功的因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有熱忱，不論你有什么能力，都發揮不出來。

北京王府井百貨大樓的張秉貴以服務熱情著稱。有一次，有個上級領導想了解一下實情，來到柜臺前。張秉貴主動問：“請問，您要點什么？”領導做不悅狀，回答說：“我有的東西多了，你能給嗎？”張秉貴仍然滿面笑容，接著問：“您買點什么？”領導又假裝不高興地回答：“我不買東西看看還不行嗎？”張秉貴一看自己問話有漏洞，又改口道：“請問您看點什么？”領導滿意地露出笑容。

第二，深入挖掘你的題目，研究它，學習它，和它生活在一起，盡量收集有關它的資料，這樣你就會在不知不覺中變得熱忱。例如，卡耐基以前對崇拜林肯并不熱忱，直到寫了一本關于林肯的書以后才改變了這種態度，對他非常熱忱地崇拜。對于任何事情，只有在深入了解之后，你才會產生出熱情。

熱忱是什么？熱忱就是將內心的感覺表現出來，挖掘人們對做自己感興趣的事的興趣，并打動人們的內心世界。

游子歸家中的道理

寬容是人與人相處的秘訣。沒有兩個人是完全一樣的。我們要試著以寬容的心去做事才能團結更多的人。君子善假于物也。在對待同事的時候，需要寬容來化解你們的矛盾，共同做好事情。領導對待員工的時候，也同樣需要寬容的心態給他們充分的發展空間。

少有公司像摩托羅拉一樣對待所有員工以寬廣的胸懷，這是摩托羅拉“真正尊重人才”的企業文化的最好詮釋。摩托羅拉不會對任何一位辭職的員工有任何成見，反而會仔細調查清楚他們辭職的原因，尊重他們的意見與決定。摩托羅拉的員工若要辭職，需要填寫辭職表格并且進行辭職面試。通過辭職面試，摩托羅拉可以了解到員工離職的原因，并且進行具體分析，總結員工辭職的原因、員工的去向。如果是摩托羅拉公司內部有問題，一定會認真檢討，以此為戒。

——公司是否沒有為其提供用武之地？

——公司近來有沒有關心他（她）的生活？

——相應的獎勵與培訓、提升到位了嗎？

摩托羅拉的人力資源部會經常打電話詢問一些離職員工的情況，與他們保持經常的聯系，并歡迎他們再回到摩托羅拉這個溫暖的大家庭。摩托羅拉建立有一項制度：如果員工在離職90天內再回到摩托羅拉，他們以前在公司的工齡可以繼續延用。這充分體現出摩托羅拉尊重人才的獨特魅力：寬容的企業文化。

《三國志·魏書·郭嘉傳》：“用人無疑，唯才所宜。”對愿意并勇于“歸家”的人才，摩托羅拉仍然予以重任，絲毫不懷疑其忠誠度。而事實也證明，許多離開摩托羅拉后再回來的員工，對摩托羅拉的忠誠度會更高。全球500強之中，摩托羅拉的寬容很具獨特性，被稱為“摩托羅拉游子歸家現象”。

成功者不放棄

對一個職業經理人來說，接管一家瀕臨破產的公司，需要承擔極大的風險。2003年在接管即將破產的朗訊科技公司時，面對考驗，帕特麗夏·魯索喜歡用丘吉爾的一句話鼓勵自己：決不、決不、決不放棄！

強硬的談判風格、雷厲風行的管理作風，包括團隊建設和培養員工對公司的忠誠等，魯索的一系列改革給病入膏肓的朗訊注入一劑強心針。在接管朗訊后的第一個財季，朗訊的虧損額就從一年前的37億美元下降到4億美元，毛利潤率明顯提高，現金流實現由負轉正。收益則出現小幅上升。而且從股市傳來的消息更令人興奮：朗訊股票以1.72美元的價格收盤，漲幅達14%，朗訊公司的管理層和董事會紛紛從市場上大事收購朗訊股票，證券投資商也開始重新調整對朗訊股票的評估。這一切變化都直接鼓舞了投資者的信心。盡管電信市場依舊低迷，但經過艱難的重組，朗訊終于在2004年實現了贏利，成為“首家復原的電信公司”。

在做有風險的事的時候，如果自己首先被有可能發生，但還未發生的想象中的失敗打倒的話，那么你永遠不可能把事情做成功。害怕車禍是正常的，但因為害怕車禍而遲遲不敢過馬路是不正常的。

發現自己的金礦

美國田納西州有一位秘魯移民，他在此擁有6公頃山林。在美國西部掀起淘金熱時，他隨大潮變賣家產舉家西遷，在西部買了90公頃土地進行鉆探，以期能找到金沙或鐵礦。可5年過去了，他不僅沒找到任何東西，最后連家底也折騰光了。

當他落魄地回到故地時，發現那兒機器轟鳴，工棚林立。原來，被他賣掉的那個山林就是一座金礦，新主人正在挖山煉金。如今這座金礦仍在開采，它就是美國有名的門羅金礦。

一個人一旦丟掉屬于自己的東西，就有可能失去一座金礦。在這個世界上，每個人都潛藏著獨特的天賦，這種天賦就像金礦一樣埋藏在我們平淡無奇的生命中。關鍵看我們能不能腳踏實地地發揮自己的長處，去經營自己的人生。那種整天羨慕別人的活法而邯鄲學步的人，那種總認為財寶埋在別人家園子里的人，是挖不到金子的。

佛塔上的老鼠

一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。

佛塔里的生活實在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權——那些不為人知的秘籍，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由上下，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。

每當善男信女們燒香叩頭的時候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”

有一天，一只餓極了的野貓闖了進來，它一把將老鼠抓住。

“你不能吃我！你應該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道。

“人們向你跪拜，只是因為你所占的位置，不是因為你！”

野貓譏諷道，然后，它像掰開一個漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。

很多時候需要一種理智，我們才能正確地評價自己、評價周圍的環境。