（二）對整個世界的劃分

之前，我們一直在做一個區分：我們的感知和事實。注意，這里所謂的“事實”等同于“客觀事實”。

通過對感知的研究，我們發現人們在日常生活中的所見所聞與“客觀事實”并不一致。我們就生活在這樣一個活生生的世界中，而另一個所謂的客觀世界，卻需要通過一系列不隨人的知覺變化而變化的檢測工具、能重復顯現的實驗以及邏輯推理才能認識其本來面目。我們一直理所當然地認為，“親眼所見”“親耳所聞”的就肯定是事實、是“客觀事實”，“眼見為實”這個常用詞組就是這么得來的。

但通過研究發現，一些被認為毋庸置疑的常識都是錯誤的。客觀世界一直和人類的感覺器官隔了一層，人類感知的世界并不就是客觀世界。

這里有兩個世界：一個世界就是人們平時感知的世界，是并不獨立于人知覺的世界；另一個世界是能被人的“感覺”所識別，卻獨立于人“知覺”的世界，即其雖然向人顯現卻獨立于人的知覺。

前一個世界我命名為“實人世界”，表示是由實實在在的、活生生的人所生活和體驗的現實世界；后一個世界命名為“實在世界”，是一個雖然可以向人顯現但獨立于人知覺的客觀世界。實人世界主要建立在與人腦生物結構相關的感知基礎上，而人的感知是對外部刺激的感覺和解釋，目前我們對感知的了解并不完整，但也足以解釋實人世界與實在世界的不同。

實人世界是基于感知的世界。由于感受、情緒、記憶、意象、動機等都基于感知，所以實人世界也是與感受、情緒、記憶、意象、動機等相關聯的世界。

人的生物結構主要是指人大腦的生物構造和感知外界的方式，人是地球上唯一的高級動物，但我們不能就理所當然地認為人腦對世界的感知方式就是唯一的。也許宇宙中還有完全不同的其他智慧生物及其不同的大腦構造，且其感知世界的方式與人腦不同。實際上，就是地球上的其他低級動物在感知這個同一世界時，也與人腦有很大的不同，比如狗對人類大便的感知就大大不同于人，狗的嗅覺也與人差異很大。說這些的目的是想提醒讀者，實人世界是地球上的“人類”生活和體驗的現實世界，其與“人”的大腦結構相關，實人世界并不是唯一存在的感知世界，有理由相信存在一個“實‘狗’世界”，也許未來還可能出現一個“實‘外星人’世界”。

在實人世界中，正因為人的感知是對世界的“解釋”，這個解釋就導致了我們的感知受人們過往經驗（記憶的作用）、知識、動機和完形趨向等一系列因素的影響，也導致了感知的事物和實在事物的不同。感知的事物是外部刺激和人腦共同作用的結果，而獨立于人知覺的事物是客觀事物。

在實在世界里，天上的月亮就是一個地球的衛星，大小恒定不變，周而復始地圍繞著地球有規律地轉動；但在實人世界里，月亮的大小并不恒定，在頭頂和天邊大小都不一樣。

每到晚上如果沒有云彩遮住，我們站在地球上都能看到月亮，而月亮也會周期性地由圓形逐步變成不同的月牙形然后再變回圓形。月亮常常會成為思念意象的一部分，而這個意象可能與我們記憶里的“床前明月光，疑是地上霜，舉頭望明月，低頭思故鄉”等詩句密切相關。

我國美學學者高爾泰曾經寫道：“我們凝望著星星，星星是無言的、冷漠的，按照大自然的律令運動著，然而我們覺得星星美麗，因為它純潔、冷靜、深遠。一只山鷹在天空盤旋，無非是想尋找一些吃食罷了，但是我們覺得它高傲、自由，‘背負青天而莫之夭閼，摶扶搖而上者九萬里’……”

按照大自然律令運動的星星和盤旋的山鷹都是實在世界的事物，而星星的美和鷹的高傲、自由都是實人世界的感知。

當我走進一家豪華飯店的時候，門口穿著長裙的迎賓小姐向我微微一鞠躬，面帶微笑地用右手引我向服務臺。實人世界的我感受到的是溫馨愉快和賓至如歸。而在實在世界，其則是一個形體上部前傾15度的，有微微上翹的局部變化；右邊離開主體部分，抬起向右伸展30度的，沒有任何意義的形體動作。

需要注意的是，人既可以作為主體感知這個世界，也可以作為客體被他人感知。電視機播放的影像在實人世界里就是我們感知的人物運動和人物聲音所綜合呈給我們的人物影像和故事，這是由于光的似動錯覺導致我們感知到的人物在電視屏幕上的活動；而在實在世界中電視機的畫面實際是一些不同波長（進入人眼和大腦就變成不同顏色）的光源在不同的位置上按照一定的時間間隔有規律地變亮和變暗。有意思的是，假如沒有似動錯覺的存在，人們也許就不能隨時看到今天被我們深度依賴且無法擺脫的動感影像了。

然而，這兩個世界并不是世界的全部，而是整個世界的一部分。

有證據表明，人類是由猿演化而來的，而在人類出現以前，地球就已經存在，宇宙的存在則更早。也就是說，人類出現以前，就存在一個原始的、自然的世界——物質世界，這個世界有著自己的存在和運動規律。當人類出現以后，人類通過其特有的不斷演化的生理器官，可以感覺到這個龐大物質世界的其中一部分，即能夠向人顯現的部分。

向人顯現的這部分世界會因為人的感覺器官和知覺而出現偏差，因人而出現偏差的世界我稱之為“實人世界”；向人顯現但剔除了人的生理特點導致偏差的世界，即向人的感覺顯現但卻獨立于人知覺的世界，我就稱之為“實在世界”。比如，我們通過視覺可以感覺到光和顏色，通過聽覺能夠聽見聲音，通過嗅覺聞到各種氣味，通過味覺也能嘗出各種不同的味道，通過觸覺能感覺到物體的軟硬涼熱，等等。

人的這些感覺都有一定的限制和范圍，即絕對閾限。超出這個絕對閾限的物質世界的東西我們是感覺不到的，但感覺不到不等于不存在，比如無線電波。如果我們沒有發明檢測無線電波的儀器，我們永遠都不知道還有無線電波的存在，也就是說，通過儀器可以延伸我們的感覺范圍，這需要科學的不斷發展來擴大。

另外，我們發現一些動物能夠感覺我們人類感覺不到的東西。比如，狗就能聞到我們人類聞不到的東西，老鷹也能看見我們人類看不見的東西。

因此，合理的推理就是，我們只感覺到了“物質世界”的一部分，還有很大一部分是我們人類無法感覺的未知部分，而這未知的部分也是物質世界的組成部分。這同樣說明，我們現在能夠感覺到的這個實在世界，是獨立于我們的知覺而存在的。

這樣，整個世界就分為兩大類或三小類（見圖1-4）。

第一大類是“物質世界”，是獨立于人的大千世界。

物質世界又分為兩小類（或兩個獨立的部分）：一是人類現在還無法感覺的世界，或者說是人類還感覺不到的世界，我們索性稱之為“不知世界”；二是人類可以感覺的，但其存在和運動是獨立于人的知覺的世界，我們稱之為“實在世界”。感覺不僅包括人通過自身生理器官感覺到的直接感覺，也包括利用各種工具手段感覺到的間接感覺，比如用無線接收裝置感覺到的我們用肉眼和耳朵都無法感覺到的電波等。

實在世界可以說與人有關，也與人無關。

說與人有關，是因為它的顯現范圍是基于人的感覺范圍，是在人的絕對閾限范圍內顯現的。也就是說，實在世界事物的范圍或邊界是基于向人顯現（感覺）的范圍，是人能夠感覺的范圍，包括通過工具而向人顯現的范圍。注意，這里是向人顯現而不是向其他生物顯現。

說與人無關，是因為這個世界的事物是獨立于人的。不管有沒有人，不管是否有人去感覺它，這個世界都存在，并按照自己固有的規律運動。

相對于無法與人關聯的不知世界，實在世界才是人類有能力探知的世界，也是人類感興趣的世界。

第二大類是“實人世界”，即人類感知的世界。這個世界是與人類的生理特點密切相關的世界，是我們實實在在生活其中的世界，是實實在在的人通過感知以及基于感知而體驗到的世界。

實人世界既是第二大類也是第三小類。兩大類為“物質世界”和“實人世界”，三小類為“不知世界”“實在世界”和“實人世界”。由于“不知世界”是我們現在還無法感覺的世界，這里就不列入我們探討的范圍，我們能夠探討的范圍就是與人有關的兩大世界：“實在世界”和“實人世界”。

不知世界，不探討它并不是因為其不重要。不探討是指不探討不知世界的內涵，因為現階段還沒能力探討。但是，不知世界和實在世界的關系卻是重要的，了解這二者的關系對我們理解整個世界和物質世界都具有重要意義。

不知世界雖然是我們感覺不到的世界，但通過邏輯推理，可以確認其是存在的，不知并不表明不存在。某些動物能夠感覺到人類無法感覺到的東西，這充分說明人感覺之外的不知世界是存在的。

同理，我們可以推論不知世界有變小的趨勢，而實在世界具有隨著人的認識手段的提升而不斷擴大的趨勢。這是因為，人類通過科學技術的不斷進步而制造出的新工具，不斷地擴展我們的感覺范圍，從而把一部分原來不知世界的事物變成了可以感覺的事物，從而進入實在世界。既然能夠不斷地發現一部分不知世界，就一定還有可能存在其他的不知世界。

我們一般所說的“獨立于人”是指獨立于人的“知覺”。這時，人對某事物有感覺，即其能向人顯現。我們知道，對于我們一般人來說，知覺和感覺是難以分離的，一般總是相伴出現和存在。人知覺的事物不僅來自外部事物對人自下而上的刺激，還來自人自上而下的解釋。獨立于人的事物一定是去除了人的解釋因素的事物，方式就是通過工具和重復的實驗來達到這種去除。當我們在玩游戲的時候和在堵車的時候，我們對時間的知覺是完全不同的。玩游戲時感知時間很短，堵車時感知時間很長，但鐘表顯示的時間卻相同，這里的鐘表就是獨立于人的工具。

處于人感覺范圍之外的事物屬于不知世界，向人的感覺顯現的事物屬于實在世界和實人世界，而實在世界則進一步獨立于人的知覺。

“獨立于人”是指獨立于作為主體的人。人不僅可以作為感知世界的主體，也可以作為被人感知的客體。當人作為客體的時候，其和其他被人感知的事物是一樣的，也屬于被主體人感知的事物之一。由于人的復雜性，感知作為客體的人比感知其他事物要復雜得多，社會心理學就是研究人既是主體又是客體時的行為規律的學科。“獨立于人”中的“人”并不是指作為客體的人，而是指作為主體的人，當人作為客體的時候，他就和其他被感知事物的屬性一樣。

我們每個人都是實人世界的感知主體，同時又是被其他主體感知的客體。

需要再次提醒的是，我這里所有的論述都建立在心理學研究的基礎上，而不是哲學基礎上。因為我們感知的經驗世界或現象世界（哲學語言）與實在世界的區分是哲學幾千年來研究的中心課題，我們難免會受其影響，并容易跳臺到哲學中去思考這個問題，這樣就會出現理解的偏差。

實在世界和實人世界并不是兩個相互隔離的世界，而是界定事物運行規律的兩個適用領域或范圍。“同”一個事物，可能既屬于實在世界又屬于實人世界，它們在不同世界里遵循的運行規律是不同的，準確地說，它們并不是同樣的事物。傳統上，我們把自然科學和社會科學都稱為科學，認為它們都是放之四海而皆準的規律，但我們今天發現，實人世界的規律不同于實在世界，也不適用于實在世界。

一直以來，我們總是傾向于一元思維，傾向認為不管是實在世界還是實人世界的事物，都遵循同一個運行規律。一個理論走遍天下是我們堅定的也是理想的信念，但這種理想的信念常常會阻礙我們真實地看世界。

自然科學規律就是適用于實在世界的事物，或者說其適用范圍或適用條件為實在世界；而大部分以實證為基礎的社會科學或者研究與人行為相關的學科領域，其適用范圍和適用條件都為實人世界。

實人世界的事物適用一套相應規律，實在世界的事物適用另一套相應規律。試圖用一種規律既適用于實在世界又同時適用于實人世界的美好愿望是很難實現的。“同一事物”，有時既可以把其歸為實人世界，又可以把其歸為實在世界，所以實人世界和實在世界的事物常常會被人混淆在一起，也就很容易使人認為這兩個世界就是統一的。

這需要我們能夠根據不同的適用范圍，來決定運用不同的適用理論。比如，我們工廠的技術人員在處理機械裝備的設計與制造問題時，就需要適用實在世界的理論，如以牛頓定律為基礎的結構力學和材料力學等定理來設計與制造裝備。但這些技術人員在處理團隊管理的過程中，就需要拋棄實在世界的精密準確、輸入完全決定輸出等機械思維方式，而是要以實人世界的相關理論，來處理團隊管理的課題，如不同個人的感知會因為其個人的經驗、知識和關注重心的不同而運用不同的理論，對不同的人區別對待，而不能機械處理人的管理問題。但我們常見的情形是，由于長期習慣處理精確的技術問題，工廠的技術人員大多數都難以在處理團隊管理的過程中及時轉變思維方式，用感知理論來靈活處理人的管理問題。

一個事物到底是屬于實在世界的事物還是屬于實人世界的事物，與這個事物本身的定位屬性密切相關。比如一臺電腦，當其定位是作為一臺滿足顧客需求的“產品”時，就屬于實人世界的事物。在設計這臺電腦的時候，就必須考慮顧客對運行速度、發熱控制、耐用性等的基本要求，必須考慮顧客對電腦外觀、顯示界面的審美習慣，也必須考慮顧客的感知規律和習慣來設計軟件顯示界面。最初的電腦軟件使用說明書都是一本內容龐雜的厚書，而現在的電腦基本不需要說明書了，這是因為現在的軟件設計理念是充分照顧顧客的感知習慣來設計按鈕和界面的，即使是從來沒有接觸過電腦的兒童也能憑借習慣自然地操作電腦，特別是iPad一類的平板電腦。

但是，當這臺電腦的定位是一個物理機器時，這個電腦就屬于實在世界的事物。這個時候，我們遵循的是物理學和工程學原理來制造這個機器，包括每個零部件的制造過程以及對其進行的質量驗證和測試。表面上好像是同一臺電腦，但在實在世界里和在實人世界里，它是完全不同的東西。作為“產品”的電腦所包含的內涵，和作為制造物的電腦所包含的內涵差距巨大，這在第三章“產品新理念”中我還會有詳細的論述。

實人世界和實在世界的劃分是建立在科學的生理學和心理學理論基礎上的。就像前面引述的津巴多論述：“感知心理學的一個偉大的、沒有任何爭議的發現是——感知（知覺）并不是復制現實。”我們當前對于實人世界和實在世界劃分的重要依據之一就是基于這個偉大發現，而這個發現僅僅是關于感知的部分科學發現。