序言 越來越多的工作正在消失

計算機科學家和軟件工程師的發明成果正在逐步將人類從勞動力市場永遠地驅逐。你有沒有想過這樣一個問題：10年之后，假如你從事的工作不復存在，你該怎么辦？

就在10年之前，還沒有人拿這個問題當回事，但是今天，幾乎所有從事固定工作的人們都開始擔憂。即便是那些看上去如日中天的熱門工作，或者仍被人們羨慕不已的“體制內”工作，都不再是保障一生無憂的“鐵飯碗”。根據世邦魏理仕咨詢公司（CBRE）在2014年的一份題為《2030年工作和工作場所》的報告，未來10～15年內，工作場所運營模式將發生革命性改變，當前50%的工作職位和就業崗位將在2025年消失。這份報告訪問了200名來自亞太地區、歐洲及北美的專家、商界領袖及年輕人。

《經濟學人》的有關人士和牛津大學的研究者也認為，在未來20年里，西方社會47%的工作都可以被機器完成。在發展中國家，這個比例只會更高。

一方面，機器的能力以指數級速度發生著變化；另一方面，人類本身的能力不可能得到快速提升或增強。機器人已經逐步進入自動化工廠，從而改變了制造業的發展模式；更聰明的算法、更靈活的機器人、更強大的智能設備也已經威脅到了法律、新聞、金融、通信、航空等越來越多的領域。服務行業的重復性、程序化的白領工作都受到了威脅，甚至連醫療、教育、文化等部門的從業者們都開始憂慮自己的工作會不會在不遠的將來消失。我們不禁要問這樣一個問題：現在還有哪一種工作沒有后顧之憂？

更深層次的問題是，如果大量的工作消失了，世界將會是一種什么樣的狀態？在當前正在發生的這場機器與人爭奪工作的戰爭中，無人能夠置身事外。

人們都比較容易樂觀，總是愿意相信，上帝在關上一扇門的同時，必然會為你留下一扇窗。中國公司Genesis常務總經理專家馬丁·陳（Martin Chen）認為，客服工作、流程工作和大量的中層管理環節將會在可預見的未來逐步消失，人們將從事更有創造力的職業。新工作將趨向于要求應征者更具創意、社交技巧及運用人工智能的能力。未來會有更多的自由工作者，也會衍生出一些20～40人的小型企業，利用人工智能提升速度及固有技術，挑戰大企業。眾多專家一再指出，舊的工作消失并不意味著就業崗位的減少，只是改變了人類負責的范疇，在未來，機器人和電腦創造的就業機會，將比他們占據的還要多得多。

理想很豐滿，但現實總是稍顯骨感。來自美國的數據顯示，自2000年起，美國國內生產總值（GDP）增長率超過了就業率的增長，從而可以看出，技術毀掉的職位已經超過了其創造的職位。《與機器人共舞》的作者約翰·馬爾科夫（John Markoff）提出了一個非常尖銳的問題：如果未來的產業不再需要勞動力，將會發生什么？大多數人寧愿相信人類的創造力是無限的，如果我們的當前工作被機器人和人工智能取代，那么我們將找出娛樂、教育、創意和服務社會的更好方式和更多工作。但是，很少有人愿意思考，人工智能帶來的生產重構對人類勞動力的取代如果是永久性的，我們將付出怎樣的慘痛代價？

2011年，麻省理工斯隆管理學院的教授埃里克·布林約爾松（Erik Brynjolfsson）和該學院數字商務中心的首席研究科學家安德魯·麥卡菲（Andrew McAfee）匯集了一系列數據、案例，自費出版了《與機器賽跑》一書。這是一本很薄的書，卻像打在人臉上的一記巴掌，令人清醒。在看得見的未來，就業市場中的勞動力如何與機器賽跑或與機器共舞？如圖1所示。我們正經歷的這場奇怪而漫長的衰退到底發生了什么？為何美國的中值收入停止了增長？為何工人們分配到的利益越來越少？這本書揭露了其中更為深層的事實：“在大蕭條結束后，美國的公司并沒有恢復招聘，卻納入了更多的新機器，而非人力……設備和軟件的實際支出暴漲了26%，而薪資總額卻保持不變。”

人工智能正在以前所未有的加速度進化，但是勞動力的技能卻無法保持相同的發展速度。結果就是，數以百萬計（更可怕的可能是數以億計）的人們在整個社會變道轉型的時刻被遠遠地拋在了后面，他們的收入和工作正在被摧毀，這使他們變得比智能革命之前還要更加落魄。

無論是樂觀的預期，還是悲觀的憂慮，我們已經身處這樣一個越來越多工作被人工智能接管的時代。相比起單純樂觀或悲觀的態度，更為溫和一些的觀點則認為，“工作的終結”并不是說人類已迫近集體失業，也不是說中國乃至全球在十年之內的整體失業率將會快速增至30%或50%的窘境，而是說，技術革命及由此帶來的人工智能將對工人們施加一種持續而緩慢的壓力，從而一再提升從事一項工作的門檻。不僅薪酬會降低，全職適齡人員的占比也會減少，最終逐漸形成一種全新的社會形態。在這種全新的社會形態中，占據主流的“工作至上”的價值觀念將被迫退出歷史舞臺。

其實，人工智能不僅接管了我們在工作中的大量體力勞動和腦力勞動，越來越多的技術創新也正在使人們的生活更加自動化和智能化，這也使得日常生活中的勞動量也大為減少。大到汽車、冰箱、洗衣機、電視機等，小到手機、手表、眼鏡、錢包等，幾乎所有日常生活中的物品都在變得越來越智能化。隨著計算能力的增強和計算成本的降低，我們賦予所有普通事物以計算能力的動機將會變得越發誘人，之前需要人工操作的大部分勞動都可以由智能機器來替代了。買回一臺冰箱之后，可以根據個人的生活喜好和購物習慣進行程序設置，然后通過微信、微博、臉書、推特或者其他應用程序關注它，如果冰箱里已經沒有了鮮奶，它會在征得你的同意后，自動幫你下單并收貨付款。你的智能錢包和你的智能冰箱，以及其他所有的智能設備是關聯在一起的，它知道你的經濟狀況、現金流向和信用等級，并且會打理你的理財賬戶。如果要購買的商品價格超出了當前的預算額度，這個智能錢包還會通過在互聯網上自動搜索以幫你找到符合該預算的商品。按照摩爾定律（見圖2）的邏輯發展下去，人工智能的進步將使我們擺脫購物、開車、做家務等各種枯燥乏味的勞動，或許有一天，連穿衣服、提鞋子、剪頭發這樣的事情都不需要我們親自操心了。

人工智能正在改變整個社會的工作形態并提高勞動效率。1769年，瓦特發明了改良型蒸汽機（見圖3），人類真正進入到“機器時代”。一百多年后，電力代替了蒸汽，機械設備生產效率和精密程度提高了若干個數量級，但“機器時代”的本質沒變——用自動化設備代替人工勞動。而事實上，相比當前正在到來的智能時代，蒸汽時代和電氣時代的自動化程度簡直就是小巫見大巫。自從現代電子計算機在20世紀40年代誕生以來，信息技術經過了70多年發展到今天，正在推動著人類社會駛過一個關鍵的轉折點：強大而廉價的計算能力催生的人工智能開始對200多年以來的工業社會的方方面面形成全面的沖擊。這一次人工智能技術的遍地開花和加速發展將不同于瓦特之后的任何一次技術革命，因為它帶來的智能化應用將全面取代人類勞動—不僅僅包括相對低端的大量體力勞動，還包括大規模的相對中高端層次的腦力勞動。

人類勞動的價值受到了嚴峻的挑戰，甚至其勞動價值正在發生普遍的貶值，加速發展的人工智能將會怎樣顛覆我們工作的模式和勞動的意義？或許答案并不是那么清晰可見。但毋庸置疑的是，歷史上每次具有顛覆性質的科技革命或文明變遷，都不是新的技術集群單純地去強化或提高現有的社會生產力與生活過程，而是在此基礎上開拓出了全新的疆域。對于人工智能引領的這場巨變，身處其中的我們，頑固地抵制或者漠然地忽視都無濟于事。這讓我想起倉央嘉措的那首《見或不見》：

你見，或者不見我

我就在那里

不悲不喜

……

你跟，或者不跟我

我的手就在你手里

不舍不棄

來我的懷里

或者

讓我住進你的心里

默然 相愛

寂靜 歡喜

無論是否看見或者感受到，人工智能的進程就在那里。我們應該主動投進它的懷里嗎？還是要讓它融入到我們的思維中、理念里、行動上？誰將變成誰的寵物或者仆人？人類勞動與人工智能之間是一種什么樣的關系？我們又將怎樣在前行中不斷摸索并重新界定這種關系？在硅谷流行著這樣的觀點，即技術的演進有著自己的生命，技術的進步很多時候超出了人類的控制范圍，并逐漸成長為一種獨立的力量。今天，這股力量正在變得更加強大，人類塑造了它，它正在反過來塑造人類——“來我的懷里，或者，讓我住進你的心里。”