情商，簡稱EQ，是人類心理素質的核心部分，是每個人適應現代化激烈競爭和生存的必備能力。對于管理者而言，情商是管理者管理能力的重要組成部分。

1.情商類型

情商，又稱情緒智商、情緒智力，簡稱EQ。所謂情商，是指人在情緒、情感、意志等方面的品質。一般而言，情商并不與先天素質有很大的關聯，其主要受后天實踐活動的影響。情商這一詞匯最早出現于1990年，由美國兩位著名的心理學家約翰·梅耶...