前言

五年前，國內很多企業的人力資源體系處于轉型期，即從非體系化轉向體系化，從人力資源管理轉向人才資本管理，從產品或流程驅動型的組織轉向人才驅動型的組織，這樣的轉變很大程度上來自企業的創始人和管理團隊對人才重要性的重新認知，他們逐漸意識到未來的競爭優勢取決于組織中的人，并愿意為“人”的因素投入時間和資源，但回到實踐中，他們又缺乏一套體系來支持他們的想法落地。當我們越來越頻繁地被邀請去與這些企業討論人才管理的話題時，當我們越來越多地感知到他們面對人才問題的困擾和憂慮時，我們決定寫一本關于人才的書，盡可能地將我們在人才管理咨詢中的經驗、工具和方法總結出來，分享給讀者，于是有了第1版的《人才盤點》。之所以用“人才盤點”這個話題作為人才管理體系的切入點，是因為在我們看來，人才盤點是整個人才管理體系中的連接器和驅動輪，一方面，人才盤點在流程和技術上能夠有效地識別人才，使選拔、使用、培養人才的效率得到提升，讓人才管理的各個模塊得到很好的銜接；另一方面，人才盤點以管理團隊面對面交流的形式，統一對人才的看法、對文化的理解，甚至對組織戰略的認知，在此基礎上，人才盤點能有效驅動人才管理各項工作的進行。在人才管理的各個模塊中，除了人才盤點會議，可能沒有其他哪一項工作可以像戰略會議那樣將所有的管理團隊聚到一起，廢寢忘食地討論和反思。

《人才盤點》出版五年以來，我們受到很多企業的邀請去交流或提供人才盤點的咨詢服務，在這個過程中，我們看到越來越多的中國企業將人才盤點作為人才管理的核心流程引入企業的組織管理體系之中，并結合中國企業管理的獨特模式做了很多值得借鑒的創新。例如，京東集團建立了無紙化、標簽化、自助化、靈活化的高效人才盤點在線系統；長安汽車借鑒聯想集團的“述能會”，將其作為人才盤點的核心流程，并有所突破，推動干部任用實現“干部能上能下、能進能出，干部隊伍能增能減，以及干部的收入能高能低”等。但在為企業提供咨詢服務的過程中，我們仍然感覺到企業在進行人才盤點時常常出現以下三方面的問題，我們也試圖在第2版中給出一些回應。

第一，如何更準確地評價人才。有的企業在人才盤點中使用多個測評工具作為主要評價依據，而有的企業則很大程度上依賴盤點會上的討論來進行人才決策。如何平衡主觀評價與客觀評價？如何更智慧地對待人才討論中的不同觀點？如何更有效地形成組織中對人才標準的統一認知？這些沖突如果沒有得到很好的轉化，有可能致使人才盤點工作難以獲得廣泛的認可。對于以上問題，我們在第2版中用一整章（第4章）的內容為大家解讀主流的測評工具應該如何與人才盤點活動有效結合。

第二，人才盤點結束之后，對結果的應用也是難點之一。人才盤點之后，優秀的高潛力人才常常會得到更多升遷、發展的機會，皆大歡喜，容易執行；而對于那些處于關鍵崗位上的不勝任者，如何安置、降職或離開崗位才是最難以處理的部分。要想解決這個問題，需要將組織發展與人才發展相結合進行思考。在第2版中，我們在第2章講述了如何更有效地進行人崗匹配；在第二部分的最佳實踐中，以長安汽車為例講述了如何通過建立體系化的人才盤點機制，建立管理者能上能下的文化和機制，這些內容或許對該問題的回答有所幫助。

第三，如何通過人才盤點推動組織的變革。商業世界越來越多地呈現出動態復雜性，有更多的生成性和不可預測性，企業已經很難提前很長時間做出非常準確的決策，而是更加需要領導者以智慧的方式，創造性地解決問題。如果企業固守傳統的人才標準、組織運營模式、人才使用流程，不僅商業機會稍縱即逝，甚至連企業自身的生存也會受到極大影響。作為組織管理中的兩大重要會議之一（另一個是戰略會議），人才盤點會議是感受企業內在活力的最好時機，雖然它以企業內部人才為核心盤點對象，但那些智慧的領導者也能看到組織與外部的互動方式和潛在危機，并幫助領導者不僅僅看到自己的下屬，還看到外部的競爭對手、合作伙伴、客戶、用戶，以及他自己，并以此推動組織變革。在VUCA時代，我們相信，企業中人的差異最終會成為企業競爭優勢中的唯一因素，如何培養能夠適應VUCA環境的領導者變得格外重要。這樣的領導者需要什么樣的領導力呢？對此，在第2版中，我們增加了一章的內容來談論個人領導力和組織領導力的話題。

除了回應人才盤點中出現的問題而做出的調整之外，第2版保留了第1版中較為實操的部分，并進行了內容更新，這也是人力資源領域的很多朋友積極反饋的部分，同時，我們也試圖從戰略-組織-人才的關聯性上進行梳理，希望能夠幫助人力資源從業者對人才盤點工作有更深入的思考和理解。第2版與第1版相比，有超過70%的內容是全新的。

本書所依據的很多素材源于禾思咨詢同事的咨詢實踐，在這里，對他們表示感謝：夏勇軍、姜英男、李玉靜、徐靜。本書是我們持續10年在人才盤點咨詢和實踐領域的經驗所得，在這條實踐和創新之路的探索中，也非常需要來自各方面的反饋和意見，我們很愿意以此書為緣，與更多的人力資源工作者、咨詢同行、企業管理者共同交流，取長補短，歡迎大家批評指正。