推薦序一 挖掘組織中被忽視的寶藏

從“半杯水”說起

我在給EMBA的同學上課的時候，經常舉這樣一個例子：在講臺的桌子上放一個盛著半杯水的杯子，我指著杯子問大家，你們看到了什么？有同學說，這是一個半滿的杯子；也有同學說，這是一個半空的杯子。這是一個有趣的小實驗，反映的是每個人看問題的不同角度。角度不同，接下來的行為和選擇也將會不同。企業中的很多高管在用人的時候，也常常會持有“半空”思維，在經營管理中遇到問題就會覺得是員工能力跟不上，或者根本無人可用，于是逼著HR去外部尋覓合適的人才。然而，好不容易高薪請來的空降人才，一方面需要適應企業的文化和工作氛圍，熟悉領導、同事和下屬，另一方面還要開展全新的工作，要么精力幾乎被消耗殆盡，要么工作很難快速推展。如此，將會陷入一個惡性循環，外部引進的人才短時間內難以充分發揮全部價值，最后往往導致業務機遇的錯失，而企業中的員工也很難獲得被認同感和安全感，那些真正有追求、有能力的人才，卻因缺少發展機會，被迫選擇離開或者變得平庸。

在過往20多年的學術研究和企業咨詢工作中，我能夠清晰地感知到，有相當一部分優秀的中國企業已經從人力資源管理1.0時代（人事管理）走到了人力資源管理2.0時代（人崗匹配），并正在向著人力資源管理3.0時代（人才管理）邁進，它們正打破上述這種惡性循環，有計劃地結合著公司的戰略發展目標和核心競爭力來考慮員工的關鍵核心能力，依據每個人的才能安排崗位，做到人盡其才、人盡其用。而人才盤點，正是它們做到這一切的秘密武器。當然，更有極少數頂尖的企業，使用更為先進的做法，利用大數據和人工智能對未來做出精準的預測分析，向著人力資源管理4.0時代（數據智能）勇敢地探索。

《人才盤點》這本書，為我們非常詳盡地介紹了企業如何使用更加科學的方法在組織內部對人才資源進行挖掘和開拓，從而獲得競爭優勢。

本書不但架構了一套專業而成熟的理論體系，從觀念意識、工具方法到運營操作，為我們全面而系統地介紹了組織與人才盤點的基本理念和知識技能；還從實踐者的角度，為我們詳細說明了在GE、聯想集團、長安汽車、強生、IBM這些知名企業中，那些經過時間考驗的完善的人才盤點的具體操作方法。

以上這些，正是我們中國企業可以突破人力資源管理2.0時代（人崗匹配），邁過人力資源管理3.0時代（人才管理），跨向人力資源管理4.0時代（數據智能）的基礎——科學人才管理的基本思維模式（mindset）和洞悉人才資源的核心管理能力。

書中的一個觀點我印象非常深刻，也無比贊同——組織與人才盤點不是一項人力資源的流程，而是一項公司業務流程；對于公司的高層管理者而言，執行組織與人才盤點的要求是：深諳戰略制定和執行，善于識人用人，同時發現和培養未來領導者或繼任者必須責任到人，至少是資深高層領導者，能及時支持并引導個人發展計劃的執行。

誠然，在面對“盛著半杯水的杯子”這類問題時，我們可能很難在短時間內改變自己的思維模式，但是在看到“半空”的杯子時，還能夠意識到它還有“半杯水”的存在，就是一個巨大的進步。人才盤點于企業經營管理者而言，應是這種“無言之知”，它的規則、流程和操作方法可能復雜而難懂，但是管理者必須知道，它可以幫你挖掘到你看不見的那個巨大的組織寶藏。

鄭曉明 副教授

清華大學經濟管理學院