第3堂課 邏輯思考的武器——分析

研究是一切分析和行動(dòng)的前提

發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，這是咨詢工作的本職所在，每一個(gè)出自麥肯錫團(tuán)隊(duì)的人，都有一身解決問(wèn)題的本領(lǐng)。那么，是什么樣的企業(yè)氛圍，造就了這種“傳統(tǒng)”呢？

每一個(gè)剛剛進(jìn)入麥肯錫團(tuán)隊(duì)的人，最初的工作必然是從搜集材料和研究材料開始，在麥肯錫的理念中，研究是一切分析和行動(dòng)的前提，如果沒(méi)有對(duì)于翔實(shí)材料的研究，便不能把握住問(wèn)題的本質(zhì)，也就無(wú)法透徹地分析問(wèn)題。

而在麥肯錫人整個(gè)的職業(yè)生涯中，對(duì)資料的研究貫穿始終，因此，麥肯錫人掌握著很多的研究技巧，他們運(yùn)用這些技巧去尋找實(shí)際商業(yè)問(wèn)題的答案。這成了麥肯錫寶貴的財(cái)富，讓每個(gè)人都能迅速地融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

在實(shí)際的工作過(guò)程中，不論是什么樣的問(wèn)題，你都可以在麥肯錫的歷史上尋找到類似的資料。事實(shí)上不僅僅是麥肯錫，幾乎每個(gè)企業(yè)都是如此，解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)就擺在那里，或許是在你的企業(yè)內(nèi)，打個(gè)電話就可以解決你所有的問(wèn)題；或許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問(wèn)題，那么去他們那里尋找一些經(jīng)驗(yàn)，然而再回來(lái)研究你的問(wèn)題，這會(huì)為你解決問(wèn)題節(jié)省許多時(shí)間與精力。

在麥肯錫的內(nèi)部，有一個(gè)被稱為PD網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)著公司近期的項(xiàng)目和對(duì)問(wèn)題的內(nèi)部研究。很多人剛剛成為咨詢顧問(wèn)的時(shí)候，剛剛接手第一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，他會(huì)先去搜尋PD網(wǎng)，看有沒(méi)有跟他現(xiàn)在的項(xiàng)目有聯(lián)系的內(nèi)容，譬如相關(guān)的行業(yè)、相關(guān)的問(wèn)題、相關(guān)的經(jīng)歷。

因?yàn)辂溈襄a咨詢團(tuán)隊(duì)是很龐大的，所以可以想見的是，搜尋PD網(wǎng)也會(huì)是一個(gè)浩大的工程，但這個(gè)工程會(huì)將人引入到正途當(dāng)中。當(dāng)你看到自己的研究因?yàn)檫@項(xiàng)工作而變得簡(jiǎn)單，你就會(huì)發(fā)覺這一切是值得的。

除了PD網(wǎng)之外，麥肯錫還有另一些可以幫助員工開展工作的資源，譬如，麥肯錫內(nèi)部擁有一座商業(yè)圖書館，這個(gè)圖書館存有大多數(shù)商業(yè)著作或雜志，并與很多商業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站建立了鏈接，它可以為麥肯錫人提供最新鮮的咨詢和行業(yè)動(dòng)向。

更加關(guān)鍵的是，這個(gè)圖書館有一支由信息專家組成的管理團(tuán)隊(duì)，他們竭力從PD網(wǎng)、圖書館和其他一些來(lái)源為顧問(wèn)們提供信息。公司還有一個(gè)由資深信息專家組成的骨干隊(duì)伍，他們都是某一特殊行業(yè)的專家，他們都可以為員工研究問(wèn)題提供知識(shí)上的幫助。

一位剛剛進(jìn)入麥肯錫公司的新人，他的第一個(gè)顧客是一家生產(chǎn)軟件和硬件的大型計(jì)算機(jī)制造商的財(cái)務(wù)分支機(jī)構(gòu)，他們就大型的跨國(guó)集團(tuán)在財(cái)務(wù)和管理方面對(duì)其分支機(jī)構(gòu)保持控制的不同方式以及不同方式之間的利弊向麥肯錫進(jìn)行咨詢。

拿到這個(gè)項(xiàng)目之后，這個(gè)新人一口氣工作了三個(gè)星期，他沒(méi)日沒(méi)夜地加班，目的就是加深對(duì)世界上最大的幾個(gè)跨國(guó)集團(tuán)的全面的理解，看一看其中有沒(méi)有值得學(xué)習(xí)的東西。

他整個(gè)的研究過(guò)程是這樣的：他首先去了PD網(wǎng)搜索最近的案例，他非常幸運(yùn)，一個(gè)麥肯錫團(tuán)隊(duì)最近剛剛整理出了戴姆勒——奔馳公司的情況。當(dāng)天下午，他手頭就有了需要的東西，研究這些東西可以幫助他理清思路，為自己解答當(dāng)前的問(wèn)題提供幫助。

有很多人認(rèn)為，麥肯錫人之所以能夠在商業(yè)上無(wú)往而不利，這是因?yàn)樗麄冞^(guò)于常人的知識(shí)積累和邏輯分析能力。但從上面的案例中我們看到，知識(shí)積累當(dāng)然是重要的，但運(yùn)用知識(shí)和現(xiàn)有材料對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行研究，則是分析工作的前提。沒(méi)有研究，所謂的分析不過(guò)是憑空猜想而已。

不過(guò)，有很多人會(huì)以材料匱乏為理由，省略掉研究這一最重要的步驟。但是，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，信息是如此的多，網(wǎng)上可供利用的材料隨處皆是，找不到信息不應(yīng)該再成為拒絕研究的借口。

最有用的研究是去研究那些與你的工作相關(guān)的事情，尤其是一些類似的工作。無(wú)論你正在干什么，你其實(shí)都會(huì)找到這樣的機(jī)會(huì)，那就是總有什么人在什么地方干過(guò)與你相似的事情。從別人的成功和教訓(xùn)當(dāng)中去研究，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)而規(guī)避別人的教訓(xùn)，這對(duì)于你未來(lái)的工作是非常有幫助的。

譬如我們寫一本邏輯思考的書，關(guān)于麥肯錫的書籍，那么我們就應(yīng)該去拜訪那些在這方面有經(jīng)驗(yàn)的作者，去拜訪麥肯錫的咨詢顧問(wèn)。從他們哪里，我們能夠得到一些重要的信息，然后當(dāng)我們坐在辦公桌前對(duì)他們提供的信息做出必要的研究之后，我們也就明白自己的書應(yīng)該怎么寫了。

研究是一項(xiàng)很有意義的工作，尤其是當(dāng)我們正在為某類問(wèn)題尋找解決的方案時(shí)，朝正確的方向研究則十分重要。譬如，一位麥肯錫顧問(wèn)曾這樣論述如何研究一家上市公司的經(jīng)營(yíng)狀況，他說(shuō)：去研究年報(bào)，如果你想要盡快地了解到一家上市公司的經(jīng)營(yíng)狀況，年報(bào)會(huì)帶給你很大的幫助。而且更關(guān)鍵的是，包含了除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外大量信息的年報(bào)，是任何人都能夠從證券網(wǎng)站那里得到的。

當(dāng)你拿到一家公司的年報(bào)的時(shí)候，首先要看的應(yīng)該是年報(bào)前面的“股東信息”或“董事長(zhǎng)評(píng)論”。只要你仔細(xì)地閱讀這一部分，而且是用略帶懷疑的眼光去看問(wèn)題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)大量?jī)?nèi)容，比如公司上一年度的業(yè)績(jī)，管理層對(duì)公司未來(lái)定位的考慮，還有公司為達(dá)到這一目的而制定的戰(zhàn)略。一般你還會(huì)快速地瀏覽一下諸如股票價(jià)格、收益、每股盈利之類的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。

通過(guò)深入地研究年報(bào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和生產(chǎn)信息，甚至可以從中得知這家公司的管理人員都是些什么樣的人，這家公司的投資風(fēng)格和財(cái)務(wù)選擇。然后，通過(guò)這些研究結(jié)果，你可以運(yùn)用你所掌握的分析工具，對(duì)這家公司進(jìn)行分析，最終你便會(huì)得到你想要找的東西。

找對(duì)資料去研究它，這種資料包括數(shù)據(jù)的資料、信息的資料和成功的經(jīng)驗(yàn)，總之，商業(yè)中到處都存在值得你研究的地方。你的同事、對(duì)手、客戶，這些都能夠?yàn)槟闾峁┖芏嘤袃r(jià)值的資料，研究它們會(huì)讓你獲得很多有益的東西，可以幫助你接下來(lái)對(duì)問(wèn)題的分析。

一個(gè)初入市場(chǎng)的銷售專員，無(wú)論他多么辛苦地工作，多么用心地去思考，都不如去請(qǐng)教那些行里中的佼佼者，去研究那些成功推銷員的案例對(duì)他的幫助更大。在分析問(wèn)題的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)是很重要的，而決定初始要素多少、對(duì)錯(cuò)的，就在于所能夠找到的資料的研究。