第3堂課 邏輯思考的武器——分析

研究是一切分析和行動的前提

發現并解決問題，這是咨詢工作的本職所在，每一個出自麥肯錫團隊的人，都有一身解決問題的本領。那么，是什么樣的企業氛圍，造就了這種“傳統”呢？

每一個剛剛進入麥肯錫團隊的人，最初的工作必然是從搜集材料和研究材料開始，在麥肯錫的理念中，研究是一切分析和行動的前提，如果沒有對于翔實材料的研究，便不能把握住問題的本質，也就無法透徹地分析問題。

而在麥肯錫人整個的職業生涯中，對資料的研究貫穿始終，因此，麥肯錫人掌握著很多的研究技巧，他們運用這些技巧去尋找實際商業問題的答案。這成了麥肯錫寶貴的財富，讓每個人都能迅速地融入到團隊中來。

在實際的工作過程中，不論是什么樣的問題，你都可以在麥肯錫的歷史上尋找到類似的資料。事實上不僅僅是麥肯錫，幾乎每個企業都是如此，解決問題的經驗就擺在那里，或許是在你的企業內，打個電話就可以解決你所有的問題；或許與你同在一個領域的其他部門或其他公司的人已經注意到了同樣的問題，那么去他們那里尋找一些經驗，然而再回來研究你的問題，這會為你解決問題節省許多時間與精力。

在麥肯錫的內部，有一個被稱為PD網的電子數據庫，數據庫中存儲著公司近期的項目和對問題的內部研究。很多人剛剛成為咨詢顧問的時候，剛剛接手第一個項目的時候，他會先去搜尋PD網，看有沒有跟他現在的項目有聯系的內容，譬如相關的行業、相關的問題、相關的經歷。

因為麥肯錫咨詢團隊是很龐大的，所以可以想見的是，搜尋PD網也會是一個浩大的工程，但這個工程會將人引入到正途當中。當你看到自己的研究因為這項工作而變得簡單，你就會發覺這一切是值得的。

除了PD網之外，麥肯錫還有另一些可以幫助員工開展工作的資源，譬如，麥肯錫內部擁有一座商業圖書館，這個圖書館存有大多數商業著作或雜志，并與很多商業數據網站建立了鏈接，它可以為麥肯錫人提供最新鮮的咨詢和行業動向。

更加關鍵的是，這個圖書館有一支由信息專家組成的管理團隊，他們竭力從PD網、圖書館和其他一些來源為顧問們提供信息。公司還有一個由資深信息專家組成的骨干隊伍，他們都是某一特殊行業的專家，他們都可以為員工研究問題提供知識上的幫助。

一位剛剛進入麥肯錫公司的新人，他的第一個顧客是一家生產軟件和硬件的大型計算機制造商的財務分支機構，他們就大型的跨國集團在財務和管理方面對其分支機構保持控制的不同方式以及不同方式之間的利弊向麥肯錫進行咨詢。

拿到這個項目之后，這個新人一口氣工作了三個星期，他沒日沒夜地加班，目的就是加深對世界上最大的幾個跨國集團的全面的理解，看一看其中有沒有值得學習的東西。

他整個的研究過程是這樣的：他首先去了PD網搜索最近的案例，他非常幸運，一個麥肯錫團隊最近剛剛整理出了戴姆勒——奔馳公司的情況。當天下午，他手頭就有了需要的東西，研究這些東西可以幫助他理清思路，為自己解答當前的問題提供幫助。

有很多人認為，麥肯錫人之所以能夠在商業上無往而不利，這是因為他們過于常人的知識積累和邏輯分析能力。但從上面的案例中我們看到，知識積累當然是重要的，但運用知識和現有材料對具體問題進行研究，則是分析工作的前提。沒有研究，所謂的分析不過是憑空猜想而已。

不過，有很多人會以材料匱乏為理由，省略掉研究這一最重要的步驟。但是，在互聯網的時代，信息是如此的多，網上可供利用的材料隨處皆是，找不到信息不應該再成為拒絕研究的借口。

最有用的研究是去研究那些與你的工作相關的事情，尤其是一些類似的工作。無論你正在干什么，你其實都會找到這樣的機會，那就是總有什么人在什么地方干過與你相似的事情。從別人的成功和教訓當中去研究，學習別人的經驗而規避別人的教訓，這對于你未來的工作是非常有幫助的。

譬如我們寫一本邏輯思考的書，關于麥肯錫的書籍，那么我們就應該去拜訪那些在這方面有經驗的作者，去拜訪麥肯錫的咨詢顧問。從他們哪里，我們能夠得到一些重要的信息，然后當我們坐在辦公桌前對他們提供的信息做出必要的研究之后，我們也就明白自己的書應該怎么寫了。

研究是一項很有意義的工作，尤其是當我們正在為某類問題尋找解決的方案時，朝正確的方向研究則十分重要。譬如，一位麥肯錫顧問曾這樣論述如何研究一家上市公司的經營狀況，他說：去研究年報，如果你想要盡快地了解到一家上市公司的經營狀況，年報會帶給你很大的幫助。而且更關鍵的是，包含了除財務數據之外大量信息的年報，是任何人都能夠從證券網站那里得到的。

當你拿到一家公司的年報的時候，首先要看的應該是年報前面的“股東信息”或“董事長評論”。只要你仔細地閱讀這一部分，而且是用略帶懷疑的眼光去看問題，你就會發現大量內容，比如公司上一年度的業績，管理層對公司未來定位的考慮，還有公司為達到這一目的而制定的戰略。一般你還會快速地瀏覽一下諸如股票價格、收益、每股盈利之類的關鍵財務指標。

通過深入地研究年報，你會發現這家公司的經營業績和生產信息，甚至可以從中得知這家公司的管理人員都是些什么樣的人，這家公司的投資風格和財務選擇。然后，通過這些研究結果，你可以運用你所掌握的分析工具，對這家公司進行分析，最終你便會得到你想要找的東西。

找對資料去研究它，這種資料包括數據的資料、信息的資料和成功的經驗，總之，商業中到處都存在值得你研究的地方。你的同事、對手、客戶，這些都能夠為你提供很多有價值的資料，研究它們會讓你獲得很多有益的東西，可以幫助你接下來對問題的分析。

一個初入市場的銷售專員，無論他多么辛苦地工作，多么用心地去思考，都不如去請教那些行里中的佼佼者，去研究那些成功推銷員的案例對他的幫助更大。在分析問題的時候，出發點是很重要的，而決定初始要素多少、對錯的，就在于所能夠找到的資料的研究。