- 銷售巨人
- 徐浩
- 1852字
- 2019-01-04 02:31:14
原一平：價值百萬的微笑
觀點直讀
原一平：人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什么前途可言了。
笑能把你的友善與關懷有效地傳達給準客戶。
喬·吉拉德：當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。
微笑是最能打動人的無聲語言
微笑是世界上最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動人；微笑是人際關系中最佳的“潤滑劑”，無須解釋，就能拉近人們之間的心理距離。沒有哪個客戶會對一位終日愁眉苦臉的推銷員產生好感。
大師素描
原一平
1904年出生于日本長野縣。其貌不揚，身高只有145厘米，因其家境富裕，父親德高望重，他又在家中排行老幺，所以很受父母的寵愛，而這也養成了他頑劣的性格，他最終臭名昭彰而無法立足于家鄉。23歲時，原一平遠走他鄉，去東京闖天下，走上了保險推銷之路。36歲時，他的業績全日本排名第一。59歲時，他成為美國百萬圓桌俱樂部成員，后又被選為該俱樂部終身會員。
美國作家F.H·曼狄諾說：“微笑可以帶來黃金。”美國著名成功學家戴爾·卡耐基說：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”原一平其貌不揚，做保險推銷前還口齒不清，更沒什么客戶，可是他通過全力以赴地努力工作，最后成為日本的推銷之神，成為世界上最偉大的推銷員。
他成功的秘訣其實很簡單，就兩個字——微笑。
原一平的38種笑臉
為了能夠使微笑看起來自然，并能展現發自內心的真誠，原一平曾經專門為此訓練過。他把笑臉分成了38種，并苦苦練習。
這38種笑分別是：發自內心的開懷大笑；感動之余，壓低聲音的笑；喜極而泣的笑；交談時，取悅對方的嫵媚之笑；逗對方轉怒為喜的笑；感到哀傷時無可奈何的笑；安慰對方的笑；哭在心里、笑在臉上那種虛偽的笑；岔開對方話題的笑；消除對方壓力的笑；充滿自信的笑；發愣之后的笑；表現優越感的笑；重修舊好的笑；兩人意見一致時的笑；吃驚之余的笑；意外之后的笑；嗤之以鼻的笑；折磨對方的笑；挑戰性的笑；大方的笑；含蓄的笑；夸張的笑；逼迫對方的笑；假裝糊涂的笑；心照不宣的笑；含有下流味道的笑；熱情友好的微笑；滿足時的笑；遭人拒絕時的苦笑；壓抑辛酸的笑；無聊時的笑；話中帶刺的笑；郁郁寡歡時的笑；熱情的笑；冷淡的笑；自認倒霉的笑；使對方放心的笑。
他假設各種場合與心理，自己面對著鏡子，練習各種微笑時的面部表情。有一段時間，原一平因為在路上練習大笑，而被路人誤當作精神病患者。甚至有時因為練習太入迷，他經常半夜從夢中笑醒。
原一平認為世界上最美的笑是從內心的最深處所表現出來的真誠笑容，如嬰兒般天真無邪，散發出誘人的魅力，令人如浴春風，無法抗拒。
在推銷保險的過程中，原一平把“笑臉”用到了極致。他說，當你擁有一張和善、溫煦的笑臉，不管什么人看到，都會心生好感并且對你敞開心扉。
案例鏈接
有一次，原一平去拜訪一位客戶。之前，他曾了解到此人性格內向，脾氣也不好。見面后果真如此，有時談得正歡，那位客戶卻突然煩躁起來。
“你好，我是原一平，明治保險公司的業務員。”
“哦，對不起，我不需要投保。我向來討厭保險。”
“能告訴我為什么嗎？”原一平微笑著說。
“討厭是不需要理由的！”他忽然將聲音提得很高，顯得有些不耐煩。
“聽朋友說你在這個行業做得很成功，真羨慕你，如果我能在自己的行業也能做得像你一樣，那真是一件很值得高興的事。”原一平依舊面帶笑容地望著他。
“我一向是討厭保險推銷員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說說你的保險吧。”態度冷漠的客戶終于將情緒緩和了下來。
原來他并非真的討厭保險，而是不喜歡推銷員。他說自己曾經遇到不少態度冷冰且一味硬性推銷的人，但是像原一平這樣，始終面帶得體的笑容的推銷員還真的不多見。于是，客戶也在不知不覺中受到了感染。
在之后的談話中，當談到彼此感興趣的話題時，兩人都會興奮地大笑。最后，客戶愉快地在保單上簽上了他的大名并與原一平握手道別。
微笑就等于告訴對方：我是值得您信賴的，我是您的朋友，我是一個心地善良的人，我是一個值得您交往的人。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“見到您我很高興，愿意為您服務。”微笑如同直通人心的世界語，它能深深地打動另一顆冷漠的心靈。
有人說“原一平的微笑價值百萬”，其實，任何一個快樂開朗的推銷員都可以用自己的微笑來創造財富。
行動指南
原一平每次去拜訪客戶的時候，不是先進客戶的辦公室，而是先進洗手間，用力將雙手搓熱，然后把雙手緊貼自己的面頰，不斷往上推，直到露出自己潔白的三十二顆牙齒，讓自己保持最美的笑容時，他才告訴自己，可以敲客戶的門了。