第9章 成功的秘訣就是敢于拋棄安穩 直面未知的勇氣
- 科學的廣告+我的廣告生涯
- (美)克勞德·霍普金斯
- 4334字
- 2018-03-19 17:26:00
在拉辛這些年,我積累了為專利產品做廣告的經驗,名聲大噪。我的宣傳方法新穎獨到。這類產品的廣告中,證言運用廣泛。我卻從來不用,證言里夸夸其談的現象實在太普遍了。事實上,我的廣告是這樣的,“試試這種止咳藥,看看療效如何。它不含鴉片,于身體無害。如果有效,咳嗽即止。如果無效,分文不取。你自己的藥劑師會簽字擔保?!?
廣告一出,勢不可當,幾乎令人無法抗拒。從那時起,我就把主要精力放在研究類似的廣告上了。如果我們主動給人們沒理由拒絕的優惠,那為大眾接受就水到渠成了。無論給予的優惠有多慷慨、多公開,經驗表明,很少有人會欺騙公平交易中的伙伴。如果躲躲閃閃或試圖保護自己,人們往往不愿靠近你。如果主動去除一切障礙,對外宣稱“我們相信你”,人們則會維護、信任你。我在廣告業的經歷表明,一般而言,人們都是誠實的。
芝加哥有位先生,靠售賣奧利弗打印機小賺了一筆,但他并不熱衷打印機銷售。他是個天生的廣告家,很久以來一直在研發新產品。
他在蒙特利爾建了座工廠,許多人卻跑去告訴他多倫多出了種殺菌劑,名字叫“泡利液態殺菌劑”。加拿大許多機構都承認并使用了這種藥物。更棒的是,盡管沒經任何廣告宣傳,無數人已經知曉并使用了這種藥物,療效甚好。
最后,這位先生經不住利誘,前往多倫多一探究竟。他發現了一種氣態殺菌劑,內服不會產生任何副作用。他與大量使用過該藥品的人群、機構面談,如醫院和教會,結果令他狂喜不已。
他花10萬美金買下該產品知識產權,改名為“立可舒”。隨后,開始了產品的宣傳、營銷。他找來一位頗有能力的廣告人,簽了一年的合同。第二年,又與另一名廣告人合作。4年間,他換了4個人。在他眼里,這些人都是業務能手,然而,產品還是遭遇徹底失敗。投資到這筆生意中的所有資金都打了水漂,公司背負上了巨額債務,資產負債表上是凈值4.5萬美元的虧空。這表明,在為專利產品做廣告這方面,他們實在是經驗匱乏、能力不足。
即便如此,這位意志堅定的廣告家還是自信滿滿。他相信自己的產品,也相信某個地方的某個人一定知道如何讓他的產品獲得成功。他說:“我們還會為這個產品努力一年。這次,一定要找到那個人?!?
第4年的最后一天,他聯系了芝加哥各大廣告代理商,請求每家代理商向他推薦所知道的該類產品最棒的廣告推銷員。由于那時我首先涉足該類產品的廣告宣傳,想來他們都提到了我的名字。
他最后一個電話打給了斯塔克,向他提出同樣的問題。就在那時,我向斯塔克先生發出一封電報,告知他我接受他新年之夜共進晚餐的邀請。斯塔克先生拿著電報說:“他就是您要找的人。其他人肯定也向您推薦過他。但他的雇主是我的客戶,我不能損害他的利益。再說,霍普金斯又是我的朋友,我沒法勸他考慮您那毫無希望的產品?!?
廣告商回答:“如果霍普金斯就是您說的那個人,相信他能夠做出自己的判斷。請讓我和你們共進晚餐吧,我想會會他?!?
那是我第一次接觸“立可舒”。這位推銷者很有魅力,渾身上下散發著令人無從拒絕的說服力。因此,盡管有違本意,我還是聽了勸,留下過夜,以便第二天繼續面談。
新年第一天,我本想待在家里,卻應邀前往“立可舒”辦事處與他會面。那地方又臟又暗,地板和桌子是粗糙的松木制成的,圓形的壁爐銹跡斑斑,靠燒木頭供暖。整個環境令人掃興不已,為這件事留在芝加哥度過新年第一天,我十分不快。因此,我們談得既不舒心也不振奮。
但是,既然這位先生4年的努力宣告失敗后,還以微笑著從頭再來,那他自然不會因為我的冷淡態度止步不前。幾天后,他隨我來到拉辛。然后邀請我同他一起前往多倫多待三天。我答應了,一是因為和他相處很愉快,二是因為我想給自己放個假。
在多倫多,他給了我一輛車、一個向導。三天的時間,我走訪了許多見證過“立可舒”療效的機構和人群。他們所講的那些故事我聞所未聞。第三天結束時,我說:“在這里,我找到一個更重要的原因,沒法同您合作。那便是,我名氣還不夠大,沒能力向世界宣傳您的產品。我無法勝任這項工作。所以,我再次懇請您別再考慮我了?!?
然而,沒人拒絕得了這位先生。幾天后,他再次來到拉辛,同我徹夜討論他的產品。凌晨四點,我抵擋不住他一輪又一輪的說辭,精疲力竭,而他有關責任的觀點也確實讓我有所觸動,于是,我接受了他的提議。
我拿不到工資,因為公司根本沒錢發薪水。作為補償,我可以獲得這個瀕臨破產公司四分之一的分紅。我得離開原先那些漂亮的辦公室,跑到坎齊街坐松木辦公桌。我得告別故友,去跟一群陌生人相處。我得放棄密歇根湖畔賓館里的公寓,去芝加哥住月租45美元的昏暗房間,在那里,我妻子也不得不干點活兒補貼家用。我得走路上班,省下交通費,保存積蓄。我曾有一輛蒸汽汽車,那可是拉辛第一輛,給我的業余生活帶來不少樂子。現在,我也得跟它說再見。
朋友們為我舉行告別派對,但是人人都在談論我這么做有多愚蠢。一些朋友還組團陪我前往芝加哥,路上一直反對我這種愚蠢的做法。最好的朋友也批評我,他說理智是友誼的首要必需品。
我確信幾乎沒人會投身比這前景更不明朗的商業冒險了。但這里我想說,我人生每個重大成就都是通過戰勝這樣的困難得來的。我每次采取行動,要向上邁進或爭取更大幸福感、滿足感的時候,朋友們都會出面反對?;蛟S朋友們是自私的,只希望我跟他們待在一起。
我也遇到過其他重大事件,關乎比金錢、生意更重要的東西。我總是必須獨自面對、自己決斷,去戰勝極大的困難。我人生中每個重大行動都遭到朋友們的嘲笑、反對。我在幸福感、金錢或滿足感等方面取得的成功,無不伴隨著鋪天蓋地的嘲笑和輕蔑。
但我有理由堅持這么做:普通人是無法成功的。很少有人能實現自己的目標、得到真正的快樂和滿足。那么為什么要讓大多數人遵循的法則影響自己的人生呢?
我收獲了足夠大的成功、充實的幸福感和絕對的滿足感。如果我聽從朋友們的建議,這一切都不會屬于我。
因此,我從不給別人提建議。人人都有自己的生活、自己的事業,我們無法測定別人的志向和能力。有些人內心脆弱,關鍵時刻一句喪氣話便可能改變其整個人生。這樣一來,說這話的人就要承擔責任,我可承擔不起這種責任。廣告業告訴我們,人們的判斷力是多么容易受到影響,即使在自己最熟知的領域也是如此。我們試圖給出建議時,根本無法做到完全公正。
在這種情況下,我堅持投身宣傳“立可舒“。我加入了一場毫無勝算的比賽。過去的4年,已有4個人徹底失敗。但在這場前景難料的冒險中,我押上了一切。
我在林肯公園一夜夜地溜達,試圖琢磨出一個好的計劃來。我堅持自己一貫的理念,服務更優、付出更多,你就一定會贏。
一天早上,我來到辦公室,講道:“我知道怎么贏了。我們先出錢買下首批50美分的瓶裝藥劑,如果人們試用后愿意繼續用下去,我們就為其提供6瓶1美元瓶裝藥劑的藥劑師擔保。第一瓶由我們買單。如果這招能吸引消費者,那我們就承擔余下的風險?!?
我的合伙人嚇了一跳,他說:“我們現在快破產了。你這么做就是雪上加霜?!?
但我還是獲準在伊利諾伊州十來個小城市試行這個計劃。我們免費提供一瓶50美分的瓶裝藥劑,同時,幫每位前來咨詢人向當地指定的一位藥劑師訂貨,并說道:“錢我們來付?!?
然后,我們承諾每位咨詢者,以5美元的價格賣給他們6瓶1美元的瓶裝藥劑,指定藥劑師將簽字擔保。如果試用者對這些藥劑的療效不滿意,還可獲得全額退款。
想想看,這樣的提議多誘人啊。50美分的免費藥劑,外加5美元有擔保的藥劑?!爸豁毟巹熣f你對藥效不滿意,就可以順利獲得退款?!?
沒有一個明白人會拒絕這個提議。大多數人都是明白人,所以我知道多數有需要的人都愿意接受這個提議。這簡直無懈可擊。
在試點城市,我們發現,每個免費瓶裝藥劑要花掉我們18美分。而30天后,每位咨詢者會為我們貢獻90美分。銷售利潤足夠我們早早付清廣告費用,而擔保促銷活動花去的成本還不到總銷售額的2%。
我從參與廣告營銷的藥劑師那里收集他們對產品藥效的聲明。隨后,把這些聲明寄給其他主要藥劑師,每個城市一位。其中,我還加上了自己在其他專賣領域取得的銷售成果,并附上一份合同。合同詳細介紹了我們接下來要做的廣告宣傳,并承諾將介紹每位前來索要免費藥劑的人前往指定的藥劑師處購藥。條件是藥劑師們必須向我們訂貨,訂單總額要大于我們的廣告費用。訂購的貨物絕對是他們見所未見的產品。我們從各大藥劑師處收到的訂單——都是郵寄過來的——總額超過了10萬美元。然后我們帶著訂單去找廣告商,對他說:“我們沒錢,償還不了欠你們的1.6萬美金。但這里是來自各大藥劑師10萬美元的訂單。讓我們把這些訂單轉給你們吧。要償還那筆廣告款,這是唯一的辦法,也絕對是保險的辦法?!?
代理商接受了這個提議,因為他們別無選擇。他們對我們行之有效的廣告缺乏概念,認識不到我們的定位。
他們開始運作廣告,捷報從四面八方傳來,正如試點城市的情況一樣。接下來的一年,我們接到超過150萬項免費瓶裝藥劑的索取需求。每項索取的平均花銷是18美分,這也和試點城市一樣。而每項索取帶來的銷售額為91美分,比試點城市略高。
我是2月份加入的“立可舒”公司。我們原本資金匱乏,處處節省才能付得起房租。第一年,從7月1日算起,我們的凈利潤達180萬美元。第二年,我們進軍歐洲,在倫敦組建了擁有306名雇員的辦事處。在法國建立起一座工廠,并在巴黎配備了最好的辦公室之一。兩年之內,我們的廣告語種數目增長到17種,“立可舒”的身影幾乎遍布全球各地。
殺菌劑是個發展不穩定的產品,不斷會有新事物來取代舊事物。我們明白這個道理,因此行動迅速。3年中,我們為人們提供了近500萬的50美分免費瓶裝藥劑。我們把握時機,未雨綢繆。如今,“立可舒”仍在銷售并且有利可圖。
成功的秘訣是什么呢?就是敢于拋棄安穩、直面未知的勇氣。然后為人們提供50美分的免費瓶裝藥劑,最后為產品效用做出擔保。我們對自己的產品有信心、對人們有信心。一路走來,我們咨詢到的每個人都告訴我們這是魯莽的。每位指手畫腳的人、每位好為人師的人,都對我們嗤之以鼻,轉身離開。
我知道,還有其他辦法取得銷售和廣告方面的成功。但那些都太慢、太難預料了。讓他人為你冒險,要花大力氣。但你若愿意為他人承擔風險,事情就會容易很多。
我就總是愿意為他人承擔風險。我不停地琢磨自己的提議,直到確信到最后對方能得到最大的實惠。于是,我便擁有了人們無法忽視的東西。
這樣做我損失不小,但比起試圖實施某種安全方案所蒙受的損失,這些微不足道?,F在,很多大商家也認識到這點。在大商場里買的東西都可以退貨,郵購的商品也一樣。無數廣告商給陌生人提供商品來試用,他們說,“試用期10天”或“先看看這本書”或“抽10根這種雪茄吧,風險我們承擔”。如果有人不按這種最基本的方法行事,一心追求安全,他會發現麻煩重重。做得再好,他的營銷成本都難免漲到別人的兩到三倍。