那么，企業(yè)要靠什么決勝于互聯(lián)網(wǎng)市場呢？品牌！

用戶上網(wǎng)購物或者娛樂交友等，首先會(huì)去那些親朋好友及網(wǎng)民推薦的網(wǎng)站，或者是通過搜索引擎找一下排在前列的網(wǎng)站。用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，首先會(huì)注意這個(gè)網(wǎng)站看上去是不是舒服，那些雜亂花哨、惹人生厭的網(wǎng)站，大多數(shù)用戶打開后馬上就會(huì)關(guān)閉走人；在網(wǎng)站的首頁有沒有用戶感興趣的東西決定了用戶能否留下來繼續(xù)査找自己所需要的內(nèi)容。用戶只有在瀏覽和使用網(wǎng)站的過程中，建立起了對網(wǎng)站的好感和信任，才可能在網(wǎng)站進(jìn)行各種消費(fèi)。如果用戶在網(wǎng)站的整個(gè)使用和消費(fèi)過程中，對網(wǎng)站所提供的內(nèi)容和服務(wù)感覺很滿意，就會(huì)通過各種方式影響別人。

而與之前口口相傳的方式不同的是，自從互聯(lián)網(wǎng)普及，特別是進(jìn)入到Web2.0時(shí)代后，人們可以通過寫博客、貼照片、發(fā)帖子等各種各樣的方式，將自己滿意或不滿意的各種體驗(yàn)和感受發(fā)表出來?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量是無窮的，一張偷拍的照片、一個(gè)關(guān)于某事件“內(nèi)幕”的帖子，或許一夜之間就被傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。用戶對網(wǎng)站的各種評(píng)論，將會(huì)對其他用戶群產(chǎn)生不小的影響。好的用戶評(píng)論，將吸引更多的用戶進(jìn)入網(wǎng)站，促進(jìn)網(wǎng)站的銷售，并提升網(wǎng)站的知名度。好的評(píng)論多了，網(wǎng)站的影響力也就大了，于是就成為了越來越強(qiáng)勢的網(wǎng)絡(luò)品牌。相反，如果網(wǎng)站不能給用戶好的產(chǎn)品和服務(wù)，各種不好的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論就會(huì)增多，其他用戶通過搜索或各種方式看到這些評(píng)論，自然就不會(huì)再想去這個(gè)網(wǎng)站“冒險(xiǎn)”了。

所以，知名度越高、越容易讓用戶找到的網(wǎng)站，就有越多人進(jìn)來；提供的產(chǎn)品和服務(wù)越好，就越容易獲得用戶的良好評(píng)價(jià)；好的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)越多，媒體宣傳越廣，網(wǎng)站品牌的知名度和美譽(yù)度自然就越高，于是影響力就越大。網(wǎng)絡(luò)品牌就是在這樣一個(gè)良性循環(huán)中不斷地發(fā)展壯大，并產(chǎn)生越來越強(qiáng)的市場競爭力，直至形成“一家獨(dú)大”的市場格局。

互聯(lián)網(wǎng)市場不像傳統(tǒng)市場那樣存在著時(shí)間和空間的諸多限制，客戶也不需要像傳統(tǒng)市場那樣有那么高的商家選擇和轉(zhuǎn)移成本，這就促成了互聯(lián)網(wǎng)的“贏家通吃”局面，也就是人們常說的“互聯(lián)網(wǎng)上只有第一，沒有第二！”而且，這樣的市場格局的形成速度非常得快。這就是為什么在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)的用戶都習(xí)慣了買數(shù)碼電器就上京東商城，買母嬰用品就上紅孩子網(wǎng)，買書就去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)……

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示：網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品是在首選購物網(wǎng)站上購買的，用戶半年內(nèi)在首選購物網(wǎng)站上支出的金額占半年網(wǎng)購總額的96%，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等首選購物網(wǎng)站是網(wǎng)民網(wǎng)購消費(fèi)的主要平臺(tái)。無論是C2C也好，B2C也罷，中國偌大的一個(gè)網(wǎng)購市場，被這么幾個(gè)大網(wǎng)站瓜分殆盡，這在傳統(tǒng)行業(yè)中是很少見的。而那些沒有品牌知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站，或者說沒有成為強(qiáng)勢品牌的眾多網(wǎng)站，都只能在剩下的4%的市場份額中奮力拼殺，競爭慘烈。

要在這個(gè)贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)市場中搶得自己的生存空間，就必須走品牌的路線，企業(yè)管理者不僅要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，還要具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，要站在品牌的高度做網(wǎng)絡(luò)推廣。

市場營銷專家菲利普·科特勒博士是這樣定義品牌的：品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌的表象只是一個(gè)名稱和標(biāo)識(shí)，實(shí)質(zhì)上是品牌產(chǎn)品特性和核心價(jià)值的集中體現(xiàn)，真正的品牌是在客戶心目中的整體印象，是一種質(zhì)量的象征、信譽(yù)的保證、權(quán)益的保障、獨(dú)特個(gè)性和文化的表現(xiàn)。

品牌的本質(zhì)是立足于“差異化競爭”與“差異化識(shí)別”的符號(hào)來進(jìn)行符號(hào)化的傳播。從心理學(xué)看，品牌的作用是幫助消費(fèi)者快速識(shí)別、認(rèn)知和記憶，產(chǎn)生信任感和購買偏好；從傳播學(xué)看，品牌利用各種方法傳播，使消費(fèi)者產(chǎn)生好感和偏好。

品牌給消費(fèi)者帶來的是一種信任感、安全感、歸屬感和其他的物質(zhì)及精神的滿足；品牌給企業(yè)帶來的是特有的品牌形象、強(qiáng)勢的市場競爭力、忠誠的客戶群體和可觀的品牌溢價(jià)。品牌對企業(yè)來說是一種無形資產(chǎn)，其價(jià)值甚至大大超越了企業(yè)的有形資產(chǎn)，品牌可以救活一個(gè)企業(yè)，品牌可以興旺一個(gè)民族，品牌可以強(qiáng)大一個(gè)國家。

網(wǎng)絡(luò)品牌是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上樹立的品牌形象。

企業(yè)應(yīng)該用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，宣傳和推廣產(chǎn)品，打造產(chǎn)品的品牌，吸引更多的用戶購買產(chǎn)品，以促進(jìn)產(chǎn)品在線上和線下的銷售。打造網(wǎng)絡(luò)品牌，對于企業(yè)來說，具有非常重要的意義。

有利于樹立個(gè)性化的形象

品牌就是通過差異化的定位，在用戶心目中樹立自己獨(dú)特的個(gè)性形象。在同質(zhì)化競爭更加激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場，差異化更顯其重要性。企業(yè)要通過仔細(xì)分化市場，結(jié)合自身的實(shí)際情況和優(yōu)勢，找到最適合自己的個(gè)性化形象。這樣，企業(yè)才能從激烈的同質(zhì)化競爭中跳出來，更容易被用戶關(guān)注并記住。

有利于消費(fèi)者識(shí)別

品牌需要建立起統(tǒng)一的識(shí)別標(biāo)志，以便于消費(fèi)者的識(shí)別。小朋友看到金色的“M”就知道是麥當(dāng)勞；少男少女們看到那只可愛的小企鵝，就會(huì)有一種莫名的興奮，因?yàn)槟鞘翘焯煲系牧奶旃ぞ呔W(wǎng)。

由于在網(wǎng)絡(luò)上更換設(shè)計(jì)標(biāo)志非常容易，所以隨意更改網(wǎng)絡(luò)品牌標(biāo)志的現(xiàn)象非常普遍，這很不利于建立起統(tǒng)一的品牌形象。企業(yè)要想打造網(wǎng)絡(luò)品牌，制定統(tǒng)一的品牌識(shí)別標(biāo)志是非常重要的。包括域名、網(wǎng)站名稱、LOGO、主色調(diào)等，都應(yīng)該形成統(tǒng)一的VI（視覺識(shí)別）系統(tǒng)，不能隨意更改。

安全和信譽(yù)的象征

在網(wǎng)絡(luò)上購物消費(fèi)，有兩點(diǎn)是用戶非常關(guān)注的：一是交易的安全性，二是商家的信譽(yù)度。網(wǎng)站平臺(tái)如果不安全的話，就很可能將用戶的個(gè)人信息泄露出去，用戶更不敢在平臺(tái)上進(jìn)行支付。商家的信譽(yù)如果不高的話，用戶買到假貨次品的風(fēng)險(xiǎn)相對較大，各種售后服務(wù)也很難得到保證。這兩點(diǎn)都是決定用戶是否在這個(gè)平臺(tái)消費(fèi)的關(guān)鍵，缺一不可。

一個(gè)被眾多用戶熟知，并獲得廣泛贊譽(yù)的網(wǎng)站，自然會(huì)被人們認(rèn)為是很值得信任的網(wǎng)站；一個(gè)具有良好形象和口碑的網(wǎng)絡(luò)品牌，對用戶來說，就是安全和信譽(yù)的象征。

有利于存儲(chǔ)商業(yè)信譽(yù)

品牌就是要通過持續(xù)的用心經(jīng)營，積累了足夠的信譽(yù)，才能逐步形成的。但是，如果企業(yè)從一開始就缺乏品牌意識(shí)，沒有進(jìn)行品牌的定位，沒有建立起統(tǒng)一的用戶識(shí)別標(biāo)志，不懂得如何包裝和宣傳，即使企業(yè)不斷地為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，也很難讓更多的人知道并記住，從而形成品牌。所以，品牌是個(gè)外殼，可以裝載企業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的商業(yè)信譽(yù)；而同時(shí)，品牌只有存儲(chǔ)起足夠的商業(yè)信譽(yù)，才能成為越來越強(qiáng)勢的品牌。

有利于降低運(yùn)營成本

對大部分人來說，一聽到要打造品牌，就會(huì)想到要花不少錢。實(shí)際上，品牌絕不是只靠“燒錢”就燒得出來的。PPG在短時(shí)間內(nèi)名聲鵲起，創(chuàng)造了日銷售上萬件襯衫的神話，但因采用的是“燒錢”砸廣告的方式進(jìn)行瘋狂的市場擴(kuò)張，其結(jié)果是將自己活活地?zé)懒?，成為并不光榮的“先烈”。

品牌在建設(shè)自己的知名度的過程中，需要一定的推廣費(fèi)用，這是毋庸置疑的。但是網(wǎng)絡(luò)品牌需要進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，需要建立統(tǒng)一的形象，需要加強(qiáng)服務(wù)管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均而言，贏得一個(gè)新客戶所花的成本是保持一個(gè)既有客戶成本的6倍。企業(yè)在建立品牌的過程中，正確運(yùn)用各種品牌管理手段，能夠有效地降低企業(yè)的運(yùn)營成本。而在網(wǎng)絡(luò)品牌建立起來之后，會(huì)有越來越多的用戶慕名而來，形成強(qiáng)大的磁場效應(yīng)，能為企業(yè)節(jié)省不少的市場拓展費(fèi)用。因此打造網(wǎng)絡(luò)品牌，對企業(yè)來說，并非是白白燒錢，實(shí)際上是為企業(yè)省錢。

【在網(wǎng)絡(luò)上“設(shè)計(jì)”自己的人脈，成為真正的贏家】

我們的世界似乎越來越小，小到只剩下電腦，但是我們的機(jī)會(huì)，從某種程度上來說，卻越來越大了。打開電腦，動(dòng)動(dòng)你的鼠標(biāo)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要做的，是在網(wǎng)絡(luò)上“設(shè)計(jì)”自己的人脈，成為真正的贏家。

1.互聯(lián)網(wǎng)上同樣有“六度分割”

人們總是希望從這個(gè)世界獲得意料之外的成功。盡管大多數(shù)人時(shí)常為了計(jì)劃中的目標(biāo)都無法完成而苦惱不己。

人們渴望被關(guān)注，成為眾人中間的閃亮焦點(diǎn)。確切地說，我們都希望擁有強(qiáng)大的人際資源，在需要的時(shí)候，隨時(shí)隨地得到免費(fèi)幫助。我們欽羨事業(yè)強(qiáng)人，人際場上的明星，無論何時(shí)都聚攬光華，榮耀無比。

可是，現(xiàn)實(shí)的堡壘堅(jiān)硬非常，你發(fā)現(xiàn)向外面伸出手很容易，得到回應(yīng)卻很難。“我想認(rèn)識(shí)你，但你收不到?！倍嗌偃讼雽π闹械呐枷裾f，“我們像隔著一座山，無論如何，終生注定無法相遇。”許多人因?yàn)榻^望，放棄了向前的夢想和努力的企圖，縮閉在一個(gè)小圈子內(nèi)，一生碌碌無為。

擁有強(qiáng)大的人際資源真的很難嗎？如果你理解了六度分割理論的本質(zhì)，你就不會(huì)這樣覺得。

什么是六度分割理論

很多人都聽說過一個(gè)由數(shù)學(xué)領(lǐng)域引發(fā)的猜想，如果他是一名人脈學(xué)“粉絲”的話，對于“Six Degrees of Separation”這句話并不會(huì)陌生。翻譯成中文，就是六度分割理論。有時(shí)，我們也稱它為六度空間理論或小世界理論等。

1990年，因?yàn)榧s翰·格雷的同名戲劇，這一概念在公眾中流行起來。三年后好萊塢將這部戲劇搬上了銀幕。這一構(gòu)想源自1922年弗里杰什·考林蒂的短篇小說《鏈條》。從書名上，你會(huì)看到作者的基本的想法——任何人通過短短的一連串認(rèn)識(shí)的人就可以接觸到世界上任何其他人。從鏈條開始的人數(shù)起，大約經(jīng)過五到六個(gè)環(huán)節(jié)即可：A認(rèn)識(shí)B，B認(rèn)識(shí)C，以此類推直到作為目標(biāo)的F或G。

互聯(lián)網(wǎng)上同樣有“六度分割”

簡述之，我們和處在世界上任何一個(gè)角落的陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)。你最多通過六個(gè)人，就能夠認(rèn)識(shí)他們，與之搭上關(guān)系。這個(gè)“他們”，包括美國副總統(tǒng)切尼，李嘉誠，或者蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯。

有一個(gè)朋友特別喜歡劉若英，然而他的家境太一般，連她的演唱會(huì)都去不起，他認(rèn)識(shí)的人中沒有一個(gè)是有地位的人，更不認(rèn)識(shí)娛樂圈里的人。但是，他有個(gè)最大的愿望，那就是希望能與劉若英合影。剛好，他QQ上的一位好友也非常喜歡劉若英，而那位好友的好友群里，又剛好有一名資深?yuàn)蕵酚浾?，能夠掌握一些演出的?nèi)部信息，并且還認(rèn)識(shí)娛樂圈里的少部分明星。后來，在一次演唱會(huì)上，這位朋友真的圓了自己的這個(gè)夢。那張合影至今還掛在他家客廳里，很多人見了都羨慕不已。

首先，六度分割理論講的是人脈的動(dòng)態(tài)經(jīng)營，而不僅僅是一種靜態(tài)的資源。

就像我們工作最大的收獲，不是賺了多少錢、積累了多少經(jīng)驗(yàn)，贏得了多么大的名聲，而是認(rèn)識(shí)了多少朋友和關(guān)系。這種資源的價(jià)值在于，它不但對你現(xiàn)在的工作有很大的幫助，即便以后離開了這家公司，還會(huì)對你的人生發(fā)生作用，成為你繼續(xù)得以受益的重大資本。人脈資源如果用來儲(chǔ)藏和封存，它將毫無價(jià)值。這和我們在銀行存款是類似的，從不使用的錢除了一堆數(shù)字之外沒有任何意義，只有流動(dòng)起來，它才會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

我們不斷經(jīng)營人脈和擁有更多人脈，不是為了炫耀。當(dāng)我們在工作或創(chuàng)業(yè)的過程中遇到什么困難時(shí)，你該知道應(yīng)該打電話給誰，或者通過誰才能找到關(guān)系人，聯(lián)系到相應(yīng)的資源。這才是六度分割理論真正的目標(biāo)。

其次，六度分割理論并不等同于一般意義上的理論，它有很強(qiáng)的操作力。

我們都明白人際關(guān)系是怎么回事。六度分割理論與人際關(guān)系有著千絲萬縷的聯(lián)系，但它們在本質(zhì)上并非一回事。人際關(guān)系通常意味著一個(gè)個(gè)分散的點(diǎn)，六度分割理論則是將這些關(guān)系串聯(lián)起來，結(jié)成一張大網(wǎng)，形成一個(gè)無所不及的面。說白了，人際關(guān)系只是六度分割理論的一部分，是它得以施展身手的基本材料。前者是種子，后者是過程，兩者互相結(jié)合，才能幫助我們編織一張有效而豐富的人脈關(guān)系網(wǎng)，使我們的生活和事業(yè)遍地開花。

最后，六度分割理論是信息和價(jià)值的傳遞，而不是幫助你展示自己的名片。

信息是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。如果你在這個(gè)時(shí)代擁有了無限發(fā)達(dá)的信息，你就擁有無限發(fā)展的可能性。信息來自哪里呢？它來自于我們的人脈網(wǎng)和對于人脈的經(jīng)營能力。我們的人脈有多廣，信息就有多么豐富。六度分割理論是幫助我們傳遞信息和相應(yīng)價(jià)值的最佳工具，但這并不是讓你展示一下名片、告訴對方你有多么出色這么簡單。

如果你了解了龜山太一郎的例子，對此就能很好地理解。

龜山太一郎是日本三洋電機(jī)公司的總裁，他最拿手的就是收集和傳遞信息，在這方面他別有心得，并自創(chuàng)了一套“情報(bào)槽”理論，用來概括這個(gè)過程。

他說：“信息從來都是從人的身上加以匯集，并對他們進(jìn)行建檔。既可活用，又能引起對方的回應(yīng)。就像我們將一條活魚放回到了魚槽中，我們把情報(bào)養(yǎng)在情報(bào)槽里，才能隨時(shí)吸收到足夠的營養(yǎng)?！?

龜山太一郎的這段話，實(shí)際上講出了六度分割理論動(dòng)態(tài)經(jīng)營的特點(diǎn)。信息必須在人們之間傳遞和不斷增強(qiáng)，并最終反饋到自己這里，才會(huì)體現(xiàn)它最大的價(jià)值。在不同的人與人之間，如果只有點(diǎn)對點(diǎn)的單線聯(lián)系，是無法釋放它的最大能量的。

另一位知名的日本人，前日本外相宮澤喜一在這方面也有出色表現(xiàn)。他有一個(gè)聞名世界的“電話智囊團(tuán)”，就是當(dāng)他在碰到記者窮追不舍的提問時(shí)，往往會(huì)要求給予自己一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來進(jìn)行考慮。宮澤喜一利用這一個(gè)小時(shí)，以打電話的方式充分咨詢他的智囊團(tuán)成員，然后匯總得到的信息，取精華，棄偏頗，拿出最佳答案進(jìn)行回復(fù)，這便是信息整合的價(jià)值。 如果需要簡單一點(diǎn)概括，我們完全有理由認(rèn)為，一個(gè)人思考的時(shí)代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在，工作成敗的關(guān)鍵，取決于你是否建立了品質(zhì)優(yōu)良的人脈網(wǎng)為你提供信息，傳遞和增強(qiáng)價(jià)值。在這個(gè)過程中，你和我都希望擁有無數(shù)多的貴人，成為我們?nèi)松某岚颉＿@恰恰也是六度分割理論拓展的重大目標(biāo)之一。因?yàn)檫@些成功者是我們?nèi)松缆飞系膶氋F資源，他可以幫我們打開機(jī)遇的天窗，大大地縮短我們成功的時(shí)間，提升我們做事的速度，讓我們少走許多彎路，從而使我們能夠在短時(shí)間內(nèi)做更多的事情。

另外，六度分割理論告訴我們的，并不是你通過某幾個(gè)數(shù)字就能實(shí)現(xiàn)一些重大的愿望，而是為我們證明了，在這個(gè)信息時(shí)代，人類的自信與聰慧的結(jié)合所能產(chǎn)生的巨大力量。