第三節 中小企業的文化建設

一、中小企業文化建設的必要性

中小型企業由于規模小、發展時間短，企業管理水平普遍較低，相當一部分甚至是不規范經營。中國對于中小企業的發展問題，更多談到的是要科學管理、提高管理水平，但卻很少有人會提倡中小企業要注重文化的建設。很多中小企業主認為，我們是中小型企業，企業關鍵是生存，談不上企業文化建設問題，甚至管理界一些專家也持同樣觀點，這就使得中小型企業的文化建設更為滯后。

企業文化是企業在發展過程中逐漸形成的具有企業自身特點的思想、意識、觀念和心理狀態以及與之相適應的制度、組織和行為模式的集合，它對企業的物質生產和精神文明的發展起促進和導向作用。

在經濟全球化的今天，中小企業要想在競爭中生存，在競爭中發展，就得具備一套具有競爭力和活力的企業文化來為企業保駕護航。但不同的企業中，思想、意識、觀念和職工素質的差異形成了不同的企業文化，造成企業經營力量上的差異，從而使有的企業在競爭中不斷發展壯大，有的企業在競爭中被淘汰。培養和建設具有自身特色的企業文化與企業發展的關系十分密切，其企業文化建設的必要性表現在：

（1）企業文化可根據企業所確定的目標，來引導組織成員的思想及行為。它通過對組織群體共有的價值觀念的塑造，從精神上引導員工的心理和行為，使員工在潛移默化中接受共同的價值觀念。

（2）企業文化具有重視人的價值、珍惜和培養人的感情、注重團隊精神等特點，因此它可以有效地促進員工間的團結。另外，企業文化可以從多方面去溝通人們的思想，使組織的目標、準則、觀念更好地得到員工的認同，加強企業的向心力和凝聚力。

（3）有助于激勵企業成員培養自覺為企業發展而積極工作的精神。企業文化通過組織的共同價值觀的形成，使其轉化為員工實現自我激勵的動力，自覺地為企業的生存和發展而工作，把實現企業目標變為員工的個人目標。

（4）企業文化具有對企業員工的思想和行為進行約束和規范的作用，由于企業文化是組織群體的文化，其必然影響到企業中每個成員的認識、感覺、思想、倫理、道德等心理過程。

（5）企業文化通過強烈的感染傳播力量對員工產生著影響。無論是團隊的變化，職位的變動，或是領導者的變換，都不會影響企業文化的固有力量。企業文化還可以向組織外部傳播，通過各種渠道對社會產生影響。讓顧客感受到企業獨特的文化特色，企業文化對內對外的輻射過程，也正是企業形象的塑造過程，因而對企業的發展有著重要意義。

二、中小企業文化建設模式

凡是企業都有企業文化，只不過因企業規模和發展階段不同，企業文化塑造的力度和角度不同。但隨著企業不斷發展，企業會逐漸形成自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業凝聚力，使之推動企業高速發展，達到企業文化的真正內涵。因此，企業文化建設沒有所謂的統一模式可言。企業文化建設必須要彰顯企業個性，形成有別于其他企業的獨特的文化，這樣的企業文化才會是鮮活的、充滿生機和活力的。當前，我國中小企業數量眾多，成分復雜，規模不一，每個企業產生的歷史根源也千差萬別，所以中小企業應根據自身特點來建設自己的企業文化模式。

1．鄉土型企業文化

俗話說入鄉隨俗，企業一旦扎根某個地方，首先就要和地方文化保持一致，特別是那些具有地域特色的鄉鎮集體企業和部分私營中小企業，要想在這個地方扎根，就必須依賴于地方，比如，你的員工主要來自于本地，產品銷售也是集中于本區域，企業在進行企業文化建設時就必須把地方文化融入到企業文化中來。我們把這種企業文化稱之為鄉土型企業文化建設。鄉土型企業文化建設的關鍵在于認識和理解地方文化對企業文化的作用，并能從地方文化中汲取文化營養，通過提煉、培育、整合來形成鄉土型企業文化。

2．家庭型企業文化

家庭型企業文化的產生是基于中小企業的特點而誕生的。我們知道，中小企業由于規模小，結構簡單，工作場所相對集中，員工的交流接觸大都在企業內部，這就為在企業中營造一種溫暖、催人奮進的家庭型文化氛圍提供了機會。在這個大家庭中，員工對企業有一種本能的歸屬感和親情感。家庭型企業文化建設要求中小企業的經營者們要有長遠的戰略目標。如果經營者把員工當做大家庭的一員，把員工的前程和企業的發展緊密聯系起來，那么員工就會把企業當做自己的家，自發地為企業的發展做出自己應有的貢獻，這對企業的長遠發展來說是極為堅固的基礎。

3．科技型企業文化

現在是互聯網經濟時代，在這種經濟結構中，科技型公司就是主力軍，這類公司要想在夾縫中生存下去，就必須建立起一種富有刻苦攻關、合作競爭氣息的企業文化。特別是那些高科技中小企業和咨詢策劃公司。在這些企業中，科研人員、管理人員較多，他們有著較高的素質，自我意識和競爭意識也都較強，對外部環境的變化能夠進行自我調整。同時，他們敢于和人才競爭，遇到難題不退縮，他們奮發向上，喜歡快節奏、高壓力的工作環境，他們向往“客觀、公正、科學”的制度。因此，科技型中小企業在建立企業文化時就必須充分尊重科研及管理人員的個人價值，如果脫離了他們的價值觀，再冠冕堂皇的企業文化都是形同虛設。

4．中西整合型企業文化

現在不少中小企業都引進了西方人才，希望通過“外力”來助力企業。想要管理好這些人才，就得建立一套適合中西方都能接受的企業文化。中國的企業文化表現在以人為本、靈性管理等方面，而西方的企業文化體現在科學管理、制度管理等方面。隨著全球經濟一體化和跨國公司的不斷發展，中國經濟的發展會同世界的聯系越來越緊密，因此，中西方企業文化的整合與趨同必然會成為一種趨勢。

5．參與型企業文化

參與型企業文化是與一言堂式的企業文化相比而言的。企業要營造一種民主和諧的管理氛圍，讓員工參與到企業的管理當中去，實行自我管理。因此，參與型企業文化建設的關鍵是要看中小企業所有者和經營決策者的民主和開放意識。企業所有者要甘做他人梯，懂得授權，積極吸取下屬意見，只有這樣才能促進企業形成高度的團隊精神，減少決策失誤，保證企業持續、平穩地發展。

三、中小企業文化建設的途徑

企業文化建設往往從提煉價值觀、公司理念、經營哲學入手。中小企業文化建設的方法與大型企業有區別，應顯得更實在、更簡單。以下途徑可供參考：

1．樹立企業文化意識

企業文化是企業的靈魂，文化蘊藏著企業的凝聚力和向心力，根據企業的規模和行業的特性制定適合自己的企業文化，對內是核心的象征，對外是宣傳的品質。良好的企業文化能有效地對員工和企業的發展奠定基礎，因此，中小企業管理者要樹立企業文化意識，不要以為企業文化建設是大企業才有的事情，是企業發展成熟后才有的事情。中小企業既要重視企業的生存問題，更要重視企業文化的引導、規范、激勵、導向作用。

2．培育企業核心價值觀

企業價值觀是企業文化的核心，是企業的價值取向和價值準則，是企業員工對本企業生存和發展的目的、意義的認識和評價。如海爾企業的核心價值觀是“真誠到永遠”。因此，中小企業文化建設要結合企業生產經營特色，根據企業追求和發展戰略目標，認真提煉、培育出自己的企業價值觀，特別是要培育能把企業、員工、社會的利益聯系起來的企業核心價值觀，激發員工動力，提高員工積極性，增強企業的向心力和凝聚力。

3．全員參與

華為創始人任正非曾就企業文化說過這樣一句話：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。”所以，企業文化建設要全員參與，那種只體現少數人特點的企業文化是沒有生命力的，注定是要消亡的，而只有企業全體上下共同執行才能真正地發揮企業文化的價值。

中小企業文化建設需要全員參與、全員認可。企業文化在建設過程中要求全體員工共同參與提煉企業價值觀；員工培訓時突出體現企業文化精神，共同感受企業文化；職工活動中融入企業文化、宣傳企業文化；利用優秀職工、先進集體、創名牌產品等活動載體展示企業文化。只有全員參與，才能培養團隊精神，才能提高中小企業內部凝聚力。

4．突出特色

中小企業要從自身特定的外部環境和內部條件出發，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來，總結出本企業的優良傳統和經營風格，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，不管是借鑒西方企業文化、傳統文化，還是借鑒同類優秀企業文化，都要考慮企業自我特點，不能好高騖遠，一定要根據企業現實情況和競爭需要，視環境變化進行自我創新，建設符合自我特色的企業文化。

5．文化自覺

有研究表明，在中國，小企業的平均壽命只有2.5年，而中小企業的平均壽命只有5年。如何保持企業發展的持續性成為中小企業首先要解決的問題。保持員工對企業的認同度被認為是解決這一矛盾的有效途徑，而在這一過程中，文化自覺扮演著關鍵的作用。

企業文化常常被人稱作“老板的文化”，因其主要由企業管理最高層倡導。然而，如果企業文化不能在全員中形成自覺，那企業文化就真的成了“老板”個人的文化，或者相關部門的文化。怎樣才能讓員工達到文化自覺的境地？要對本企業的文化進行總結與提煉，提出務實而又好記的精神與理念。如果企業文化不務實，只是弄個樣子，聽起來誘人，看上去很美，無法在員工心中落地生根，這樣的文化是不可能成功的，更不可能為企業的發展提供源源不斷的動力。