2.2 培訓(xùn)實(shí)施階段

2.2.1 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1．培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化操作，即告訴人們應(yīng)該做什么，如何做才能達(dá)到目的。

2．培訓(xùn)目標(biāo)的確定

確定培訓(xùn)目標(biāo)能給培訓(xùn)計(jì)劃指明方向。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容一般包括三個(gè)方面，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

知識(shí)培訓(xùn)的具體形式可表現(xiàn)為組織員工聽(tīng)講座或者閱讀相關(guān)專業(yè)的書籍。技能培訓(xùn)是對(duì)員工使用工具、按要求做好本職工作、處理和解決實(shí)際問(wèn)題的技巧與能力的培訓(xùn)，使員工迅速熟悉工作內(nèi)容及流程。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思考。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

4．培訓(xùn)對(duì)象的確定

根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

5．培訓(xùn)師的確定

員工培訓(xùn)成功與否和他的培訓(xùn)師緊密相關(guān)。培訓(xùn)師不僅傳授知識(shí)與技能，而且是培訓(xùn)對(duì)象職業(yè)探索的幫助者。企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先選擇表達(dá)能力強(qiáng)、理論知識(shí)廣博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、培訓(xùn)技能扎實(shí)、熱情且受人尊敬的人為培訓(xùn)師。

6．培訓(xùn)日期的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)；員工即將晉升或進(jìn)行崗位輪換；環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工；滿足企業(yè)或個(gè)人發(fā)展的需要。在培訓(xùn)之前應(yīng)確定合適的培訓(xùn)時(shí)間，即何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)結(jié)束，并確定培訓(xùn)周期。

7．培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)工作性質(zhì)和培訓(xùn)對(duì)象自身特點(diǎn)選擇合適的培訓(xùn)方法。

8．培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，則最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無(wú)法引進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。

2.2.2 培訓(xùn)課程的安排

為了提高員工的素質(zhì)，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，企業(yè)必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，而可行、完整、實(shí)用的培訓(xùn)課程計(jì)劃是做好有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)課程安排可參考表2-8。