創(chuàng)業(yè)案例二：SEO行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新（姜偉）

姜偉，暨南大學(xué)EBMA高級(jí)工商管理碩士畢業(yè)，SEO行業(yè)按天計(jì)費(fèi)模式第一人，云客網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)始人，13年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，低調(diào)務(wù)本、為人隨和的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客，現(xiàn)任杭州志卓信息技術(shù)有限公司的董事長(zhǎng)。

2004年創(chuàng)辦杭州正羽科技有限公司，十余年來(lái)一直在從事創(chuàng)業(yè)之路，先后共有3家公司，目前將幾家公司都整合由杭州志卓信息技術(shù)有限公司控股，志卓公司現(xiàn)有公司職員152人，本科及以上學(xué)歷占比70%，近2年收購(gòu)了杭州兩家互聯(lián)網(wǎng)公司。志卓旗下云搜寶是SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化按天計(jì)費(fèi)模式的首創(chuàng)平臺(tái)，云搜寶平臺(tái)服務(wù)的客戶達(dá)6000多家，幫助企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵詞在搜索引擎獲得較好的自然排名從而獲得詢盤。志卓旗下云客網(wǎng)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首家的SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化的交易服務(wù)平臺(tái)。

SEO是SearchEngineOptimization的英文縮寫(xiě)，中文譯為“搜索引擎優(yōu)化”，SEO是指在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名，獲得更多流量，從而達(dá)成網(wǎng)站銷售及品牌建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。

回顧SEO的發(fā)展史，SEO歷經(jīng)了1.0、2.0時(shí)代，如今正處于3.0階段，SEO不同的發(fā)展階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

隨著SEO的發(fā)展，SEOer（SEO優(yōu)化的執(zhí)行者）也要做到與時(shí)俱進(jìn)，在SEO1.0發(fā)展階段，搜索引擎算法尚未完善，通常只通過(guò)關(guān)鍵詞的密度來(lái)判斷網(wǎng)頁(yè)與關(guān)鍵詞的相關(guān)度，于是，SEOer便瘋狂地堆砌關(guān)鍵詞。

在SEO2.0時(shí)代的早期，外鏈數(shù)量決定了網(wǎng)站權(quán)重，于是，SEOer又開(kāi)始鐘情發(fā)外鏈。之后，搜索引擎又開(kāi)始注重文章更新與原創(chuàng)度，使得SEOer又是一通忙活，瘋狂地更新與偽原創(chuàng)。

到了SEO3.0時(shí)代，SEOer徹底迷茫了，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)是無(wú)形的，不像堆砌關(guān)鍵詞、發(fā)外鏈、更新文章那么具體，那么，該如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化呢？目前，SEOer還處于探索階段，還沒(méi)有找到一條可行的道路。

從SEO的發(fā)展進(jìn)程中，我們不難看出，SEO行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，對(duì)SEOer的要求會(huì)越來(lái)越高，SEOer們只有不斷地尋找商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，走在時(shí)代的前列，否則就會(huì)被淘汰。

接下來(lái)，我將從四個(gè)方面，即SEO背景分析、SEO行業(yè)分析、云搜寶的SEO模式及特色、云客網(wǎng)的模式，來(lái)深度解析SEO行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，希望我的這篇文章能夠給迷茫中的SEOer一點(diǎn)啟示。

一、SEO背景分析

根據(jù)iResearch艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站導(dǎo)航日均覆蓋人數(shù)達(dá)1.5億人，網(wǎng)民到達(dá)率為54.7%，位居第一。網(wǎng)頁(yè)搜索日均覆蓋人數(shù)達(dá)1.3億人，網(wǎng)民到達(dá)率為49.3%，位居第二。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到381.5億元，同比增長(zhǎng)48.7%，環(huán)比增長(zhǎng)29.2%；而在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告不同形式廣告份額中，搜索引擎廣告份額居首，為33.9%；電商廣告，包括電商網(wǎng)站中的垂直搜索類廣告與展示廣告，占比為26.2%。

從上述三組數(shù)據(jù)中我們清晰地看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)最重要的營(yíng)銷模式之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，搜索引擎廣告份額占到了1/3，由此可見(jiàn)，組建SEO市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐漸深入，企業(yè)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷手段等都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)重塑，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎市場(chǎng)占據(jù)最大份額的當(dāng)然是百度了，艾瑞報(bào)告顯示，第一季度中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到74.1億元，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)搜索請(qǐng)求量市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，百度占比81.6%，奇虎360占比10.30%，搜狗占比5.2%，搜搜占比1.2%。

搜索引擎行業(yè)隨著谷歌退出中國(guó)大陸市場(chǎng)之后，百度順理成章地成為了中國(guó)大陸搜索引擎市場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)搜索的寡頭，越來(lái)越多的中小微企業(yè)依賴百度搜索引擎而生存，中國(guó)一時(shí)興起的B2B垂直行業(yè)網(wǎng)站更是依靠百度搜索引擎收錄而存活，百度競(jìng)價(jià)排名暫時(shí)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代名詞。

網(wǎng)絡(luò)排名資源的稀缺性導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索排名需求空前強(qiáng)烈，廣大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)爭(zhēng)奪百度搜索引擎的排名資源這種現(xiàn)象暴露出了許多問(wèn)題——巨大的投入成本、同行惡意的點(diǎn)擊消費(fèi)、激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、大量的無(wú)效點(diǎn)擊等，這些因素不僅影響到用戶的搜索習(xí)慣，而且也使企業(yè)的廣告投入成本壓力越來(lái)越大，很多企業(yè)因不堪負(fù)擔(dān)沉重的投入成本而紛紛尋求其他途徑來(lái)替代百度競(jìng)價(jià)排名。

百度搜索引擎不僅僅是第三方中小微企業(yè)賴以生存的重要途徑，更是網(wǎng)絡(luò)公司賴以生存發(fā)展的法寶之一，初創(chuàng)型網(wǎng)絡(luò)公司靠什么贏得市場(chǎng)？無(wú)非是靠?jī)r(jià)值驅(qū)動(dòng)、效果為王、產(chǎn)品創(chuàng)新。而SEO優(yōu)化平臺(tái)作為百度競(jìng)價(jià)排名之外的另一種為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效途徑，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分。云搜寶平臺(tái)是國(guó)內(nèi)最早提出按天按效果計(jì)費(fèi)的SEO優(yōu)化平臺(tái)，其最大的創(chuàng)新點(diǎn)在于大幅度的降低用戶成本、效果好、操控性能靈活、應(yīng)用面廣泛。

二、SEO行業(yè)分析

SEO行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷程，從最初的局部發(fā)展到現(xiàn)在的全面覆蓋，它的茁壯成長(zhǎng)吸引著越來(lái)越多的從業(yè)者甚至是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，同時(shí)也有無(wú)數(shù)的投資商將目光瞄準(zhǔn)它。中國(guó)早期的搜索引擎優(yōu)化技術(shù)都是來(lái)自國(guó)外，大約在2002～2003年開(kāi)始萌發(fā)，到2005年的時(shí)候，SEO在中國(guó)得到了初步發(fā)展，近百家的SEO公司成立，中國(guó)擁有了第一批從事SEO行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，雖然初期搜索引擎優(yōu)化技術(shù)以關(guān)鍵詞修改、標(biāo)題修改等初級(jí)的操作為主，但國(guó)內(nèi)對(duì)SEO的關(guān)注日益興起，所以這一時(shí)期SEO發(fā)展仍具有重要的意義。

隨著SEO市場(chǎng)的起步，早期的從業(yè)者成了名副其實(shí)的“淘金者”，對(duì)利潤(rùn)的過(guò)度追求和搜索優(yōu)化技術(shù)的濫用，嚴(yán)重?fù)p壞了行業(yè)發(fā)展環(huán)境，“無(wú)序化”使得我國(guó)剛起步不久的SEO行業(yè)遭受了沉重打擊。2005年下半年至2006年9月，中國(guó)SEO行業(yè)呈現(xiàn)出一片混亂的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)SEO行業(yè)甚至出現(xiàn)了倒退的現(xiàn)象。

與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)，百度在中國(guó)搜索領(lǐng)域逐漸脫穎而出，一枝獨(dú)秀，百度的“獨(dú)大”為以后行業(yè)規(guī)則的設(shè)定奠定了一定基礎(chǔ)。隨著SEO從業(yè)者素質(zhì)的提高，國(guó)內(nèi)SEO行業(yè)迎來(lái)了真正意義上的“春天”，各種搜索引擎優(yōu)化的算法和技巧不斷涌現(xiàn)，專業(yè)從事SEO業(yè)務(wù)的科技型企業(yè)如雨后春筍般催生出來(lái)，無(wú)疑在未來(lái)的2～3年，SEO將進(jìn)入一個(gè)繁榮發(fā)展的巔峰時(shí)期。

根據(jù)2014年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為統(tǒng)計(jì)調(diào)查的結(jié)果，市場(chǎng)中用戶會(huì)傾向于集中使用幾個(gè)搜索引擎品牌，百度、360搜索、騰訊和搜狗等幾大搜索品牌覆蓋了超過(guò)90%的用戶。面對(duì)這種狀況，企業(yè)應(yīng)該在這幾大搜索平臺(tái)上推出差異化產(chǎn)品，吸引用戶的注意力。

此外，用戶一般是通過(guò)手機(jī)和PC端兩種工具進(jìn)行搜索，但是用戶會(huì)根據(jù)自己的搜索內(nèi)容選擇不同的工具。根據(jù)調(diào)查，手機(jī)端的用戶搜索內(nèi)容比較分散，同時(shí)用戶會(huì)根據(jù)自己需要獲得信息的性質(zhì)選擇不同的搜索工具（CNNIC，2014）。

調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)于搜索引擎中的廣告信任程度不高，57%的用戶對(duì)于企業(yè)在搜索引擎上發(fā)布的信息是持不信任態(tài)度的，因此企業(yè)在搜索引擎上發(fā)布廣告必須考慮到建立起在公眾中的公信力，讓用戶對(duì)于自己推廣的內(nèi)容予以信任。近幾年來(lái)，SEO行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)如下。

（一）SEO的重要性越來(lái)越受到關(guān)注

據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的網(wǎng)民不會(huì)直接在網(wǎng)址地址欄中輸入網(wǎng)址，而是通過(guò)百度或者Google的首頁(yè)進(jìn)行搜索，然后進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站，所以，搜索引擎基本上成為獲取互聯(lián)網(wǎng)信息的入口，毫不夸張地說(shuō)，搜索引擎已經(jīng)成為接入互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)窗口，只要用戶們的搜索習(xí)慣未改變，搜索引擎就會(huì)屹立不倒，SEO行業(yè)就會(huì)越來(lái)越受到大家的重視。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)和個(gè)人展示和宣傳的最主要途徑之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息的“海量化”，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)宣傳的難度會(huì)越來(lái)越大，SEO能夠幫助客戶在搜索引擎中獲得靠前的排名。因此，只要鍵入關(guān)鍵詞，就可以第一時(shí)間看到搜索鏈接，客戶就能輕松地獲得“受關(guān)注”的點(diǎn)擊。鑒于大部分用戶上網(wǎng)搜索關(guān)注的都是前1～2個(gè)頁(yè)面，即前20條搜索鏈接，因此，獲得一個(gè)優(yōu)化的網(wǎng)站排名就變得越發(fā)重要。

SEO是依托搜索引擎而誕生的一個(gè)行業(yè)，如今越來(lái)越多的人加入到SEO這個(gè)行業(yè)中來(lái)，SEO行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，甚至呈現(xiàn)出一種混亂的局面，賣鏈接的、群發(fā)外鏈等各種作弊手法和破壞行業(yè)生態(tài)規(guī)則的做法層出不窮。因?yàn)镾EO門檻低，各種SEO論壇、SEO培訓(xùn)的興起，也給SEO的普及創(chuàng)造了有利條件。從992萬(wàn)的SEO博客可以看到，SEO的普及化已經(jīng)越來(lái)越高。

(二）行業(yè)SEO成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定程度，都會(huì)面臨行業(yè)的重新洗牌，SEO行業(yè)亦如此，垂直發(fā)展幾乎成為SEO行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)在很多的SEO從業(yè)者初期都是SOHO一族，后來(lái)慢慢從個(gè)人發(fā)展為團(tuán)隊(duì)，最后邁出重要的一步，進(jìn)入企業(yè)擔(dān)任SEO職務(wù)或成立專業(yè)的SEO公司。

SOHO一族是早期SEO從業(yè)者最普遍的特征，他們大多自己建站發(fā)展或者個(gè)人接SEO優(yōu)化單，這種模式不僅使他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展存在很大的不確定性，對(duì)客戶的搜索效果也沒(méi)有很好的保證。而團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作則很好地解決了個(gè)人優(yōu)化的弊端，擁有了專門的營(yíng)銷人員后，優(yōu)化師可以更加專注于開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。但是這樣的團(tuán)隊(duì)在組建初期都不可避免地存在凝聚力不足的問(wèn)題，想要長(zhǎng)久發(fā)展下去也是不容易的。進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)任SEO的職務(wù)或成立專業(yè)的SEO公司代表著個(gè)人職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折，是SEO進(jìn)入職業(yè)穩(wěn)定期的一種表現(xiàn)，公司化運(yùn)作是最為有效、合理的模式，也是SEO行業(yè)轉(zhuǎn)向行業(yè)SEO最直接的表現(xiàn)。

當(dāng)前，SEO技術(shù)是一種基于關(guān)鍵詞的優(yōu)化算法，而這種算法或技術(shù)只是SEO的一個(gè)層面，而SEO又是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)方面，所以更好地專注于一個(gè)行業(yè)，可以獲得更多的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、贏得客戶口碑、獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源都具有十分重要的意義。

對(duì)于大部分SEO從業(yè)者來(lái)說(shuō)，從SEO行業(yè)到行業(yè)SEO的轉(zhuǎn)型都是一段曲折的歷程。首先，SEO從業(yè)者必須選擇一個(gè)盡可能熟悉和了解的行業(yè)，如果之前做過(guò)該行業(yè)的搜索優(yōu)化，并由此成功的案例是最好的。其次，進(jìn)一步了解該行業(yè)，通過(guò)各種渠道、各種知識(shí)將該行業(yè)摸個(gè)“通透”，再來(lái)運(yùn)用SEO技術(shù)分析這個(gè)行業(yè)，尋找這個(gè)行業(yè)與SEO的恰當(dāng)契合點(diǎn)，不斷琢磨，形成獨(dú)特的分析和優(yōu)化思路。

（三）內(nèi)容至上以及原創(chuàng)性成為新的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源

隨著SEO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益慘烈，客戶變得越來(lái)越挑剔，因此“搜索引擎優(yōu)化+人性化設(shè)計(jì)優(yōu)化+充實(shí)的原創(chuàng)內(nèi)容”成了SEO新的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接后，會(huì)對(duì)內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)行判斷，如果網(wǎng)站對(duì)用戶有價(jià)值，用戶就會(huì)在網(wǎng)站“逗留”，否則就會(huì)“跳出”，因此，跳出率就成為衡量搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，降低跳出率也是很多SEO企業(yè)的目標(biāo)之一。

此外，搜索引擎優(yōu)化中最關(guān)鍵的就是進(jìn)行關(guān)鍵詞的分析，關(guān)鍵詞是獲取用戶的最核心環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有好的關(guān)鍵詞，或關(guān)鍵詞選擇失誤，就沒(méi)有了與用戶的搜索重合的部分，用戶就不會(huì)輕松地看到網(wǎng)站的鏈接，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量自然也就上不去。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是美國(guó)、德國(guó)、日本、英國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)成熟的國(guó)家，關(guān)鍵詞的分析是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)、附加值非常高的業(yè)務(wù)，已經(jīng)催生了一大批專業(yè)的從事關(guān)鍵詞分析的企業(yè)。研究表明，專業(yè)公司提供的關(guān)鍵詞能提高一半以上的轉(zhuǎn)化率，而中國(guó)目前還沒(méi)有形成專業(yè)的提供關(guān)鍵詞分析服務(wù)的公司。所以，分析行業(yè)屬性并挖掘企業(yè)特色，就成了SEO公司必須要完成的工作。

三、云搜寶的SEO模式及特色

在競(jìng)價(jià)成本日益提高、行業(yè)利潤(rùn)日益減少、同行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、優(yōu)化位置商業(yè)價(jià)值極高且資源有限的行業(yè)背景下，云搜寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和SEO行業(yè)的深刻洞察力，創(chuàng)造性地提出了按天計(jì)費(fèi)的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化SEO模式，幫助客戶的網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前并且得到更高的客戶轉(zhuǎn)換率，幫助網(wǎng)站和所屬企業(yè)進(jìn)行品牌推廣。這種根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)給出關(guān)鍵詞單價(jià)按天計(jì)費(fèi)、點(diǎn)擊不收費(fèi)的一種行業(yè)首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，得到了廣大客戶的歡迎。目前，云搜寶每年的服務(wù)客戶達(dá)到了千余家，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

目前的SEO服務(wù)主要的收費(fèi)模式是包年優(yōu)化，相比之下云搜寶按天按效果計(jì)費(fèi)的模式優(yōu)勢(shì)巨大，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

①SEO服務(wù)不受任何基礎(chǔ)條件限制，云搜寶會(huì)為客戶提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化等一系列配套服務(wù)，有效節(jié)省客戶成本；

②云搜寶獨(dú)自開(kāi)發(fā)了計(jì)價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)搜索引擎相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià)，成本較低，客戶可控，容易得到客戶的認(rèn)可和信任；

③云搜寶是中國(guó)唯一按天按效果計(jì)費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)，沒(méi)有效果不收取任何費(fèi)用；

④客戶可以隨時(shí)實(shí)地查詢?nèi)魏螘r(shí)間段的排名記錄，推廣效果隨處可見(jiàn)，客戶檢驗(yàn)優(yōu)化效果十分便利；

⑤客戶可以根據(jù)需要隨時(shí)在云搜寶后臺(tái)添加關(guān)鍵詞，并且關(guān)鍵詞價(jià)格透明，查詢方便，管理簡(jiǎn)單。

云搜寶的搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百度競(jìng)價(jià)，與百度競(jìng)價(jià)相比，云搜寶具有成本優(yōu)勢(shì)、管理簡(jiǎn)單、排名穩(wěn)定、點(diǎn)擊有效、效果理想的特點(diǎn)，如下表所示：

四、云客網(wǎng)的模式

云客網(wǎng)是中國(guó)最大的SEO優(yōu)化平臺(tái)，它為客戶和優(yōu)化師的合作提供一個(gè)橋梁，在這個(gè)平臺(tái)上，客戶的難題可以得到有效的解決，優(yōu)化師也可以得到發(fā)展的機(jī)會(huì)，云客網(wǎng)滿足了雙方的需求。所以我們有理由相信，云客網(wǎng)會(huì)走得越來(lái)越好，越來(lái)越遠(yuǎn)。

（一）云客網(wǎng)的運(yùn)作模式

云搜寶運(yùn)用一種新的計(jì)費(fèi)模式解決了之前包年優(yōu)化存在的計(jì)費(fèi)問(wèn)題，但是它沒(méi)有解決技術(shù)的問(wèn)題，也沒(méi)解決銷售的問(wèn)題，客戶還是要通過(guò)銷售人員來(lái)發(fā)展，創(chuàng)建了云搜寶這種新模式只不過(guò)是讓公司有了一個(gè)更好的產(chǎn)品去銷售。

我們的目標(biāo)是要建立一個(gè)專業(yè)性的SEO交易平臺(tái)，可以同時(shí)解決計(jì)費(fèi)、技術(shù)和銷售問(wèn)題。公司之前通過(guò)云搜寶積累了幾千個(gè)客戶，客戶數(shù)量越來(lái)越多之后，就會(huì)產(chǎn)生吞吐量的問(wèn)題，云搜寶的發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸，我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的速度跟不上客戶數(shù)量發(fā)展的速度，這就使得我們急切地需要依托一個(gè)平臺(tái)來(lái)幫我們解決這個(gè)問(wèn)題。

于是，我們的團(tuán)隊(duì)想到了淘寶平臺(tái)的模式，淘寶上很多都是大學(xué)生在上面做兼職，然后按小時(shí)來(lái)計(jì)算報(bào)酬，我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)這樣的平臺(tái)，運(yùn)用類似的模式，優(yōu)化師可以隨時(shí)隨地在這個(gè)平臺(tái)上接優(yōu)化任務(wù)，按比例提取傭金，基于這樣的理念，云客網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。

云客網(wǎng)也是基于云搜寶按天扣費(fèi)的模式，最初是單項(xiàng)開(kāi)放，銷售部接來(lái)的單子，我們內(nèi)部消化不了的，就外包出去，由有時(shí)間、技術(shù)和能力的優(yōu)化師來(lái)接單，傭金按達(dá)標(biāo)天數(shù)來(lái)計(jì)算。同時(shí)公司會(huì)對(duì)優(yōu)化師接的單子進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)，以這種方式篩選出優(yōu)秀的優(yōu)化師。等級(jí)越高的優(yōu)化師越容易接到單子，這樣可以讓更多的客戶來(lái)匹配更優(yōu)質(zhì)的優(yōu)化師。

后來(lái)，我們將平臺(tái)雙向開(kāi)放，有做SEO需求的客戶可以直接在云客網(wǎng)上發(fā)任務(wù)，云客網(wǎng)上集聚的優(yōu)化師越多，解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，對(duì)客戶的吸附力就越強(qiáng)，會(huì)讓越來(lái)越多的客戶到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)自主發(fā)任務(wù)。反之，我們的平臺(tái)上吸引的客戶越多，也會(huì)有越來(lái)越多的優(yōu)化師來(lái)注冊(cè)，這就達(dá)到了一個(gè)良性循環(huán)。除此之外，云客網(wǎng)還實(shí)行大客戶優(yōu)化師保證金模式，優(yōu)化師達(dá)不到既定標(biāo)準(zhǔn)就要扣保證金，這樣一來(lái)，就能夠在最大程度上保證客戶的利益，這也是越來(lái)越多的客戶能夠聚集在我們這個(gè)平臺(tái)上的重要原因。

為了保證優(yōu)化的質(zhì)量，優(yōu)化師在云客網(wǎng)上接單的時(shí)候都需要通過(guò)審核，審核人員會(huì)通過(guò)優(yōu)化師的能力水平做出判斷。優(yōu)化師分為不同的等級(jí)，根據(jù)優(yōu)化師接單之后的成功比例、經(jīng)驗(yàn)案例等狀況，分為SEO鉆石優(yōu)化師、SEO白金優(yōu)化師、SEO黃金優(yōu)化師，每個(gè)等級(jí)的升級(jí)條件都不一樣，網(wǎng)站上面有清晰的公示。現(xiàn)在，云客網(wǎng)上的傭金比例分成一般是80％給優(yōu)化師，公司提取20％作為平臺(tái)維護(hù)費(fèi)，每個(gè)月15日發(fā)放上個(gè)月的傭金。

云客網(wǎng)是真正借助互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)運(yùn)作的一個(gè)平臺(tái)，之前云搜寶主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式，而云客網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)方式的一大創(chuàng)新。云客網(wǎng)從2014年10月上線，到2015年5月，已經(jīng)有4853個(gè)優(yōu)化師在這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)，給優(yōu)化師發(fā)放的傭金累計(jì)達(dá)到2269216.57元。

（二）云客網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃

上文簡(jiǎn)單提了云客網(wǎng)的運(yùn)作模式，接下來(lái)再來(lái)簡(jiǎn)要闡述一下云客網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。目前云客網(wǎng)的目標(biāo)客戶主要是B類客戶，就是企業(yè)客戶，這些企業(yè)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展他們的業(yè)務(wù)，從而選擇做SEO優(yōu)化。將來(lái)我們計(jì)劃將目標(biāo)從B類客戶向C類客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，所謂B類向C類轉(zhuǎn)換是指從企業(yè)客戶到個(gè)人客戶的轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)在有很多畫(huà)家、音樂(lè)家，他們需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行知名度宣傳，需要建立一個(gè)專門的網(wǎng)站或宣傳或直接進(jìn)行銷售，這些個(gè)人客戶就可以通過(guò)云客網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)和專業(yè)的優(yōu)化師進(jìn)行對(duì)接，我們目前正在開(kāi)拓這類新的客戶群體。

針對(duì)優(yōu)化師這塊，現(xiàn)在更多的是C類個(gè)人優(yōu)化師，但將來(lái)我們可以更多地往代理這塊發(fā)展。有一些其他公司做SEO優(yōu)化采取和云搜寶類似的計(jì)費(fèi)模式，那么這些公司就可以不需要培養(yǎng)自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，跟我們這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，直接在云客網(wǎng)上下任務(wù)。因?yàn)樵瓶途W(wǎng)采取標(biāo)準(zhǔn)化的模式，所有的公司都可以通過(guò)云客網(wǎng)來(lái)下單，全國(guó)所有的SEO相關(guān)資源都可以集聚到這個(gè)平臺(tái)上。

從云搜寶到云客網(wǎng)，是一個(gè)巨大的跨越，這是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。但是有了云客網(wǎng)并不意味著要將云搜寶淡化，將來(lái)公司還有一項(xiàng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是致力于將云搜寶打造成五星級(jí)的SEO優(yōu)化服務(wù)商，相比之下，云客網(wǎng)是三星四星甚至是經(jīng)濟(jì)型的，只解決最基本的需求。要將云搜寶的服務(wù)達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，可以將以下幾項(xiàng)作為最基本的準(zhǔn)則：

第一，從技術(shù)層面來(lái)講，要給客戶建造一個(gè)營(yíng)銷型的網(wǎng)站，這個(gè)營(yíng)銷型的網(wǎng)站要符合大眾的閱讀習(xí)慣，要達(dá)到這一點(diǎn)需要有專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)美工做支持。

第二，我們現(xiàn)在只做客戶提供的關(guān)鍵詞，對(duì)于一些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞不去過(guò)問(wèn)，也不會(huì)去分析，我們需要制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，將長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞也利用起來(lái)。

第三，除了提供關(guān)鍵詞優(yōu)化，還要關(guān)注客戶網(wǎng)站的訪問(wèn)量，要把客戶網(wǎng)站的整體流量都提上來(lái)，并做好引流的工作。

第四，要制定詳細(xì)的服務(wù)類型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要將云搜寶做到五星級(jí)需要對(duì)其灌入一個(gè)更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，將服務(wù)上升到一個(gè)新的高度，提供更多更貼心、細(xì)節(jié)化的定制。當(dāng)然，這樣的服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)收費(fèi)也會(huì)比較高，所以這種服務(wù)模式最大的亮點(diǎn)是，客戶不需要特別多，但是要有一定的購(gòu)買力，這是公司未來(lái)努力的方向。