序二　鏈傳播，社交網絡時代的營銷法則

企業的發展，離不開品牌的建立與傳播。

按照定位理論，任何一個領域只有做到第一名才有意義，方太把這個領域選擇在“高端廚電”。自1996年成立以來，方太就明確了“專業、高端、負責”的戰略定位，品牌實力不斷提升。國家工信部C-BPI權威調查設立三年，方太連續三年蟬聯“行業第一品牌”，品牌價值達到163.8億元。同時，在品牌第一提及、購買首選率、品牌認知度等關鍵指標上，方太均在行業內遙遙領先。經過近20年的不懈努力，方太已經成為高端廚電、卓越設計與品質的代名詞。

隨著互聯網與信息技術的不斷發展，傳統制造型企業開始意識到挑戰的來臨。以前產品銷售主要集中于線下渠道，而現在的年輕消費者更愿意去線上渠道購買產品。互聯網信息技術的發展改變了消費行為和模式，也給企業創造了可以直接面對消費者的機會。

茅忠群董事長認為：“決定中國家電產業互聯網轉型成敗的關鍵是改變與用戶發生‘一錘子買賣’的交易關系。只有與用戶談一場‘終身戀愛’，牢牢粘住用戶，才能堅持推動從‘帶給用戶驚喜好產品’向‘提供超越產品的健康、優雅生活方式體驗初心’轉化。”

為此，方太分別面向大眾（細化后的用戶群體，如全職太太）和精眾（對品牌有極高忠誠度的消費者）推出了獨一無二的體驗式營銷戰略。方太認為營銷體驗應是“情感實現”和“高尚人性”的結合，因此方太推出的體驗式活動，如“味愛告白”、“一棵樹的夢想”、“愛妻日”等都是以“付出和感恩”、“社會責任”、“愛和家庭”為出發點和落腳點。

這些成功的鏈傳播營銷方式，為方太贏得了營銷領域的認可。2014年9月9日，方太入選第9屆亞洲品牌盛典亞洲品牌500強，成為廚電行業唯一入選品牌；2014年11月27日，方太電商榮膺易觀之星“最佳電商體驗創新獎”，成為此次大會電商類的唯一獎項；2015年4月11日，方太“一棵樹的夢想”項目榮獲“艾奇獎營銷創新類”銀獎……

《鏈傳播》一書在傳播方法之前先講了三大基礎，認為好的產品是傳播的基礎。其實，這也是方太對于傳播和產品兩者關系的理解，即“為”傳播，而不是“唯”傳播。方太十分注重科技研發，每年將銷售收入的5%作為研發費用來支持產品創新和技術創新，且不設上限。方太打造了支持技術創新的“三駕馬車”，即擁有一個國家認定企業技術中心、一個國家級實驗室、一個國家級研究院，擁有研發人員200余人，其中包括飛機風機專家、潛艇噪聲專家、航空可靠性專家、德國工業設計專家等，迄今已獲70余項發明專利和500多項其他專利。

隨著人們對高品質生活的需求越來越強烈，美食和烹飪已成為人們享受生活、品味生活的重要途徑。2015年5月20日，方太推出了家電業第一個O2O社交平臺“方太生活家”。所有方太用戶均可以通過線上的APP、微信和官網，預約方太生活家提供的烹飪、插花、茶道、私宴、派對等生活服務，并就近選擇方太體驗店親身體驗。

當伴隨著互聯網成長起來的80后、90后逐漸組建家庭，方太生活家將以其充滿互聯網元素的服務模式迎合當下年輕人的需求。未來，方太希望通過APP以及其他社交網絡工具與消費者建立更加緊密的互動關系，為每一個熱愛生活的人提供前沿的美食烹飪方式和健康、環保、有品位的生活理念。

孫利明

方太集團副總裁