5 細(xì)致確認(rèn)工作進(jìn)展，防止員工工作失誤

一、員工困擾時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不給予輸出指導(dǎo)，“一味施加任務(wù)”將影響效果

“輸出設(shè)想法”有效實(shí)施的關(guān)鍵正是細(xì)致地對(duì)操作過程進(jìn)行頻繁確認(rèn)。上一節(jié)中簡單提到過“每兩周確認(rèn)7到10次左右”，但不僅限于“輸出設(shè)想法”所指導(dǎo)的資料制作，反復(fù)確認(rèn)在幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都是極其重要的事情，此處進(jìn)行詳細(xì)說明。

為何必須要對(duì)工作微小的進(jìn)展進(jìn)行確認(rèn)呢？這是為了提高工作的效率與質(zhì)量。

如21頁的圖解所示。

X軸是時(shí)間（t）, Y軸是質(zhì)量（Q）。平緩的上升曲線代表理想的進(jìn)步。但如果管理者一味向員工施加任務(wù)，是不可能有如此理想的進(jìn)步的。一定會(huì)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)遇到困難，難以解決，反復(fù)試錯(cuò)，因此實(shí)際呈現(xiàn)出來的效果就如標(biāo)識(shí)了X的發(fā)展路徑，呈鋸齒狀的折線。

到截止時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，成果基本大致成型了，但離上司期待的質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)。員工因一籌莫展思考的時(shí)間對(duì)最終成果的質(zhì)量和數(shù)量的提升都并無半點(diǎn)益處。

二、每次確認(rèn)進(jìn)度都是一次水平的提升

這種狀態(tài)下完成的資料是不能直接拿給外人看的，因此管理者不得不指示員工重新制作，但要做到完全符合上司的預(yù)想會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間。思來想去最后的結(jié)果就是上司怎么都不滿意，只能自己動(dòng)手重新完成，這樣一來，上司的大量時(shí)間也被剝奪了。

這樣失敗的經(jīng)歷會(huì)讓員工喪失自信，多次之后甚至可能對(duì)員工造成精神創(chuàng)傷。不讓員工有挫敗感，帶領(lǐng)并陪伴員工一起走到最終的目的地，這正是做領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

很多管理者認(rèn)為“從失敗的教訓(xùn)中也可以總結(jié)很多經(jīng)驗(yàn)”，但是成功的體驗(yàn)才能有效提升員工的自信心和工作干勁，才能促進(jìn)他們的成長與進(jìn)步。

頻繁并細(xì)致地進(jìn)行每一次確認(rèn)的時(shí)候，上司都可以及時(shí)進(jìn)行修正并將員工往理想的結(jié)果上引導(dǎo)，從而可有效地避免失誤和失敗，也不會(huì)浪費(fèi)上司和員工的時(shí)間。

“作為上司，我也很忙呀，根本無暇進(jìn)行如此細(xì)致頻繁的進(jìn)展確認(rèn)”。

也許有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有這樣的看法，最終確實(shí)可能花了少量的時(shí)間就完成了工作。但是在截止日期之后如果發(fā)現(xiàn)問題還需要修正的話，那就必須擠出足夠的重新歸納總結(jié)的時(shí)間，這樣會(huì)給其他相關(guān)業(yè)務(wù)的開展帶來麻煩和妨礙。如果在操作進(jìn)行過程中領(lǐng)導(dǎo)就反復(fù)細(xì)致地確認(rèn)工作進(jìn)展，并且每次確認(rèn)都進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修正，不僅可以最終節(jié)省時(shí)間，而且員工也會(huì)越干越有勁，越干越投入。至于為何要時(shí)刻關(guān)注和協(xié)同員工的工作，以后我會(huì)做詳細(xì)的說明。

如同“業(yè)績·發(fā)展目標(biāo)同意書”的項(xiàng)目（參考第1節(jié)）中推薦每三個(gè)月進(jìn)行一次進(jìn)度確認(rèn)一樣，管理者們?cè)诓捎谩拜敵鲈O(shè)想法”推進(jìn)工作時(shí)也請(qǐng)進(jìn)行細(xì)致而頻繁的確認(rèn)吧。這樣才能切實(shí)地提高生產(chǎn)力，管理者也將更加輕松，并且更能獲得員工的認(rèn)同與感謝。

05 通過確認(rèn)進(jìn)度以提高員工的工作水平