立足完美，擺正心態應對挑剔式上司

國內優秀的企業家都有這樣的共識：成功者在下屬面前一定要是壞人，因為“壞上司”所領導的團隊執行力要遠遠超過“好上司”。在下屬看來，那種事事挑剔、力求完美的上司往往是“壞上司”的典型代表。

 

蘋果創始人喬布斯便是典型的挑剔型主管：辦公時間里，他總是在辦公室不斷地走動，向員工們提出各種各樣的問題。他的秘書認為，那些問題不但常常令人難以回答，甚至有讓人“難堪”的意味在其中——但恰恰是這樣的人，創造了世界上最出色的電子產品、引領了新的科技與消費潮流。

以“砸冰箱”管理起家的中國出色企業家海爾張瑞敏便說過：“偉人首先是惡人。”如今的海爾管理經驗，多是由一個個“苛求”小故事所組成的。

“每一個人在開完會以后，必須要將自己坐的椅子推回原位。”

“××下班以后椅子沒有歸位，要罰款××元。”

“××未及時清理垃圾筒、文件中有錯別字，要罰款××元。”

通過當“苛求者”，張瑞敏完成了對海爾人的改造，使海爾一步步地走出了國門。

 

事實上，管理者、企業家中素有苛求習慣的人還有很多，據稱，微軟的比爾·蓋茨對完不成任務的員工往往會破口大罵，對那些不能迅速領會他的意圖的員工更是經常挖苦嘲諷；戴爾電腦的邁克·戴爾更是IT界中有名的“惡上司”。

商業競爭、職業競爭畢竟是一場“打硬球”的游戲，狹路相逢“苛求”者勝，歸根結底，能夠永遠帶領團隊走向成功的管理者，多半都是苛求者。“壞上司”往往擁有著更堅強的神經、更與眾不同的思維模式，他們敢于打破常規的圈囿，突破習慣的桎梏和傳統的束縛。

培養良好心態，讓挑剔促進自我成長

“挑剔”是一個見仁見智的話題，但是，可以確定的是，對那些需要付出更多努力才能達到上司要求的秘書而言，那些表現優秀的秘書很少抱怨上司的苛刻。雖然這聽起來有些傷人，但事實上的確如此。

1．“挑剔”是一種優秀

我們必須承認，的確有一種上司習慣惡性的苛求：他們吝嗇自己的獎勵，且喜怒無常，雖然他們也會取得不錯的業績，但他們的成功很少持續下去——在任何一個正派的公司中，這些人不是被炒魷魚，就是自我毀滅。

自私而又挑剔的上司是一種極端，但另一種極端更為可怕：有一種上司力求讓所有人都滿意自己，他們性格軟弱、不求上進，而是只關注人際關系的和諧，在他身上，你可能會有“薪水來得好容易”的感受，但是，與此類軟弱相伴的，往往是自我成長的滯緩——他們不具備深刻的洞察力，而他們的寬大在某種程度上是一種懦弱。

而那種優秀的“挑剔者”卻會處于以上兩種極端的某個位置上：他們更靠近惡性的苛求者，而不是過于溫和的上司。他們能夠正確地管理自身，同時也能讓身邊的人各司其職。在這種上司的身邊工作，你應該感覺慶幸：他們為你創造的是一個公正而健康的工作環境。

2．用上司的出色，激勵你的成長

在面對苛求的挑剔型上司時，秘書需要明確，他們往往有這樣的特點：

（1）他們是人群中最有能力的那類人；

（2）他們聰明、果敢、追求完美與卓越；

（3）他們非常專注于細節，你遞上去的文件中，有一個錯別字，他們都有可能將你大罵一通；

（4）通常情況下，他們是一個控制狂，希望掌控交付給你的所有任務的走向。

對這種上司而言，“挑剔”的含意就是力求完美，他們欣賞意志堅定的員工，更會設定明確的、帶有挑戰意味的目標。他們高度認可努力的員工，但對表現最差的員工則會充滿不滿。

可以說，每一天這些挑剔的優秀上司都在著力于提高下屬的能力——包括秘書，而在此類上司的身邊工作，你不僅能夠更有效地開發自我潛能，同時，你還會在其督促之下，學習到多種技能，并見識到真正的優秀者。

3．比他想得更多一步

擔任挑剔型上司的秘書，通常你會很難從他們的身上獲得正面的指導，反而負面的回饋會比較多。與挑剔型上司溝通、相處的過程中，秘書唯一能夠獲得他好感的辦法就是“比他想得更多一步”。

（1）在向上司報告工作以前，你應先將手上的工作細節列得更詳細一些，如果時間允許，你應設想他有可能問及的問題，并準備好答案，因為他到時一定會問很多。

（2）所有經你手處理的文件，你都要細致地審核：小到標點，大到內容，你都要保證正確。

（3）他們“事必躬親”，如果他們向你委派了一項工作，你應記得，隨時向他們更新工作進度，比如，每天下班前5分鐘向他匯報一下，當天完成了哪些項目，遇到了哪些問題，明天需要哪些協助等。這樣一來，他們便會有“盡在把握”的感覺，同時也會認為你是積極而負責的。

（4）如果有同事與上司的溝通出現了錯誤，你可以在下班時間向同事提出一些建議：依據你對上司的了解和對方受指責的工作內容，對方要怎樣做，才能讓上司滿意。

4．處理好情緒問題

挑剔型上司是最容易令人憋火的一類上司：他們事事苛求，而且苛求的內容都是正確而正當的——你會因他想得這樣多而生氣，更會因自己未做到而生氣。在這種情況下，你需要做的，就是處理好自我情緒的同時，為同事鼓氣。

被此類上司不停追問時，千萬別陷入挫折之中，因為此類上司所追求的是完美，所以，他們通常是對事不對人的。這種情況下，你應將自己的思維放在“目標”而非“情緒上”。

只要你將當下的焦點放在未完成、未達標的目標上，去想想眼下自己能夠做什么事、應該進行哪些事，從解決問題的角度出發，自然能夠將負面情緒轉換掉。

在挑剔的上司身邊工作是一件痛苦的事情嗎？當然不是！因為這正是你個人能力得以施展的最佳時機。若你能夠以正確的心態正視這一挑戰，你會發現，你的精力出奇旺盛，因為你正在做到以前認為自己做不到的事情。