學習工作風格，與上司形成良好默契

如今你可能已經在秘書行業有了一定的經驗，那么，你知道你的工作立足點在哪里嗎？對出色的秘書而言，自己的工作從來不是去改造上司，也不是去教育上司，更不是如何通過自己的運作，讓上司遵從各種管理書籍與商學院中所提倡的那些“管理者美德”，而是讓特定的上司在工作中體現出他的工作風格：讓創意者更創意，讓細致者更細致。

 

宇杰是某大型外貿公司的經理助理，入職3個月，他與經理的磨合期總算過去，但兩人還未形成良好的默契。

在宇杰的觀察中，經理是一位只注重大局的人：在參與集體會議時，他往往聽著同事的匯報，就變得漫不經心，甚至有一次，同事匯報完后，再問他的意見，他竟然拒絕給出回應：“這種事情不要問我了，你自己看著辦吧！”

但宇杰自己有將問題進一步發散的毛病：每一次討論問題時，總是愛東拉西扯，遇事也要尋根問底。如果時間允許、對方愿意聽，他會從眼下正在討論的問題扯到它的背景、它的具體的解決方法上。雖然宇杰認為，這種思考方法會體現出自己的細致，但很明顯，經理根本無心聽他的細節——有幾次，宇杰甚至可以從經理的臉上讀到令人受傷的不耐煩。

認識到兩者在工作風格上的差異以后，宇杰開始鍛煉自己簡潔明了的能力，并試圖在上司詢問時表現得更加直截了當。為了做到這一點，他在向上司匯報以前，總是會寫個簡短的紀要作為發言提綱，在他認為需要將話題扯遠一點時，他會首先向經理申明原因。他對個人風格的改進使上司非常滿意，“不合拍”的感覺也漸行漸遠。

 

出色的秘書讓上司有“人行如己行”的感覺，而這種感覺的營造，往往建立于“時刻與上司保持一致”上——不管是意見、習慣還是思考方式。

在商界與政界都獲得了巨大成就的韓國總統李明博認為，身為下屬，懂得改變自我行為去適應上司，是讓上司對自我滿意的基礎。他在自傳中如此陳述：“也許會有人反駁我說，這是讓身體去適應床，是帶有權威色彩的思維方式，但我的方法對職場人士來說更實用。”對秘書而言，個人風格與上司風格“格格不入”，自然無法做好輔助工作，鑒于上司不會為秘書做出改變的事實，秘書就必須要改變自己，去適應上司。

四大工作風格，你的上司是哪一類？

大體而言，上司們的處事風格可以分為以下四類，在具體工作中，如果秘書能夠按他們各自的行事風格來做事的話，那么，與上司的相處也會變得簡單起來。

1．結果型上司

此類上司往往屬于力量型：他們更注重結果，而不是關注過程；不管你在完成任務的過程中費了多少力、攻克了多少難關，他們統統不關心——他們要的只是好的結果。應對此類上司時，秘書最好做好以下幾點：

（1）工作更務實一些

結果型上司多半是“急性子”，因此，在工作過程中，千萬不要因為自己有一些懈怠，而企圖將他交付的工作偷工減料，更不要推諉工作。這類上司期望他的“近身人”是那種說話斬釘截鐵、辦事雷厲風行的人。在匯報工作時，哪怕匯報的是非常惡劣的消息，你也要快速而準確地切入主題——他不想聽到借口，只想了解結果與下一步如何解決問題。

（2）讓結果更好一點

通常情況下，結果型上司在工作過程中最關注的，就是項目中的重點與最終的結果，因此，若他交付了一項任務給你，在向其匯報工作時，細枝末節就不要再過多陳述了，而是要注意突出問題的重點，同時要更簡單、清晰地列出各種方案能夠獲得的預期結果，以及相應的不同影響。

（3）辦事再利落一些

此類上司最大的特點就是“忙”：哪怕他們的權限并不大，但你也能夠看到，他們沒有一刻停閑。不要指望他會過來問你：“有什么問題嗎？”你應該在發現問題時，主動與上司進行溝通——如果有可能，你要趁他在辦公室時，將所有的問題一一匯報、請教。

2．細節型上司

此類上司在做事風格上更加傾向于完美，想要獲得此類上司的賞識，你就必須要從“做事穩妥”開始，提升你在他眼中的好感度。

（1）做事穩妥、精益求精

細節型領導做事時非常重視細節，因為他們在對待工作時的態度是精益求精的，所以你的每一點工作都要體現出“追求完美”的細節，更要尊重公司的流程，使一切看起來有條不紊。

（2）注重每一個細節

你的辦公桌很亂嗎？你遞交上來的文件有錯別字嗎？你向上司匯報工作時錯誤頻出嗎？如果你的答案為“是”的話，你就要從現在開始，注重每一個細節，讓自己的工作無可挑剔。

（3）學會遇事思考

細節型上司一般都是思考型管理者，他們也同樣會對那些善于思考的下屬進行思考。如果你發現有件事情需要向上司匯報的話，那么，你最好在匯報以前，便想好應該如何表述、如何解決、派誰去做這一類的問題，以方便他詢問時，你能夠做出更恰當的回答。

3．機會型上司

通常來說，機會型上司思維往往非常跳躍，因此，秘書必須要頭腦靈活而多變，思維上一定要跟得上上司的節拍，更要學會妥善處理臨時改變的工作任務，并對各類突發事件做好充分的準備。

秘書在上司的思維過程中往往是不具備深度參與的能力與資格的，你能夠做的，只是在上司突然有創意時，響應他的需求，或是進一步解析他的需求——即使你在他的啟示下，有了新的點子，那么，你在向其匯報時，也要表明這是在受了他的啟發下才有的創意。

4．整合型上司

整合型上司所重視的是充分的準備，這類上司喜歡綜合聽取組織內各種意見與建議，他們期望獲得更多的信息，并從中甄選出最優秀的內容去輔助決策。在服務此類上司時，秘書也應提升自我整合與準備能力。

若上司需要去參與他的上司召開的會議，那么，你最好提前一步站在上司的角度上想一下：這次會議的議題是什么？站在上司的角度，他要有哪些表現，才能被他的上司賞識？立足于這些思考點，為上司準備好所有的資料，并及時地提交給他，將會使他對你另眼相看。

值得警惕的是，整合型上司往往有敏感、拖延的特征。因此，在處理問題時，秘書需要更有耐心一些，在為上司保證充分的考慮時間的同時，也要提醒他不要犯下拖延癥。

在日常工作中，極少有哪位上司是完全屬于某一類工作風格的，但在多種風格相互交替的過程中，總有一種風格是處于主導地位的——秘書能夠做的，就是在與上司相處的過程中，通過觀察與服務，選擇出上司最常體現出的那類工作風格，并進而調整自我風格，與之形成契合。