奉獻(xiàn)十心，奠定良好政治素質(zhì)

從周秦至今，秘書工作都服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策層。目前，我國進(jìn)入了“復(fù)興中國夢”的偉大新時(shí)期，改革開放持續(xù)深入的新形勢也對各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、公務(wù)人員提出了新的要求，而對作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)人員參謀助手的秘書機(jī)構(gòu)、秘書工作也提出了新的要求。

 

1985年1月，中共中央政治局委員王兆國同志根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次講話的精神，提出了“三服務(wù)”，為秘書工作的具體任務(wù)指明了方向：為人民服務(wù)，為直接的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。

在貫徹“三服務(wù)”的過程中，王兆國同志還提出了“四轉(zhuǎn)變”：

①從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文又辦事又出謀劃策；

②從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；

③從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；

④從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

 

此“三服務(wù)”、“四轉(zhuǎn)變”成為了新時(shí)代秘書工作的重要標(biāo)桿。新時(shí)期的新工作要求，結(jié)合秘書的“輔政性、服務(wù)性、從屬性”工作性質(zhì)，再加上繁、忙、累、雜的工作特點(diǎn)，新時(shí)代的秘書工作者也因此有了特殊的政治素質(zhì)要求。

立足十心，做好新時(shí)期的參謀助手

一個(gè)稱職的秘書必須要擁有高素質(zhì)，唯有“在政治上堅(jiān)定、在學(xué)識上淵博、在業(yè)務(wù)上精湛、在能力上過硬”，才能為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手?？鬃友裕骸坝行亩鵀橹?，其易邪?！本唧w而言，秘書人員必須要擁有“十心”觀念。

1．踏實(shí)干事的“責(zé)任心”

責(zé)任心即有質(zhì)有量地完成自己該做的事。在秘書的字典中，從來都沒有職位與權(quán)力的字眼，更多的是職業(yè)與責(zé)任的象征。幕后角色、從屬地位，都使秘書成為了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出最佳決策的“服務(wù)者”。領(lǐng)導(dǎo)工作中的大事小事，都應(yīng)牽動秘書的敏感神經(jīng)，秘書必須要做到“手中雖無權(quán)，心中常有責(zé)”。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的過程中，秘書工作者也要始終牢記“機(jī)關(guān)秘書工作無小事”的警訓(xùn)，用奉獻(xiàn)精神與腳踏實(shí)地來詮釋“重于泰山”的責(zé)任感。

2．三思而后行的“謹(jǐn)慎心”

身為秘書，必須要“上為領(lǐng)導(dǎo)盡責(zé)、中為部門盡心、下為基層盡力”，可以說，秘書人員時(shí)刻都在“為他人做嫁衣裳”。領(lǐng)導(dǎo)工作的事關(guān)重大與機(jī)關(guān)辦公事工作的“清規(guī)戒律”，使得秘書時(shí)時(shí)處處都要講政治、講大局、講紀(jì)律，出不得半點(diǎn)差錯(cuò)與紕漏。工作做得再好、再完美，服務(wù)做得再細(xì)、再周到，都是職責(zé)所在，出了問題便是“牽一發(fā)而動全身”的責(zé)任。

作為秘書，若你上報(bào)的信息失真，便有可能誤了大事；若你撰寫的公文失誤，便有可能釀成大錯(cuò)；若你對群眾呼聲失察，便有可能釀成大禍；若你在部門協(xié)調(diào)中未起作用，便有可能影響大局。基于此，秘書人員必須要將每一件小事都看得很重，將每一點(diǎn)責(zé)任都銘記于心，在處事、待人、接物、辦文的過程中，都要慎之又慎，三思而后行。

3．永不懈怠的“進(jìn)取心”

秘書工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，這就需要秘書人員必須要擁有過硬的綜合素質(zhì)與精湛的技能。但有少數(shù)秘書人員隨著對工作的熟悉、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的不斷融洽，逐漸地放松了對自己的要求，只滿足于圍著領(lǐng)導(dǎo)“轉(zhuǎn)圈子、端杯子、開門子”，滿足于當(dāng)“傳聲筒”，卻忽視了現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，需要機(jī)關(guān)秘書與時(shí)俱進(jìn)，改善個(gè)人知識結(jié)構(gòu)、提升能力素質(zhì)。

身為秘書人員，必須要樹立“靠素質(zhì)立身、依能力立本”的觀念，主動進(jìn)行自我充電。比如，人大常委秘書應(yīng)在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)政治理論、與人大工作密切相關(guān)的憲法、監(jiān)督法、地方組織法等。只有樹立起積極有為的觀念，才有可能提升自我工作層次與服務(wù)質(zhì)量。

4．寵辱不驚的“平常心”

秘書身為領(lǐng)導(dǎo)的“近身人”，其工作特殊、身份特殊，這就意味著秘書的角色是復(fù)雜的。這種特殊的需要，是每一個(gè)秘書人員都必須要經(jīng)過的“華容道”。在現(xiàn)實(shí)生活中，秘書有必要做到“得意不忘形、失意不消極、自省要經(jīng)?！笔棺约杭瓤吹矫貢ぷ鞯钠D苦性，同時(shí)又要在不辜負(fù)組織信任與培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，將工作中受到的激勵(lì)、責(zé)任都化為激己奮進(jìn)的“良藥苦口”。

5．不斷強(qiáng)化的“政治心”

不講政治的機(jī)關(guān)秘書，就不是合格的秘書。機(jī)關(guān)秘書因?yàn)槠涔ぷ鲘徫坏奶厥庑?，往往會涉及一些核心機(jī)密，輔助領(lǐng)導(dǎo)參與一些重大問題的決策與處理，這就要求秘書人員必須要具有強(qiáng)烈的政治意識，忠誠于黨的事業(yè)，在任何情況下，都不能出現(xiàn)政治問題。除了在思想上要保持政治上的堅(jiān)定、在大是大非面前立場堅(jiān)定以外，秘書人員還必須善于從政治的觀點(diǎn)看待問題，不管是提建議、搞籌劃、抓落實(shí)，還是求創(chuàng)新、走基層，秘書人員都必須要從政治的高度做到嚴(yán)于律己，始終保持在政治上的成熟與清醒。

6．力求精致的“細(xì)致心”

秘書崗位重要、責(zé)任重大，不得有絲毫懈怠、疏忽與草率，否則便有可能給工作造成嚴(yán)重的危害。因此，秘書在工作中必須要戒懶、戒粗心、戒浮躁，不管做什么工作，都要認(rèn)認(rèn)真真地將每一個(gè)細(xì)節(jié)都檢查清楚、周密思考。在遇到一些涉及面廣、處理起來較為復(fù)雜的問題時(shí)，秘書人員更要腳踏實(shí)地地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，唯有如此，才能避免出現(xiàn)紕漏，才能養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)；也只有這樣，才能在容易被人們忽視的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)深層次的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值、有見地的意見。

7．積極向上的“樂觀心”

秘書工作有其被動性的特點(diǎn)，而且工作又要求主動服務(wù)，再加上時(shí)刻圍繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，即使在休息時(shí)間，也難?？梢愿哒頍o憂。很多秘書都沒有自己的私人空間，領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)什么時(shí)候需要你工作，你就必須什么時(shí)候到位，既緊張又受累，因此，很多秘書在工作中總是會精神緊張、如履薄冰。但個(gè)人精神不振奮，工作便很難有起色，所以，秘書一定要保持爽朗愉悅的心境。唯有如此，才能在充分發(fā)揮自我聰明才干的基礎(chǔ)上，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，更好地協(xié)調(diào)內(nèi)外部矛盾，更好地提升工作效率。

8．深信自己的“自信心”

自信心就是深信自己有能力去更好地完成工作的自我認(rèn)可，很多新入職的機(jī)關(guān)秘書，因?yàn)槿狈?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，再加上機(jī)關(guān)中多為有威權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人物，因此他們在心理上往往會有膽怯之感。此類工作者在工作中往往過于小心謹(jǐn)慎，做起事情來顯得很拘泥，缺乏主動性。因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，總感覺自己做不好，而這樣往往會給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)缺乏自信、缺乏主動性的印象。但事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)們更信賴那些自我獨(dú)立、敢于積極學(xué)習(xí)、敢于依據(jù)自我能力承接重要任務(wù)的秘書。

9．不搬弄是非的“公正心”

秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，需要隨時(shí)隨地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問及，秘書還需要向領(lǐng)導(dǎo)提供對事物的看法。這種工作條件需要秘書本人具有公正、客觀、超脫的心態(tài)。在涉及人事時(shí)，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導(dǎo)者提出自己的偏見。即使領(lǐng)導(dǎo)詢問的是與自己有私人過節(jié)的人員，秘書也應(yīng)秉承公正之心，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)言明真實(shí)情況。

10．與人為善的“合作心”

秘書活動的核心是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好輔助性工作。在具體承辦各項(xiàng)事務(wù)中，秘書工作人員的活動，必須接近與熟悉其上下級的服務(wù)對象。秘書不僅要熟悉領(lǐng)導(dǎo)者，而且要熟悉領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員；不僅要熟悉上下級關(guān)系的處理，同時(shí)還要熟悉與本單位同級關(guān)系、與其他領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)交往關(guān)系的處理。同時(shí)秘書人員還熟悉本部門各工作人員的情況，以便協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。可以說，只有秘書懷有與人為善的“合作心”，學(xué)會在合作中與各方人物求得共贏，才能避免“勞而不獲”的消極同事關(guān)系。

奉獻(xiàn)“十心”是秘書工作人員的真實(shí)寫照，同時(shí)也是提升秘書個(gè)人人格魅力的關(guān)鍵所在。唯有做到“十心”，才能真正體現(xiàn)出現(xiàn)代機(jī)關(guān)秘書的獨(dú)特之處與先進(jìn)之處。