平衡心態，塑造健康職業心理

在很多人的印象里，秘書就是那種抄抄寫寫、忙于服務為他人“抬轎子”的人；在一些文藝作品中，秘書甚至會被描繪成點頭哈腰、阿諛奉承的“仆從”。而在現實生活中，雖然秘書工作辛苦，也難免會遭遇不理解，辦事情稍有差錯，便會遭遇責怪——職輕責重的現實往往會使秘書感覺自己的工作“低人一等”，若不懂得恰當排解的話，便很容易產生“默默無聞不顯眼，忙忙碌碌難伸腰，辛辛苦苦難滿意”的委屈埋怨情緒。

 

加班寫完領導們要的材料，辦公室窗外已微微泛白。高東海低頭看看屏幕上的時間，已經凌晨5點鐘——此時正值春節前，地方各個政府部門處于一年中最忙碌的時候，對辦公室秘書而言，整夜不眠不休已是家常便飯。

回家已經來不及了，高東海趴在辦公室的桌子上休息了兩個多小時，7點多，他在辦公大樓洗漱完畢，并將寫好的稿件交給了局長。結果，局長只是看了十幾分鐘，便將稿子扔給了他：“主題不對，我們要強調的是來年的工作重點，而不是今年的工作總結，你的方向搞錯了。”

高東海拿回稿子，坐在自己的辦公桌前，心里升起極大的不滿：自己不眠不休一夜才寫完的稿件，領導10分鐘就看完了；有榮譽時歸領導，有錯誤時歸秘書，這過的是什么日子？

 

苦、累、忙是秘書群體對自己職業狀態的評價；以文輔政、以筆樹形，但文章寫得再好，也往往與自己無關，但問題、錯誤往往會被歸罪于秘書——一旦此類事件頻繁發生，往往會使秘書產生憤怒、不滿、抑郁等負面情緒，令秘書無法正確地面對客觀事實，降低個人適應社會的能力，進而無法有效地進行正常的工作、學習與生活。

明確失衡原因，學會調節自我心理

想要平衡個人的心態，塑造出健康的從業心理，秘書人員便必須正視自己的從業動機。機關秘書動機失衡是個人心態出現問題的關鍵性原因。

1．動機與現實導致的心理失衡

（1）權力動機：渴望得到認可的愿望落空

機關秘書處于機關輔政地位，他們的工作就是全方位地為領導提供服務，自然，這項工作任務繁重、工作責任也很大。但是，工作中獲得的成就很可能不被人重視，比如案例中的小楊，便因為自己的文章雖然在機關受到認可，但受到認可的卻是領導而引發了不滿。

（2）成就動機：自身抱負與取得成就的可能性之間形成沖突

機關秘書身為權力層中的一分子，其工作環境與自身能力決定了他們經常與一些成就頗高的高端人士、權力人士進行接觸。但是，相比于其他職位的機關人員而言，秘書人員獲得晉升的可能性相對更少，再加上事務性工作始終貫穿崗位，想要獲得成就，就顯得更加艱難。因此，就必然產生成就期待與現實的脫節，引發心理問題。

（3）親和動機：渴望融洽相處與現實的沖突

機關秘書的工作性質決定了他們必須處理和協調好各種關系，包括領導與上級、領導與領導、領導與基層甚至基層與基層的關系。同時，為了提升自我工作效率，秘書人員往往會從內心十分渴望與所有同事都融洽相處，但現實生活中，卻并非每一個秘書都有能力處理好相關的人際關系，而這一個人對交際問題上的無奈，也往往會造成秘書心理失衡。

2．客觀因素導致的心理失衡

客觀層面因素造成的秘書心理失衡往往由以下兩個部分構成：

（1）領導因素導致的心理失衡

領導是秘書人員的主要服務對象，他們的言行和情緒對于秘書人員有著重要的影響。領導的表揚與贊許，以及其對自己工作的支持、職務晉升的關心，都會使秘書的工作熱情提高。相反，若領導忽視其工作重要性，常對其進行批評，則很容易導致他們悲觀與消沉的心理出現，從而導致心理失衡。

（2）周圍工作環境導致的心理失衡

如果機關內部本身缺乏有效的溝通方式和良好的心理氛圍，再加上部分思想素質不高的同事對秘書直接服務于領導的工作性質的嫉妒，秘書便很難建立起良好的人際關系，進而產生心理失衡。

3．積極應對，全面培養健康心理

秘書心理失衡不僅會影響到個人身心健康，同時也會影響工作的順利開展，甚至會影響到領導決策的貫徹執行。因此，秘書有必要對自我心理進行調整。

（1）擺正位置，端正心態

若你本身擁有較強的事業心，在這種情況下，你應告訴自己：秘書屬于“厚積薄發”的工作，選擇了秘書職業，就意味著個人必須要甘當配角，默默無聞地為領導服務。即使是獨力外出進行調查研究、協調工作，秘書也只是奉命行事，絕不可越位擅權。

（2）積極準備，爭取晉升

作為領導的助手，最接近領導層人士，從這些已經成功的機關領導中，你往往能夠學習到多種的指揮藝術與管理經驗，更能接觸到各個層次的人員，掌握較為全面的情況，這對于個人積累經驗、培養才干、提升素質往往起著積極的作用。

在實踐中成長的同時，秘書應樹立起這樣的觀念：唯有努力，才有可能獲得青睞。當你能夠在工作中不斷地汲取養分時，你的能力也會更加出眾，而當領導對你倚重到一定程度時，你的晉升便不會太遠了。

（3）營造起良好的關系網絡

秘書應重點處理好與領導的關系，忠誠并自覺服從領導的指揮。盡快了解領導的性格特點、思維方式、工作習慣，做到相互理解、配合默契的情況下，上司自然會感覺你是一位能夠提供有效服務的最佳助手，由此，便會逐漸產生信任感。

除此以外，秘書還要盡量多熟悉所在單位的組織結構、各部位職責與相關的人事關系。在對待其他部門的領導、同事時，應虛心請教、尊重誠懇。只有當你做到了與人為善時，你才有可能在錯綜復雜的機關人際關系中樹立起自己的形象。

綜上所述，盡管秘書心理失衡的原因多種多樣，但心理失衡的調整關鍵在于秘書本身，不管在什么時候、在何種條件下，秘書都應以本職工作為本，以積極開朗的工作態度來適應自身特殊的職業。只有這樣，才能不斷地提升工作效率，才能在做好本職工作的同時，獲得領導與同事們的認可。