第3章 交流：將對話變成溝通

作為上司與外界交流的重要傳達者，秘書說話技能出色與否，在一定程度上體現(xiàn)著個人能力的強弱。在交流過程中，出色的秘書往往會依賴于自我天賦、個性、場合與自己需要表達的內(nèi)容進行說話方式的變化，從而將對話變成深入的溝通。