3.4 不只是群發——QQ群營銷的基本概念

從QQ群出現的那天開始，QQ群發就一直是QQ營銷的主要模式，這種方法基本的過程是“收集目標群群號→批量加群→群內發送廣告或者向群成員發送私聊彈窗”，很多人認為QQ營銷就是群發。

QQ群發成了QQ營銷最主要，但也是最為人詬病的方法。我們經常在群里看到各種名字稀奇古怪的小號發送各種廣告信息，比如介紹加入炒股群、創業群、淘寶秒殺群、紅包群，發送淘寶客鏈接販賣保健品、茶葉等。無論是騰訊官方，還是群內成員都對這些垃圾廣告深惡痛絕，這些內容嚴重影響了客戶體驗。對此，騰訊官方出臺了很多規章制度和方法抵制這些廣告，比如多次（5次以上）被群踢出的QQ號會被標注“該成員近期多次被其他群屏蔽”的字樣，使類似的QQ號很難再被批準進群。負責任的群主和群管理員也會在第一時間將發送廣告信息的人清理出去，不過人雖然被清理了，但是他發布的廣告卻仍然留在群聊記錄里，除非群成員主動清除自己的群聊信息，否則廣告消息會一直存在。

隨著QQ群功能的擴展，也有人利用群投票、口令紅包、群共享文件的形式來試圖發布自己的廣告信息。比如發起群投票時，將投票名稱和投票選項改為自己推薦產品的名稱或者推薦QQ群的號碼等內容；還有人將廣告信息寫入口令紅包，借助口令紅包無法被刪除的特性達到將廣告留在聊天記錄里的目的；更有甚至將文件名字設置為廣告內容上傳到群共享里，或者將帶有廣告的圖片上傳到群相冊中。總之，營銷工作室想盡辦法將自己的廣告信息留在群聊天界面以達到迫使群成員閱覽的目的。然而，雖然這種廣告的投放范圍非常廣泛，但是效果越來越差了，這其中的原因有以下幾種。

（1）騰訊對于群發模式的屏蔽。騰訊限制了QQ號每日加群的數量，規定一個QQ號一天不能添加過多的QQ群，這大大降低了營銷QQ號進行群發的可能性。此外，對被舉報的群發號進行標記或者封停。

（2）群主及管理員對廣告QQ號的及時刪除防止了廣告信息的泛濫，任何一個活躍群的群主和管理員都不會坐視本群被大量廣告信息所霸屏。

（3）人們對廣告信息的不理會。早期人們對廣告還會看上幾眼，現在由于廣告信息太多，人們對這種群發廣告不再關注，廣告被讀者自動“過濾”了。

（4）QQ群本身影響力的下降。很多人不再使用QQ群，而更多地使用微信群，有些人即使開著QQ也僅僅查看自己關注的人和群，對一些無關緊要的群信息進行了屏蔽。

（5）騰訊發布QQ群成員活躍等級制度后，由于群發廣告號的級別最低，導致群成員對其發送的廣告信息極不信任，群發小號毫無公信力可言。

隨著群發的效果越來越差，大家都覺得QQ群營銷的模式似乎走到了盡頭，然而事實并不是這樣，還有很多人利用QQ群進行營銷而且賺得盆滿缽滿。那么QQ群營銷究竟該如何去做，筆者覺得可以參考以下幾點思路。

（1）第一要務是加入眾多高質量的群。什么叫做高質量群？一般認為群成員較多，群內交流較活躍，群排名比較靠前的群可以稱為高質量群，這樣的群活躍用戶較多，發布廣告更有效果。任何一個做QQ營銷的組織或者個人首先就是要努力進入這些高質量的群，如果我們經過一些努力能夠建立起了高質量群，那我們就永遠不會被踢；如果我們建立的高質量群的數量足夠多，甚至霸占了群排名的大多數，那就意味著我們掌握了這些精準用戶。

（2）利用群主的公信力。如果群主就是我們自己，面對群成員我們可能不再群發廣告，而是用更加軟性的廣告去推銷自己的產品，或者將用戶引流到合適的平臺來變現。

（3）利用群訂閱、QQ部落等新推出的QQ工具進行營銷。群訂閱可以實現在多個群里推送軟文信息，而QQ部落則更像是個貼吧，只不過QQ部落可以關聯QQ群。

綜上所示，筆者在這里給出QQ群營銷的基本手段包括以下幾點。

（1）自己建立高質量的QQ群，即建立大量熱門詞匯QQ的群矩陣，并獲得良好的QQ群排名，借以吸引大量的精準用戶進群。

（2）群內優化，增強群的活躍度，通過聊天、群共享、聚會等形式提高活躍度，提供群成員所需要的咨詢，并且對廣告號、僵尸號定期進行清理，維護群的正常氛圍。

（3）利用群管理號或者群主號發布軟性廣告，將流量引入到微信公眾號、淘寶等平臺。