3.3 群發號和站街號——QQ大數據的另類玩法

時至今日，QQ已經成為了人們常用的聊天工具，很多人只要一開機就掛上QQ。加之QQ本身能提供給他人的屬性遠超過電話和郵箱，我們可以在QQ的名片里看到年齡、性別、學歷、所在地等信息，于是傳統時代的電話銷售開始出現在QQ當中，很多人收集大量的QQ號進行一對一的聊天銷售或者群發，如果用戶沒有刻意隱藏，用戶的個人信息將會比較完整的展現，如果用戶平時習慣發布QQ說說，或者習慣在QQ空間發布文章，將更能體現出該用戶的一些興趣愛好、行業背景甚至脾氣秉性。

有人曾將QQ用戶的數據大量采集并將這些數據分門別類地進行打包，然后有針對性地添加好友或者郵件群發，更有甚者，會收集大量不同行業、不同地域的QQ群，采集群成員的號碼，以實現更精準的營銷。比如要推銷某款汽車用品，那么就可以針對不同地區車友會的QQ群成員進行精準地群發，這里的“群發”包括加好友、空間點贊和郵箱群發。這里筆者想提出兩個概念：群發號、站街號。

1．群發號

群發號是指有針對性地添加目標客戶為好友，對他們逐個發送軟文、商品鏈接等。在社群營銷時代，好友圈子的優劣和大小直接影響到營銷的效果，可以說好友質量的高低是決定社群營銷成功與否的關鍵。任何一個從事QQ營銷的人員必須先掌握大量的目標客戶信息，然后有目的地添加好友。相信從事微信營銷的朋友對這一營銷手段一定不陌生。這里需要注意，QQ好友數量是有上限的，下圖列出了QQ好友數量上限的標準。

可以看出，QQ會員的好友數量遠大于一般的QQ用戶，QQ會員最高可添加2000人為好友。不過這個數量是“群+好友”的上限，即加入的群也算作好友數量。為了能夠使自己的信息發布得更廣泛，很多人申請了多個QQ號，每個QQ號都主動去添加一些目標客戶，以形成群發矩陣，實現目標客戶的幾何級增長。

這里需要注意，騰訊對添加好友的頻率有限制，每天添加一定數量的好友后，系統就會提示24小時以后再試，對此，專門從事群發的團隊以眾多小號輪番添加好友，借以突破騰訊的限制。還有一種方法叫“好友克隆”，這本是騰訊官方對于QQ會員換號時給予的一項服務，即可以不經好友同意就把會員的所有好友轉移到另外一個號上。這一方便用戶的措施現在卻成了很多群發工作室買賣好友的方法，他們將積累的大量定向好友轉移給有需要的客戶。

還有人收集大量的QQ群號，選擇其中特定行業、特定興趣的QQ群申請入群，成功加入后對群成員進行一對一的彈窗營銷。目前騰訊對群成員之間的交流并沒有限制，不添加好友也可以私聊對話，這就意味著，成功地加入一個群后，可以與群內的成員直接對話而無需添加好友，因此，很多工作室和個人又開始承接定向加群的業務。

這些服務和工具游走在騰訊規定的邊緣，形成所謂的“灰色地帶”。這些工作室看重的是QQ海量的活躍用戶，當手里掌握的好友數量達到數十萬甚至上百萬的量級時，即使轉化率不高，但其絕對數量也足以保證能夠收回營銷成本，達到廣告的效果。因為群發的過程完全可以用程序實現，所謂的“一鍵群發軟件”網上多如牛毛，群發的成本幾乎可以忽略不計。

需要說明的是，騰訊對QQ號的買賣和租賃是明令禁止的。因此購買的QQ號不受官方保護，隨時可能被查處。所謂的“群發業務”也會使一部分用戶產生厭煩，影響營銷效果，如果利用這些方法進行“黃、賭、毒”等違法犯罪活動，更是會成為公安機關重點打擊的對象。

2．站街號

前文提到，單一的QQ號碼主動添加好友每天是有添加數量限制的，一個QQ號加不了多少好友就會被限制添加。但是反過來，如果其他人主動加這個QQ號則不會有任何限制。因此，如果某個QQ號曝光率極高，或者擁有高質量的引流渠道，將可以獲得數量不菲的好友。

在QQ添加好友的搜索界面，可以依據地區、年齡、學歷等屬性列出一定范圍內的QQ用戶，如果能保證你的QQ號始終在排名前邊，那么你將獲得一定數量的好友。什么樣的人群會占據不同地區、不同年齡QQ搜索結果的前列呢？沒錯，是美女！針對此，有一些團隊申請了大量的QQ號，將頭像換成美女照片，按年輕女性的身份特性填寫資料，甚至干脆克隆一些真實女性用戶的資料，并且按照中國的行政區劃分，每個區都申請一批QQ號。這樣，無論是搜索某個省市，還是某個區縣的QQ，都有很大概率會搜到他們。做QQ營銷的人給這樣的號碼起了個稱號叫“站街號”。雖然名稱不是很高雅，但是卻巧妙利用了人們希望結交年輕漂亮女性的心理，有人把這歸為“美女粉絲經濟”。

除了美女，如果去搜一些名人的名字，也會出現大量的QQ號，當然這絕不是名人真正的QQ號，但是每天還是會有大量的人去搜索、添加他們為好友，這也是一種“站街號”。騰訊沒有禁止修改QQ名字，也沒有對QQ名字進行審核，更沒有像微博和QQ空間一樣提供實名認證的服務，因此營銷號可以隨時修改自己的QQ名字，而普通用戶根本無法辨別這些名人的QQ號是否為他們本人所有。

接下來，一定有朋友會問：這些好友有什么用呢？主動搜索添加名人QQ的用戶可能是他（她）的粉絲，而主動搜索添加美女QQ的人多半是無聊的人吧。的確，這種方法吸引的好友質量不高，多為三四線城市的年輕人，既無法定向細分，也不能算是有一定消費能力的人群。但是還是之前提到的道理，面對QQ海量的活躍用戶，哪怕只掌握或者轉化其中的一小部分，其絕對數量就足以支撐營銷成本了。這就像是螞蟻和大象的對比，傳統媒體就像小小的螞蟻，而互聯網則如同一頭大象，他們的數量級是不一樣的，互聯網的瀏覽、轉發效率要比廣播、電視等傳統媒體高得多，同時成本非常低廉。

QQ號存在“站街號”，其實QQ群一樣存在“站街號”，而且QQ群吸引的用戶更精準，黏度更高。自從有QQ群開始，搜索排名就是重要的加群手段之一，比如我們搜“北京地區卡羅拉車友會”，會彈出上百個相似的群，而如果搜“北京地區交友群”，大概會有上千個類似的群了。對此，有人就針對這些熱門詞匯分門別類地建立了規模巨大的QQ群矩陣，并利用排名規則讓自己的群排在搜索結果前列，這樣很容易吸引搜索相應關鍵詞的人群提交入群申請，獲取到大量精準的QQ用戶。

人們加入QQ群以后，便可以利用聊天、公告、共享等群功能進行消息推送，甚至可以轉化為微信公眾號或者淘寶店流量。目前來看，QQ群排名主要考察的是群成員的數量和活躍度，而不是考察群里討論的到底是什么內容。此外，QQ群的名字跟QQ號一樣可以隨意更改，也就是說如果我們擁有了一個群成員眾多而且活躍度較高的群，當我們想要占領某個熱門詞的群搜索結果時，只要將群名字修改一下就可以了。