2.2 被淹沒的好評——輿情矩陣

當我們判斷一個人或一件事是好還是壞的時候，往往是先參考權威意見，比如父母、領導、專家的說法，如果這些人都沒有發表言論或者暫時沒有意見，此時我們往往依從大多數人的意見，這個“大多數”指的是我們能夠接觸到的范圍內的大多數，雖然有時候由于接觸范圍的局限性，這樣的判斷不太準確，但是“少數服從多數”的辦事準則卻一直是普通人的行為準則。

由于這個原因，當我們在互聯網上接觸很多新鮮事物的時候，大多數人對該事物的評價很容易影響我們的評價，進而影響我們的行為。試想，如果我們接觸到的“大多數”是人為制造的矩陣，我們的評價還會那么客觀嗎？

在傳統的輿情控制中，新聞評價的輿論導向是由具備一定資質的媒體把持的。即使人們私底下有些“非議”，但是這些“非議”只能靠口口相傳，受到時間和地域的限制，難成氣候。傳統互聯網時代，人們獲取信息的渠道集中在一些門戶和論壇上，隨著輿情監控體系的不斷完善，這些媒體能夠依據正統的道德標準去引導輿論。但是當移動互聯網出現的時候，人們獲取的渠道又發生了變化，借助移動終端的口口相傳打破了時間和地域的限制，信息傳播從輻射式轉為病毒式。對此，有人想到了利用這些新的變化去制作輿情矩陣。

輿情矩陣既不是固化的矩陣，也不是實體的矩陣，它更多的時候是一種輿情導向。首先，矩陣的本體是動態的，可以選擇微博、門戶網站，也可以用微信、QQ；同時，新聞源矩陣也是動態的，可以選擇搜狐、新浪的某些頻道發布，也可以選擇網易、騰訊的新聞頻道。

引導輿情內容可以是社評，也可以是段子，甚至可以是圖片和視頻的組合。無論是何種形態、何種工具，制作輿情矩陣一開始就要做到“量足質高”，即轉發量大、首發媒體權威，至少在初期應該是這樣，因為后期還存在真實轉發的邊際效應。

制作輿情矩陣的目的有很多，有些組織和個人是為了獲得高知名度，有些利益集團是為了打擊競爭對手，還有些是為了對不良信息進行稀釋，消除負面影響等。現在有很多所謂的“網絡公關”公司承攬刪帖業務，其實他們是不可能刪除權威媒體的文章的，他們只是利用輿情矩陣達到稀釋搜索結果的效果。

一些上市公司對于網絡輿情非常敏感，一旦網上出現一些涉及公司或者產品的負面新聞，就要請專業的公關公司去“擺平”，因為負面輿情有可能會導致公司的股票動蕩，引發巨大損失。一些組織和個人嗅到了輿情矩陣的厲害，開始借此斂財，“立二拆四”就是一個典型事例。

“立二拆四”本名楊秀宇，他成立的北京爾瑪互動營銷策劃有限公司曾策劃炒作了“和尚船震門”“干爹帶我游奧運”等虛假事件。他本人也號稱“中國第一批網絡推手”，炒作了郭美美和干露露等網絡紅人，他的公司利用這些炒作在幕后大發其財。2013年8月，楊秀宇因涉嫌尋釁滋事罪和非法經營罪被北京警方刑事拘留。其實他們的炒作方法很簡單，“立二拆四”本人憑借跟一些門戶網站編輯的交情，能夠順利拿到一些權威的新聞源進行發布以獲取粉絲，同時，他指示下屬“秦火火”建立了十余個微博賬戶進行內容轉發，以形成宣傳矩陣，幫助內容在網絡上迅速發酵。當然，他們的行為為人不齒，也有悖于社會公德，但是他們使用的一些手段目前還被廣泛使用。