自序
運(yùn)營野蠻生長時期，成長不再是你一個人的事

為什么要寫這本書

我的運(yùn)營職業(yè)發(fā)展軌跡并不順利，剛畢業(yè)那會兒真是糟糕透了，參加校園招聘沒能進(jìn)入我想去的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（百度），反倒是加入了一家當(dāng)時產(chǎn)品還沒上線的創(chuàng)業(yè)公司（小紅書）。

加入創(chuàng)業(yè)公司后，主要的工作是小紅書購物筆記的運(yùn)營和推廣。在此之前雖然有過兩年社區(qū)產(chǎn)品的校園用戶運(yùn)營經(jīng)歷，但我真正意義上的運(yùn)營入門可以說是在小紅書朝九晚十、一周上六天班的高強(qiáng)度工作下開始的。彼時的互聯(lián)網(wǎng)已是人聲鼎沸，可這并沒能改變運(yùn)營作為新興崗位的冷清尷尬，遇到不懂不會的只能先上網(wǎng)收集資料形成初步的方案，然后邊執(zhí)行邊在領(lǐng)導(dǎo)的高（調(diào)）要（教）求下完善，根本不會像現(xiàn)在這樣有各種免費(fèi)的在線運(yùn)營課程供大家學(xué)習(xí)。在創(chuàng)業(yè)公司那段時間我最大的感觸是：如果你是在創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營，沒人會告訴你應(yīng)該怎么做，同樣也不會有人給出運(yùn)營結(jié)果好與壞的標(biāo)準(zhǔn)線。在找到好的工作方式前，唯一能夠做的就是努力加班。努力的人，不管運(yùn)氣是否真的能夠變好，至少不會被公司開除，至少做到能夠緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不掉隊(duì)。

上面講的是在創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營無人指導(dǎo)的困境，這種困境只有部分人會遇到，那么接下來就說一個所有運(yùn)營人都會或者都曾遇到的苦惱：每天只能跟從式地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，卻不清楚為何要做這項(xiàng)任務(wù)，換句話說不知道這項(xiàng)任務(wù)價值衡量標(biāo)準(zhǔn)在哪兒。在這種狀態(tài)下，通常運(yùn)營工作非常不成體系，運(yùn)營人員在此過程中非常痛苦。其實(shí)大家不必過于著急，因?yàn)檫@個過程肯定會過去的，我也是在接觸運(yùn)營的第三年，也就是離開小紅書并進(jìn)入百度工作后才開始有機(jī)會嘗試站在更高視角去思考我的運(yùn)營價值。

坦白講，我剛到百度貼吧那會兒在如何讓運(yùn)營工作體系化的探索上并不順利?？赡苁巧鐣衅高M(jìn)來的緣故，入職百度的第二天就開始接項(xiàng)目，分到的是一個非常新的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目還處于概念階段，還沒想好具體怎么去做。加之我在創(chuàng)業(yè)公司做的事情也比較瑣碎，不成體系，所以在百度工作的前期壓力非常大。但是，要想轉(zhuǎn)正留下來，就得啃下這塊硬骨頭。在項(xiàng)目很難體系化運(yùn)營的情況下，我只能靠努力做出一些零散的成績。在這個過程中，印象最深刻的是有一期活動找不到禮品贊助商，當(dāng)時做的最壞打算是我拿工資購買禮品來讓活動如期舉行（這也是我在本書中寫“分到的項(xiàng)目不好時，運(yùn)營應(yīng)該怎么辦”的原因）。

就這樣艱難地熬了近5個月，在一次人員變動中我非常幸運(yùn)地被安排到了貼吧看貼項(xiàng)目?？促N屬于產(chǎn)品功能型項(xiàng)目，高層領(lǐng)導(dǎo)對它比較關(guān)注，所以配備的資源和推動力也都挺足的。除了每天要做的內(nèi)容編輯工作外，我還積極主動地把之前做過的零碎事情重新匯集在看貼上，這樣的運(yùn)營工作就顯得非常有節(jié)奏，同時也有了更多的機(jī)會得到領(lǐng)導(dǎo)的“調(diào)教”。

看貼數(shù)據(jù)噌噌地漲，我對自己的運(yùn)營能力越來越有信心，加之百度對周報的高要求，可以說從那以后我在體系化運(yùn)營方面終于開竅了，遇到新的運(yùn)營需求也能有條理地給出我的想法，領(lǐng)導(dǎo)自然也放心把更多的事情交給我了。所以，總的來說我的運(yùn)營方法論和職業(yè)素質(zhì)上的提升，主要是在貼吧“小心翼翼”地工作期間完成的。

為了加強(qiáng)運(yùn)營能力和完善運(yùn)營方法論，2015年8月我開始運(yùn)營個人公眾號“產(chǎn)品菜鳥匯”，這從側(cè)面督促我在面對新的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)時能夠快速用運(yùn)營的視角提出我的觀點(diǎn)。由于文章寫得接地氣，獲得了36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺的轉(zhuǎn)載，也多次受邀到騰訊、優(yōu)酷、華為、中國電信等知名企業(yè)做運(yùn)營專題分享?，F(xiàn)在有超過35000名運(yùn)營從業(yè)者關(guān)注了我的公眾號。

2015年11月我因?yàn)閷懥艘黄⑵恋奈恼拢鹆藱C(jī)械工業(yè)出版社楊福川老師的關(guān)注，然后我在他的“有價值的知識不應(yīng)只為部分人所有”的鼓動下萌生了寫書的想法，其實(shí)這也正好圓了我剛畢業(yè)那會兒產(chǎn)生的“不讓運(yùn)營人孤寂地成長”的夢想。就像楊老師說的那樣，因?yàn)槲矣兄鴱膭?chuàng)業(yè)公司到大公司，再從大公司到創(chuàng)業(yè)公司成為運(yùn)營總監(jiān)的野蠻自學(xué)式成長經(jīng)歷，才讓我更懂運(yùn)營人應(yīng)該學(xué)什么、如何學(xué)。正是因?yàn)榻?jīng)歷過曲折，才讓我擁有了扎實(shí)的功底，積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

相信我用這19.2萬字記錄下的實(shí)操、案例與方法論，能夠幫助你在沒任何基礎(chǔ)、不是專業(yè)出身、沒有人教也沒有人帶的野蠻成長環(huán)境下找到工作節(jié)奏，成為高階運(yùn)營人員。野蠻生長的狀態(tài)下運(yùn)營人員能通過本書自學(xué)成才，而那些有人帶的幸運(yùn)兒也能通過本書在運(yùn)營路上走得更順利些。

本書的主要內(nèi)容

這是我寫的第一本書，所以不懂任何出版套路，當(dāng)被問到打算怎樣寫這本書時，我最純粹的想法是：“呈現(xiàn)最真實(shí)的我，100%分享我在小紅書和百度貼吧工作期間的實(shí)操、案例與方法論，或許這些接地氣的內(nèi)容才是運(yùn)營人員野蠻生長時期最需要的。”

第1章內(nèi)容普適性強(qiáng)，基于我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給大家分享什么是內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、品牌運(yùn)營、渠道運(yùn)營，以及運(yùn)營從業(yè)者的3大職業(yè)發(fā)展方向。如果你打算轉(zhuǎn)型或者畢業(yè)后做運(yùn)營，還可以通過本章看到大家選擇做運(yùn)營的原因和運(yùn)營新人需要注意的10大事項(xiàng)。

第2章主要講述的是高階運(yùn)營與初級運(yùn)營的區(qū)別，以及高階運(yùn)營的常用思考邏輯，作為初級運(yùn)營我們該如何快速地往高階運(yùn)營成長。對了，在成長過程中跳槽是難免的，關(guān)于寫簡歷和面試的那些事在本章也有涉及。

第3章和第4章主要體系化地記錄了我在創(chuàng)業(yè)公司做的 “渠道推廣” 和 “用戶運(yùn)營”這兩部分工作，當(dāng)然里面還包含一些當(dāng)時我沒做到位的，其實(shí)可以幫助創(chuàng)業(yè)公司做得更好的運(yùn)營手段。2013年加入小紅書的時候，小紅書還屬于非常早期的冷啟動階段，這讓我非常榮幸地經(jīng)歷了一款優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從籌備到上線，從“空無一人”的社區(qū)到運(yùn)營模式基本成形并且擁有10萬用戶的完整過程。期間我做的都是非?，嵥榈囊痪€運(yùn)營工作，用戶邀請、論壇發(fā)帖、百度SEO、社區(qū)維護(hù)、軟文通發(fā)、用戶見面會……你能夠想到的運(yùn)營人員需要在創(chuàng)業(yè)公司做的事我基本都做了。

在第5章和第6章，你可以看到前衛(wèi)的內(nèi)容運(yùn)營思路、實(shí)操方法和案例，同時這兩章也分享了在大公司做運(yùn)營需要具備怎樣的能力，才能夠做到工作的得心應(yīng)手，希望對大家有所幫助。如果說入門階段在創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)歷是讓我打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，懂得怎樣做接地氣的運(yùn)營，那么百度貼吧的內(nèi)容運(yùn)營工作和看貼項(xiàng)目經(jīng)歷則是幫助我提升千萬級用戶產(chǎn)品的運(yùn)營能力，然后在領(lǐng)導(dǎo)的“逼迫”和“調(diào)教”下，用每月4次的高標(biāo)準(zhǔn)周報沉淀出了目前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里較為稀缺的內(nèi)容運(yùn)營方法論。

為了寫《跟小賢做運(yùn)營》這本書，可以說我已經(jīng)徹徹底底地把自己掏空了，書中的文字都是源于我一線運(yùn)營的實(shí)操總結(jié)與方法論的提純，相信它會是一本能夠幫助你快速實(shí)現(xiàn)從入門到高階運(yùn)營的指導(dǎo)手冊。

本書的主要受眾

本書的核心內(nèi)容是基于我在創(chuàng)業(yè)公司和成熟產(chǎn)品的運(yùn)營成長經(jīng)歷寫出來的，內(nèi)含幾十個實(shí)操過的與互聯(lián)網(wǎng)上看到的最新運(yùn)營案例，同時小賢（作者本人）也仍舊戰(zhàn)斗在運(yùn)營的最前線，所以這本書非常適合以下這4類小伙伴閱讀。

□在校大學(xué)生或者渴望轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)工作者：如果你對運(yùn)營感興趣并且想找互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營類的工作，那么你可以通過這本書知道什么是運(yùn)營，以及通過通俗易懂的文字系統(tǒng)性掌握運(yùn)營的常用策略和思考方式，相信這會對你的求職面試有很大的幫助，大幅度提升你進(jìn)入知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可能。

□在創(chuàng)業(yè)公司打拼的運(yùn)營人員：要是你也像我一樣在運(yùn)營入門階段無人指導(dǎo)，在為產(chǎn)品的冷啟動如何獲取用戶發(fā)愁，抑或是因做瑣碎事情看不見自己的運(yùn)營方向而迷茫，閱讀本書你可以看到小紅書冷啟動的運(yùn)營過程，還可以用書中方法論的框架梳理手上的工作，然后基于實(shí)踐構(gòu)建屬于自己的方法論。

□從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在5年以內(nèi)的運(yùn)營人員：小紅書和貼吧均屬于社區(qū)類應(yīng)用在不同階段的經(jīng)典產(chǎn)品，擁有5年以內(nèi)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，不管是成熟公司的高階運(yùn)營人員，還是創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，都可以通過閱讀本書看到最全的社區(qū)類產(chǎn)品的運(yùn)營案例，涵蓋獲客、留存、促活、品牌等，這些都是我多年社區(qū)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。

□從事運(yùn)營工作5年以上的專業(yè)人員及傳統(tǒng)企業(yè)老板：每個運(yùn)營人員的經(jīng)歷都是獨(dú)一無二的，對于擁有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員來說，閱讀本書能夠進(jìn)一步完善自己現(xiàn)有的方法論，書中提到的優(yōu)質(zhì)案例可以是你的案例庫的補(bǔ)充；對于在尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)老板，本書多元化的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)操案例和運(yùn)營方法論，可以幫助你快速了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃方法和落地方法。

本書的閱讀方法

總的來說，這是一本與你工作和成長相關(guān)的業(yè)務(wù)型工具書，大家可以根據(jù)目錄直接閱讀感興趣或者跟自己工作相關(guān)的章節(jié)。如果是沒有明確目的進(jìn)行的全書閱讀，那么你最好養(yǎng)成摘抄和做導(dǎo)圖的習(xí)慣。如果沒有這兩種習(xí)慣也沒關(guān)系，這里推薦用趙周老師的“拆書”思維，即可以邊看邊思考這本書里提到的方法和案例是否可以用到你的工作中，一本書能夠有1～2個知識點(diǎn)用到工作實(shí)處那就是賺到了。

“拆書”思維可以幫助運(yùn)營人員高效地讀書并學(xué)以致用，整個“拆書”的過程，按最簡流程只需要三步：

第一步：閱讀原文，遇到某一個對自己有啟發(fā)的片段，停下來，畫出來；

第二步：知識復(fù)述，用自己的話復(fù)述原文知識，達(dá)到理解知識本身是什么的程度；

第三步：拆為己用，描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，然后用書本的知識優(yōu)化后續(xù)的工作，讓知識真正幫助你運(yùn)營。