自序
運營野蠻生長時期，成長不再是你一個人的事

為什么要寫這本書

我的運營職業發展軌跡并不順利，剛畢業那會兒真是糟糕透了，參加校園招聘沒能進入我想去的互聯網企業（百度），反倒是加入了一家當時產品還沒上線的創業公司（小紅書）。

加入創業公司后，主要的工作是小紅書購物筆記的運營和推廣。在此之前雖然有過兩年社區產品的校園用戶運營經歷，但我真正意義上的運營入門可以說是在小紅書朝九晚十、一周上六天班的高強度工作下開始的。彼時的互聯網已是人聲鼎沸，可這并沒能改變運營作為新興崗位的冷清尷尬，遇到不懂不會的只能先上網收集資料形成初步的方案，然后邊執行邊在領導的高（調）要（教）求下完善，根本不會像現在這樣有各種免費的在線運營課程供大家學習。在創業公司那段時間我最大的感觸是：如果你是在創業型互聯網公司做運營，沒人會告訴你應該怎么做，同樣也不會有人給出運營結果好與壞的標準線。在找到好的工作方式前，唯一能夠做的就是努力加班。努力的人，不管運氣是否真的能夠變好，至少不會被公司開除，至少做到能夠緊跟互聯網的發展不掉隊。

上面講的是在創業公司做運營無人指導的困境，這種困境只有部分人會遇到，那么接下來就說一個所有運營人都會或者都曾遇到的苦惱：每天只能跟從式地做好領導安排的任務，卻不清楚為何要做這項任務，換句話說不知道這項任務價值衡量標準在哪兒。在這種狀態下，通常運營工作非常不成體系，運營人員在此過程中非常痛苦。其實大家不必過于著急，因為這個過程肯定會過去的，我也是在接觸運營的第三年，也就是離開小紅書并進入百度工作后才開始有機會嘗試站在更高視角去思考我的運營價值。

坦白講，我剛到百度貼吧那會兒在如何讓運營工作體系化的探索上并不順利。可能是社會招聘進來的緣故，入職百度的第二天就開始接項目，分到的是一個非常新的項目，這個項目還處于概念階段，還沒想好具體怎么去做。加之我在創業公司做的事情也比較瑣碎，不成體系，所以在百度工作的前期壓力非常大。但是，要想轉正留下來，就得啃下這塊硬骨頭。在項目很難體系化運營的情況下，我只能靠努力做出一些零散的成績。在這個過程中，印象最深刻的是有一期活動找不到禮品贊助商，當時做的最壞打算是我拿工資購買禮品來讓活動如期舉行（這也是我在本書中寫“分到的項目不好時，運營應該怎么辦”的原因）。

就這樣艱難地熬了近5個月，在一次人員變動中我非常幸運地被安排到了貼吧看貼項目。看貼屬于產品功能型項目，高層領導對它比較關注，所以配備的資源和推動力也都挺足的。除了每天要做的內容編輯工作外，我還積極主動地把之前做過的零碎事情重新匯集在看貼上，這樣的運營工作就顯得非常有節奏，同時也有了更多的機會得到領導的“調教”。

看貼數據噌噌地漲，我對自己的運營能力越來越有信心，加之百度對周報的高要求，可以說從那以后我在體系化運營方面終于開竅了，遇到新的運營需求也能有條理地給出我的想法，領導自然也放心把更多的事情交給我了。所以，總的來說我的運營方法論和職業素質上的提升，主要是在貼吧“小心翼翼”地工作期間完成的。

為了加強運營能力和完善運營方法論，2015年8月我開始運營個人公眾號“產品菜鳥匯”，這從側面督促我在面對新的產品和互聯網熱點時能夠快速用運營的視角提出我的觀點。由于文章寫得接地氣，獲得了36氪、人人都是產品經理等平臺的轉載，也多次受邀到騰訊、優酷、華為、中國電信等知名企業做運營專題分享。現在有超過35000名運營從業者關注了我的公眾號。

2015年11月我因為寫了一篇刷屏的文章，引起了機械工業出版社楊福川老師的關注，然后我在他的“有價值的知識不應只為部分人所有”的鼓動下萌生了寫書的想法，其實這也正好圓了我剛畢業那會兒產生的“不讓運營人孤寂地成長”的夢想。就像楊老師說的那樣，因為我有著從創業公司到大公司，再從大公司到創業公司成為運營總監的野蠻自學式成長經歷，才讓我更懂運營人應該學什么、如何學。正是因為經歷過曲折，才讓我擁有了扎實的功底，積累了豐富的實操經驗。

相信我用這19.2萬字記錄下的實操、案例與方法論，能夠幫助你在沒任何基礎、不是專業出身、沒有人教也沒有人帶的野蠻成長環境下找到工作節奏，成為高階運營人員。野蠻生長的狀態下運營人員能通過本書自學成才，而那些有人帶的幸運兒也能通過本書在運營路上走得更順利些。

本書的主要內容

這是我寫的第一本書，所以不懂任何出版套路，當被問到打算怎樣寫這本書時，我最純粹的想法是：“呈現最真實的我，100%分享我在小紅書和百度貼吧工作期間的實操、案例與方法論，或許這些接地氣的內容才是運營人員野蠻生長時期最需要的。”

第1章內容普適性強，基于我的實踐經驗給大家分享什么是內容運營、用戶運營、品牌運營、渠道運營，以及運營從業者的3大職業發展方向。如果你打算轉型或者畢業后做運營，還可以通過本章看到大家選擇做運營的原因和運營新人需要注意的10大事項。

第2章主要講述的是高階運營與初級運營的區別，以及高階運營的常用思考邏輯，作為初級運營我們該如何快速地往高階運營成長。對了，在成長過程中跳槽是難免的，關于寫簡歷和面試的那些事在本章也有涉及。

第3章和第4章主要體系化地記錄了我在創業公司做的 “渠道推廣” 和 “用戶運營”這兩部分工作，當然里面還包含一些當時我沒做到位的，其實可以幫助創業公司做得更好的運營手段。2013年加入小紅書的時候，小紅書還屬于非常早期的冷啟動階段，這讓我非常榮幸地經歷了一款優秀互聯網產品從籌備到上線，從“空無一人”的社區到運營模式基本成形并且擁有10萬用戶的完整過程。期間我做的都是非常瑣碎的一線運營工作，用戶邀請、論壇發帖、百度SEO、社區維護、軟文通發、用戶見面會……你能夠想到的運營人員需要在創業公司做的事我基本都做了。

在第5章和第6章，你可以看到前衛的內容運營思路、實操方法和案例，同時這兩章也分享了在大公司做運營需要具備怎樣的能力，才能夠做到工作的得心應手，希望對大家有所幫助。如果說入門階段在創業公司的經歷是讓我打好業務基礎，懂得怎樣做接地氣的運營，那么百度貼吧的內容運營工作和看貼項目經歷則是幫助我提升千萬級用戶產品的運營能力，然后在領導的“逼迫”和“調教”下，用每月4次的高標準周報沉淀出了目前在互聯網行業里較為稀缺的內容運營方法論。

為了寫《跟小賢做運營》這本書，可以說我已經徹徹底底地把自己掏空了，書中的文字都是源于我一線運營的實操總結與方法論的提純，相信它會是一本能夠幫助你快速實現從入門到高階運營的指導手冊。

本書的主要受眾

本書的核心內容是基于我在創業公司和成熟產品的運營成長經歷寫出來的，內含幾十個實操過的與互聯網上看到的最新運營案例，同時小賢（作者本人）也仍舊戰斗在運營的最前線，所以這本書非常適合以下這4類小伙伴閱讀。

□在校大學生或者渴望轉型的傳統行業工作者：如果你對運營感興趣并且想找互聯網產品運營類的工作，那么你可以通過這本書知道什么是運營，以及通過通俗易懂的文字系統性掌握運營的常用策略和思考方式，相信這會對你的求職面試有很大的幫助，大幅度提升你進入知名互聯網企業的可能。

□在創業公司打拼的運營人員：要是你也像我一樣在運營入門階段無人指導，在為產品的冷啟動如何獲取用戶發愁，抑或是因做瑣碎事情看不見自己的運營方向而迷茫，閱讀本書你可以看到小紅書冷啟動的運營過程，還可以用書中方法論的框架梳理手上的工作，然后基于實踐構建屬于自己的方法論。

□從業經驗在5年以內的運營人員：小紅書和貼吧均屬于社區類應用在不同階段的經典產品，擁有5年以內運營經驗的互聯網從業者，不管是成熟公司的高階運營人員，還是創業公司的運營負責人，都可以通過閱讀本書看到最全的社區類產品的運營案例，涵蓋獲客、留存、促活、品牌等，這些都是我多年社區運營的經驗。

□從事運營工作5年以上的專業人員及傳統企業老板：每個運營人員的經歷都是獨一無二的，對于擁有多年從業經驗的運營人員來說，閱讀本書能夠進一步完善自己現有的方法論，書中提到的優質案例可以是你的案例庫的補充；對于在尋求“互聯網+”轉型的傳統企業老板，本書多元化的互聯網實操案例和運營方法論，可以幫助你快速了解互聯網，掌握最新的互聯網產品策劃方法和落地方法。

本書的閱讀方法

總的來說，這是一本與你工作和成長相關的業務型工具書，大家可以根據目錄直接閱讀感興趣或者跟自己工作相關的章節。如果是沒有明確目的進行的全書閱讀，那么你最好養成摘抄和做導圖的習慣。如果沒有這兩種習慣也沒關系，這里推薦用趙周老師的“拆書”思維，即可以邊看邊思考這本書里提到的方法和案例是否可以用到你的工作中，一本書能夠有1～2個知識點用到工作實處那就是賺到了。

“拆書”思維可以幫助運營人員高效地讀書并學以致用，整個“拆書”的過程，按最簡流程只需要三步：

第一步：閱讀原文，遇到某一個對自己有啟發的片段，停下來，畫出來；

第二步：知識復述，用自己的話復述原文知識，達到理解知識本身是什么的程度；

第三步：拆為己用，描述自己的相關經驗，然后用書本的知識優化后續的工作，讓知識真正幫助你運營。