推薦序三

我們處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的便捷和高效已經(jīng)滲透到個(gè)人和企業(yè)的方方面面。

說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)，人們往往會(huì)先想到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如微信、支付寶、淘寶、百度搜索、360安全衛(wèi)士等，而容易忽視幫助產(chǎn)品更溫柔地觸達(dá)用戶的運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上，我們每一次互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)的工作。看到一篇有幫助的文章，參與一個(gè)有趣的活動(dòng)，獲得一張優(yōu)惠體驗(yàn)券，感受一款產(chǎn)品的格調(diào)，這些都是運(yùn)營(yíng)工作的體現(xiàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從快速成長(zhǎng)期走向成熟發(fā)展期，運(yùn)營(yíng)的作用越來(lái)越大。互聯(lián)網(wǎng)“剛性需求”越來(lái)越少，現(xiàn)在的大趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)的結(jié)合、線上和線下的結(jié)合，雖然互聯(lián)網(wǎng)在其中依然能起到提高效率和體驗(yàn)的作用，但往往并非必需。這時(shí)，只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)吸引和引導(dǎo)用戶，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，才能取得成功。另一方面，即使是淘寶、微信這樣的剛需型產(chǎn)品，在經(jīng)歷了產(chǎn)品最初的自然成長(zhǎng)期進(jìn)入趨于平穩(wěn)的成熟期后，進(jìn)一步發(fā)展也有賴于運(yùn)營(yíng)，比如通過(guò)聚劃算、微信春節(jié)紅包這樣成功的活動(dòng)，讓產(chǎn)品再現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

了解和學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，對(duì)每個(gè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人都非常重要。如果你想利用互聯(lián)網(wǎng)幫助業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)是你感知和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的捷徑；如果你準(zhǔn)備進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)門檻較低、空間廣闊的職業(yè)方向；如果你正在做運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、提升職業(yè)技能、了解運(yùn)營(yíng)的有趣和艱辛，對(duì)于短期和長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展都大有裨益。

《跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)描繪了運(yùn)營(yíng)的真實(shí)面貌。從運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)認(rèn)知，到分階段、分產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)技能，再穿透到運(yùn)營(yíng)的核心特質(zhì)，這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)新人的成長(zhǎng)歷程，也是小賢自己的心路歷程。他經(jīng)歷過(guò)選擇的糾結(jié)，陪伴過(guò)成熟產(chǎn)品和初創(chuàng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)，懂得菜鳥(niǎo)時(shí)代的困難和老鳥(niǎo)時(shí)代的感悟，最珍貴的是，他樂(lè)于分享，總希望把自己的經(jīng)驗(yàn)傳遞給大家，本書就是其分享的結(jié)晶。

挖財(cái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)　李磊