垂直社交網(wǎng)站如何尋找并留住用戶

前文說過，垂直社交網(wǎng)站的發(fā)展模式，是通過一個(gè)群體的共同特點(diǎn)建立其特有的社交網(wǎng)站，文藝愛好、車友驢友，都是垂直網(wǎng)站的發(fā)展根基。而平臺(tái)收費(fèi)、有效推薦、精準(zhǔn)廣告，都是垂直網(wǎng)站的生存方式。

而我們知道社交的關(guān)鍵功用還是要解決人的需求，無論采用的模式是電腦還是移動(dòng)手機(jī)，社交網(wǎng)站要存活下去，其根本還是在于解決如何找到人的問題。比如我們都非常熟悉的新浪微博，它存在的目的是滿足絕大多數(shù)用戶的交流需求，創(chuàng)業(yè)者做垂直社交的關(guān)鍵也是如此——把握住人，解決用戶需求，做好用戶管理，只有找到足夠多的用戶，才能迅速在移動(dòng)端找到機(jī)會(huì)。

首先，我們必須指明的是垂直社交比大眾社交更難找到用戶。這點(diǎn)不難理解，像微博、微信等都是做大眾社交，面向的是所有用戶群，在推廣上可以天馬行空，盡可能多地去獲取用戶即可。但垂直社交的用戶拓展卻并非如此，我們知道垂直社交大多是基于某一興趣愛好或者單一需求而生，面向的用戶規(guī)模僅僅是一類群體，因此垂直社交創(chuàng)業(yè)者在尋找用戶時(shí)，要盡量精確匹配，這樣才能降低成本。比如豆瓣網(wǎng)，就是先用熟人做成一個(gè)圈子，圈子再匯聚成網(wǎng)絡(luò)。

豆瓣網(wǎng)創(chuàng)立于2005年（如圖3所示），初始成本只有幾個(gè)朋友湊起來的20萬元。但是憑借著經(jīng)典的讀書、電影和音樂應(yīng)用，迅速匯聚了眾多文藝青年。豆瓣網(wǎng)的頁面設(shè)計(jì)簡單而不單調(diào)。通過讀書、電影和音樂應(yīng)用引起了一個(gè)又一個(gè)的話題，也引來了成千上萬的用戶，成就了互聯(lián)網(wǎng)Web2.0新模式。

其次，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注意增加用戶黏性。這一點(diǎn)至關(guān)重要，我們可以用獨(dú)特而優(yōu)秀的服務(wù)建立用戶對(duì)品牌的忠誠度，通過增加互動(dòng)、增強(qiáng)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的積極性來幫助用戶迅速形成圈子，建立更加穩(wěn)固的關(guān)系鏈。

最后，創(chuàng)業(yè)者在做用戶挖掘時(shí)，要注意尋找合適的推廣渠道，比如某一類人的線下活動(dòng)、兄弟社區(qū)的合作推廣等。

這些東西說起來可能很簡單，但是在實(shí)際操作時(shí)會(huì)有很多問題，我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)注意把握以下要點(diǎn)。

第一，內(nèi)容建設(shè)上要專不要全。網(wǎng)站中要有大量的垂直的話題性的內(nèi)容，有鮮明的內(nèi)容定位以及互動(dòng)的框架。主要抓住兩個(gè)方面：社區(qū)的商品屬性或話題屬性（如婚戀、母嬰、進(jìn)口化妝品等）；二是潛在的用戶群體挖掘。比如說化妝品是社區(qū)話題屬性定位，它決定了社區(qū)的人群定位是女人。那么話題屬性也適當(dāng)擴(kuò)展，延伸到女性的周邊，這樣一來商業(yè)經(jīng)營也可以相應(yīng)擴(kuò)張。

第二，網(wǎng)站產(chǎn)品要快速迭代。在創(chuàng)業(yè)初期，很多人都容易忽略的一點(diǎn)。網(wǎng)站產(chǎn)品是公司運(yùn)營的主體，公司覺得好的產(chǎn)品用戶未必覺得滿意，因此一定要特別重視用戶的反饋，并且及時(shí)做出修正！

第三，重視原創(chuàng)和交流，讓社區(qū)盡快熱鬧起來。鼓勵(lì)用戶積極發(fā)布內(nèi)容，并引導(dǎo)用戶互動(dòng)參與，這樣才能夠引來更多的流量及會(huì)員。這也是一種從眾效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)上大家都愿意到人多、活躍的地方圍觀或者發(fā)表自己的看法，道理很簡單，在人氣高的地方自己分享個(gè)觀點(diǎn)會(huì)有很多人看到，原創(chuàng)內(nèi)容或者評(píng)論才有價(jià)值。一個(gè)網(wǎng)站熱度高互動(dòng)好，也更容易把新來的用戶給黏住，增加回訪率和忠誠度！在這方面有個(gè)小建議，如果創(chuàng)業(yè)者能夠找到一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容管理員，這項(xiàng)工作就會(huì)輕松很多，內(nèi)容管理員會(huì)將內(nèi)容合理地梳理、格式化、模式化、條理化，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容最清晰的展示給用戶，提高網(wǎng)站的信息價(jià)值。

第四，突破虛擬空間舉辦社區(qū)活動(dòng)，打通線上線下。前文說過，垂直社交網(wǎng)站的核心是人與人之間的交往聯(lián)動(dòng)，組織線下活動(dòng)，可以將線上志趣相投的人聚合到一起，促進(jìn)大家進(jìn)一步的交流和認(rèn)識(shí)。可以說線下也是線上價(jià)值的延續(xù)，提升了網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的信任度和親切感。通過線下活動(dòng)，能夠引入商業(yè)部分，例如冠名合作、商務(wù)推廣等，還可以引入第三方資源進(jìn)行資源置換等各種合作，推進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。

第五，用戶不僅需要挖掘還需要引導(dǎo)。不要指望用戶自己去做我們所希望他們做的事，在最初階段，要有意識(shí)地引導(dǎo)的用戶去做。比如說，我們希望引導(dǎo)用戶去關(guān)注一些好友，那么就可以在新用戶注冊(cè)后推送給他們；比如你的重點(diǎn)在于收藏品交流，那就篩選一些40～60歲的中年男性，通過多種方式推薦，讓他們參與到相關(guān)圈子進(jìn)行互動(dòng)交流。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，上面的工作具有重大意義，不僅可以吸引用戶，其實(shí)也是在為下一步的運(yùn)營盈利做鋪墊。有了用戶之間的良好互動(dòng)氛圍，有了持續(xù)的營銷和曝光，當(dāng)網(wǎng)站用戶積累到一定規(guī)模時(shí)，網(wǎng)站的盈利就可以實(shí)現(xiàn)了。